目 录

第一章 战略管理
1、竞争战略的概念     ……………………………………………………………1
2、战略分析的要点— —SWOT  …………………………………………………2
3、产业竞争结构分析   ……………………………………………………………3
4、价值链分析   ……………………………………………………………………5
5、确认成功的关键因素   …………………………………………………………8
6、竞争战略的基本类型  ……………………………………………………………9
7、资源分配原则   …………………………………………………………………12
第二章 服务战略管理
1、服务的类型   ……………………………………………………………………14
2、服务的性质   ……………………………………………………………………15
3、服务战略管理的难点和要点 ……………………………………………………16
4、服务利润链的运作机制 …………………………………………………………18
5、服务利润链的审计 ………………………………………………………………22
第三章 企业家精神与创新
1、企业家理论的演进 ………………………………………………………………24
2、创新机会的七个主要来源  ……………………………………………………28

培训内容：

第一章  战略管理

1、竞争战略的概念
竞争战略就是以最有效的方式努力提高相对于竞争对手的实力。
竞争战略的目的是如何实现竞争优势。
竞争战略的性质：对抗性、创新性、决策、承诺
孙子曰：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。……故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”
《孙子兵法  形篇第四》
孙子曰：“凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；……是故百战百胜，非善之善者；不战而屈人之兵，善之善者。”
《孙子兵法 谋攻篇第三》

2、战略分析的要点— —SWOT
优势（Strength）
劣势（Weakness）
机会（Opportunity）
威胁（Threat）

3、产业竞争结构分析

产业竞争结构的组成因素
3.1决定产业内部竞争激烈程度的因素
产业增长率
产业集中度
产品差异
商标知名度
转产成本

3.2决定买方地位的因素
客户的购买量
价格弹性
供求关系

3.3决定供应商地位的因素
供应商的集中度或专有性
采购量的大小
供求关系

3.4进入障碍
规模经济
商标知名度
销售渠道
专利保护
政府政策

3.5替代威胁
技术进步
性能价格化
转换成本

4、价值链分析
不同的价值链位置，是竞争优势的一个重要来源，例：个人电脑产业的附加价值曲线——微笑曲线。

（由于篇幅原因，本文仅列出部分目录。详尽资料欢迎免费索取：71peixun@163.com）