作者：沙拉·吉尔伯特（Sarah Gilbert） 亚伦·E·西尔弗斯（Aaron E. Silvers） 编译 陈文君

    在社会化学习涌起风潮的时代，正式学习仍然占据着企业学习的大半江山，而发展实践社区能够融合正式学习和社会化学习，它比学习社区具有更强的目标性，可以更有效地帮助新员工获得特定能力。

对很多企业而言，在其遍布全国的日常工作中，每位员工可能都需要接受新技能培训。你所在的企业也许会定期开展一年两次的混合式学习课程，但这些课程以目前的状态，仍然不能满足日益增长的需求，而解决途径就是创建一个发展实践社区（CDP，Community of Developing Practice）。

以论坛形式培养新人 

CDP是一个通过在线空间、将正式学习与社会化学习相混合的途径。它以胜任力基础，以正式学习和更传统的内容体验来定向培养新学习者。同时，它以论坛形式无缝整合了社交化组件，以便更好地培养新人。

以新手为培训对象  CDP鼓励新颖而积极的讨论，并会及时通知组织哪些新内容有用，哪些应该编辑或存档。这种不间断的维护，使得CDP改善了学员们的学习体验。

CDP十分注重发展新手，直到他们达到能力要求。起先，新手接受社区的帮助来加强某一方面的学习，直到其技能成熟度超越社区的要求。然后，这些新手又能转而帮助他人。通过这种方式，CDP的主题会随着组织需要和实践成熟度的不同而变化。

深谋远虑的社交化设计 

CDP不只是一个讨论板、博客或社交网络——我们都见过社会化学习失败的组织，它们的社会化学习要么附属于正式学习，要么只是实验，可能在前几周运行良好，后面却没有任何跟进策略。而CDP的社交化元素设计是深谋远虑的，经过持续监控与评估，一旦这些元素不起作用，就会立刻得到更改。

就其本质而言，网络研讨会、面对面聚会、讨论小组、博客，以及社交网络等都可以成为CDP的学习方式。然而，只有当这些学习方式对改善总体学习体验与效果有用时，才应该被设计、整合到课程中。

比社会化学习“向前一步” 

当我们检视传统课程，会发现无论是线上还是线下，固定不变的课程设计与学习体验都导致了千篇一律的问题答案，离真正解决问题还很远。

获取更多答案 

尽管社会化学习能帮助我们获取答案，但在我们需要更多答案的时候，CDP则更适合。在社会化学习（包括Twitter、Facebook、LinkedIn等工具）中，人们普遍是临时与另一个人接触。这个模式对于学员来说，虽然有帮助，但答案往往只是固定的几种。而CDP则能提供更多、更开放的解答。

让参与者讨论问题，是CDP最激动人心的部分。我们可以在其中提供标准的问题，开启讨论与谈话，激发参加者提出新问题和考虑点。通过这个方式，CDP自然而然就创建了新的内容和机遇，让学员同时基于需求与兴趣来参与。但是，CDP的维护者要密切关注讨论进度，并在恰当的时候引导谈话的目标性与结构性。

有选择地学习 

CDP会基于某一胜任力素质，构建一个线上页面（主要提供视频等）来代替在线课程。这个页面还配有文章，帮助学员获取所要传达的要点。

随着越来越多的人在私人设备上利用私人时间访问学习页面，CDP可以方便人们有选择地学习。例如，一位经理在百忙中抽出时间来阅读、浏览CDP，并遇到了几个对手头项目有用的突出观点。几天后，这位经理重读了文章，并产生了一些问题：如何应用所学？如何加强这个特定能力？并将疑问放到CDP中讨论。

这位经理不断收到来自他人的回复，这些人发了一些补充链接作为内容支持——包括相关研究文章、案例以及门户网站等。这样，她无需再去寻找与审阅数不清的邮件和文献，只需通过浏览论坛中别人建议的网站，迅速获取范本，进而提升业绩。

有序地进行评估 

我们正在慎重地创造机遇来有序地进行评估，当学习体验正在发生时，用户能够标记、注释，而在讨论区域也可以链接回看注释。我们还持续追踪用户在交互过程中所提供的学习体验，这些比我们追踪一门课程或E-Learning学员时得到的更丰富。

此外，CDP把基准测试和征求反馈相结合，评估学员所学对于实践的有效性。例如，参与者们在CDP中发表深思熟虑的想法，系统维护人员就会迅速分析学员处于什么环境，并帮助其发展特定能力，进而转换为工作绩效。

小贴士-CDP的八个关键要素 

针对某个主题，CDP的持续时间可能从几个月到几年的跨度不等。在整个实施过程中，有八个关键要素值得我们注意：

1.依据能力素质组织内容；

2.预测发展一项基本能力所需的时间；

3.依据核心内容至少创建一个结构化、线性的路径，使学员有路径可依；

4.为内容和社交互动设计情景框架；

5.在适当的地方，应包含便利以及可调节的设置；

6.尽可能安排接近实际应用的活动，应用翻转课堂的原则（在具有导向性的环境中设置深入的内容与活动，最高效地利用教师的指导时间）；

7.建立一个学习生态系统（例如教师指导内容、视频、文章、案例学习、E-Learning、手机和桌面平台、讨论板等）；

8.使用网站数据分析等方式，来提升社区的设计、准确度以及内容质量。

案例-PHII的发展实践社区应用 

美国公共卫生信息组织（PHII）正在利用CDP提升员工的IT项目管理经验。PHII锁定了IT项目管理的胜任力模型，从而保持了CDP环境的明确性与导向性。

教学员“骑自行车”首先，PHII的员工可以在线学习IT项目管理包含的步骤；然后，当这些学员亲自运营自己的第一个IT项目时，CDP会在每个步骤支持他们应用所学。

这个学习过程非常类似于学习骑自行车，CDP提供训练的车轮，先让学员理解骑自行车所包含的基础的动力学，然后训练如何平衡自行车。

从新手到熟练工将E-Learning作为主要或唯一的学习与发展工具的挑战之一是，学员的经验主要靠个人领悟得来。而学习工具/方案没有围绕学员的特定经验进行定向设计，更不用说他完成内容之后应该做些什么了。

PHII希望学员在组织或其他机构中与他人一起工作，通过简化流程、让利益相关者更早介入、尽量少变更订单、确定适当的项目范围，持续不断地提升他们的IT项目管理能力。因此，CDP里的课程设置超出了员工对于IT项目管理的概念。

创造社交机会来分享发展组织（包括跨组织）能力的唯一方法，就是设计有意义的社交机会来分享、探索、讨论未知的知识。我们从其他组织实践知道，那些在IT项目中走得较远的组织更愿意与刚刚起步的组织分享所学课程，因为这样做能巩固其所学。

PHII的CDP在设计之初，就在线上设置了不同组织的经验，以鼓励互动。它使人们适应“共享”的想法。

建立学习的通用途径PHII的 CDP正在建立学习的通用途径，它对于传播通用知识点很有帮助，人们无需太过分心就能定向向前。值得注意的是，这些实践必须具有前后关联性，使得学习与个人紧密相关，让学员的经验不断迭代更新。

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