培训对象：公司经营层、公司管理层、公司人力资源经理、人力资源专员、行政文员等；
培训特色：
1、案例教学：由讲师引导学员现场操作、体验与交流。课程各章节均采用“五个一”训练模式：一个目标、一个案例、一次交流、一张表单、一次落地。
2、分组活动：分组进行研讨与演练。现场设计本企业人力资源管理方案，让学员带着执行方案回到企业实践。
3、实战实操：大量案例剖析和现场演练，拥有实例，就有实力。讲师讲授与学员动手的时间比例大致为6:4，充分体现实战为本的方案班宗旨。
4、实用落地：真正的咨询式训练，一次训练，得到类似咨询的核心成果，超高性价比。
5、价值创造：上接战略、中贴业务、下接绩效；将知识转化为行为，行为转化为绩效。
培训大纲：
一、绩效管理的认识
1、绩效计划
2、绩效实施
3、绩效评价
4、绩效面谈
5、绩效结果应用
二、绩效面谈综述
1、绩效面谈概念
2、绩效面谈目的
（1）检讨过去，建立绩效改善方案
（2）把握现在，维持现有绩效
（3）展望未来，建立绩效发展计划
3、绩效面谈常见问题
（1）管理者不重视绩效考评
（2）管理者没有做好充足的准备
①确定好面谈时间
②选择好面谈场所
③准备好面谈资料
④拟定好面谈程序
（3）缺乏绩效改进建议
（4）缺乏激励
（5）没有就绩效考评结果打成一致
三、绩效面谈的分类
1、绩效计划面谈
2、绩效指导面谈
3、绩效考评总结面谈
四、绩效面谈的程序与步骤
1、开场
2、员工自评
3、上级评价
4、讨论绩效表现
5、制定改进计划
6、讨论所需支持及员工发展计划
7、重申下阶段考评内容和目标
8、确认评估结果
五、绩效面谈的实施
1、创造良好的面谈氛围
（1）环境
（2）声音
（3）物质及道具
（4）座次安排
2、控制好面谈过程及时间
(1)说明面谈的目的和作用
(2)进行绩效考核结果沟通
(3)肯定员工的优点
(4)指出员工的不足
(5)制定改进计划
3、掌握好面谈SMART原则
（1）S-specific直接具体原则
（2）M-motivate互动原则
（3）A-action基于工作原则
（4）R-reason分析原因原则
（5）T-trust相互信任原则
4、运用好面谈BEST法则
（1）Behavior description（描述行为）
（2） Express consequence（表达后果）
（3）Solicit input（征求意见）
(4)Talk about positive outcomes（着眼未来
5、绩效面谈的内容
（1）谈工作业绩
（2）谈行为表现
（3）谈改进措施
（4）谈新的目标
案例：复盘在绩效面谈中的应用
六、绩效面谈的技巧
1、选择一个安静的环境
2、营造彼此信任的氛围
3、明确绩效面谈的目的
4、鼓励下属充分参与
5、关注绩效和行为而非个性
6、以事实为依据
7、避免使用极端化字眼
8、灵活运用肢体语言
9、以积极的方式结束面谈
案例分析：失败的绩效面谈和成功的绩效面谈案例解析
七、绩效面谈的禁忌
1、无证据无数据的胡说
2、指手划脚教训人
3、做好好先生
4、听不进下属的意见
5、毫无建设性和指导性的废话
6、反馈笼统模糊不知所云
7、牵扯与工作无关的评价
8、只“泼冷水”
9、无重点随意沟通
10、选择不适合的环境
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