【培训讲师】钱科宇（>>点击查看讲师详细介绍）

【课程背景】
  在互联网时代到来之前，杰克韦尔奇已经在GE植入了互联网思维；
  在互联网时代大浪淘沙之际，星巴克成功实现了组织转型；
  却还有更多的企业举步维艰苦苦挣扎，却又为何？
  原因很简单，淘汰你的不是对手，而是趋势！
  那么。传统企业应该如何顺应互联网的大趋势：
1. 由于互联网信息透明，传统企业的成本优势已成为企业生存的基本条件，而真正的核心竞争力是深入人心的个性化服务；
2. 由于市场需求的多样性，小订单个性化已成为主流，对管理的要求从“计划性”逐步转变为“即时性”；
3. 由于需要快速响应市场，将从逐级汇报审批的金字塔形结构，逐步转变为“去中心化”的网状结构，一线人员被赋予更高的自主权；

【课程目标】
1. 传统企业的转型思路；
2. “一切以客户为导向”的战略规划工具；
3. 基于“客户导向、高效服务”为主旨，进行管理体系的变革；
【课程对象】企业董事长、总经理及中高层管理者，团队学习最佳。
【课程时长】2天（12小时）

【课程内容】
第一部分：管理思维的“三个转变”
1. 战略思维的转变：从“股东优先”到“客户优先”；
2. 核心竞争力的转变：从“制造业”到“服务业”；
3. 管理思路的转变：从“按部就班”到“快速反应”；
第二部分：战略转型的“三个维度”
1. “客户第一、深入分析”的业务层战略
2. “品质第一、注重研发”的职能层战略
3. “创新第一、加强合作”的公司层战略
第三部分：组织变革的“三个重点”
1. 组织架构的转变：从“宝塔结构”到“网状结构”（单位变小、层级变少）
2. 权力分配的转变：从“责权分明”到“容错机制”
3. 企业文化的转变：从“层层管控”到“自发管理”
第四部分：教练式领导的“三个转变”
1. 从“不相信”到“相信”
2. 从“预设立场”到“中立”
3. 从“告知”到“询问”
第五部分：绩效管理的“三个阶段”
1. 第一阶段：以态度、能力为评价
2. 第二阶段：以数据、结果为评价
3. 第三阶段：过程管理、自我管控、及时改善

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