培训时间：2018年6月28日 一天  9:00-12:00  13:30-16:30
培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）
培训投资：人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训对象：中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。
培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
培训目标：
 了解管理沟通的本质；
 掌握管理沟通的原则与技巧；
 破解360沟通时的心理与行为障碍，建立正确的心智模式与行为、动作；
 熟练应用360沟通中常用的模块与工具；
 掌握、提升360沟通应具备的5种能力。
前    言：
企业管理中，沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事不配合，办事效率无法提升；领导不理解，总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢？
这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的，有没有一种沟通方式，可以提升沟通的有效性，增加客户满意度，提升业绩；同事之间更为默契，；领导意图更好的执行……,《管理者的全方位沟通策略》课程从组织、文化、制度、心理状态等层面，对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，使组织内部沟通更加有效，从而更有效的释放执行合力，推动企业效能发挥。
敬请带着您的团队管理与沟通中遇到的难题，步入6月28日培训现场，与中国著名实战派培训专家王先生现场对话！

课程大纲：

《管理者的全方位沟通策略》 主讲：王先生（6月28日）
第一单元：360管理沟通
1. 什么是管理360沟通？
2. 360沟通的重要性与现实收益
3. 360沟通的各种形式及作用
4. 360沟通中普遍存在的误区
1) 没胆量
2) 没耐心
3) 没必要
5. 360沟通的两大原则
1) 原则一、沟通态度“不卑不亢”
 沟通态度的两个极端（“献媚”与“怀才不遇”）
2) 原则二、“沟通有度”
 “审时度势”与“因人而异”
6. 提升管理360沟通效果的2个优势理论
7. 360沟通中的听、问、说、看
1) 倾听的状态与倾听的关键内容
2) 问询的状态与问询的引导性技巧
3) 表达与反馈的方式与要点
4) 看待问题的两个层面（现象与本质）
第二单元：有效进行360沟通的实践应用
 “乔哈里之窗”带来的启示
 高效管理360沟通的解码流程
 工作情景的确认
 时间、地点、人物、事件
 了解沟通对象的岗位职责与工作内容
 发现沟通对象的价值
 找到沟通对象的难处
 角色关系的确认
 与沟通对象的关系定位
 沟通对象的性格定位
 管理目标的确认
 可实现性目标的特性
 任务信息的4要素
 管理沟通策略的确认
思考总结：基于沟通的解码流程细化360沟通的关键点及具体行为
 与上级的沟通实务
 如何高效的进行工作请示
 如何高效的进行工作汇报
 如何准确的领会领导意图
 与平级同事沟通的方法与技巧
 “深度会谈”的技巧与应用
 识别沟通立场、强化大团队意识
 对自己和同事从事工作的认知方法
 与下级沟通的方法与技巧
 用户思维意味着什么？
 如何高效的“反馈意见”
 如何进行“绩效面谈”
 如何进行“引导式授权”沟通
第三单元：提升360沟通效果应具备的能力
1. 能力1、了解、满足需求的能力
2. 能力2、换位思考的能力
3. 能力3、调整双方情绪的能力
4. 能力4、建立信任的能力
5. 能力5、搭建沟通平台的能力

培训讲师：王先生

一、讲师背景
职业讲师，资深企业管理咨询顾问，清华、北大高级特聘客座培训师。十余年营销与企业运营经验，曾于著名德资（AGFA）企业、国有企业（宝石集团）和民营企业（华龙集团）从事营销及高管，深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学，多年企业管理培训与咨询，逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。
二、授课风格：
王老师的培训四化原则在业内颇具口碑，并为很多同行所借鉴“内容本土化；方案系统化；方法工具化；操作简单化”，四化原则大大提高了培训内容的针对性和培训转化率，受到众多企业的深度认可与赞誉。王老师授课风格诙谐幽默、语言犀利、见解独到、善于现场解决学员工作中的问题。内容中包括大量案例、练习、讨论、问答互动等。深人浅出、生动活泼，互动性强、实战性强，将案例讲解、课堂讨论、课堂练习有机结合，使得学员能够听得懂、记得牢、用得上。受到众多学员的推崇。
三、擅长领域：
通用管理：团队建设、班组建设、执行力、领导力、高效沟通、激励与授权、MTP与综合性本土化运用、Coaching教练技术。
四、曾服务客户：
中石化，中海油；中粮集团、华润集团、蒙牛集团、伊利集团、新时代集团；宝钢国际、鞍钢、南车集团，上海（美国）柯惠医疗、南京（德国）菲特机械；联想集团、搜狗；工、农、中、建、交及中国邮储银行；中国移动，中国联通，中国电信；中国邮政、浙江邮政、山东邮政；海航集团、南航集团，首都国际机场、新疆机场；国家电网、大唐电力、四川电力、北京电力；一汽大众、上海大众、北汽集团、戴姆勒汽车、宝沃汽车、现代汽车、奇瑞汽车、昌河汽车、汇众汽车、东风汽车；保定钞票纸厂；河南永煤集团、斗山挖掘机、；广州地铁、南京地铁；神威药业；清华大学、北京大学等。

【报名咨询】

联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人：李先生  陈小姐

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