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教练式沟通---问出业绩与能力

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排!)

【培训安排】2016年11月19-20日  广州

【培训对象】部门主管、经理、总监、老板等

【培训费用】3800元(含培训费、资料费、会务服务费、午餐及茶点)

【课程背景】
在组织中常常出现这种现象:
1、经理主管缺乏技能或动机去积极调动下属;
2、员工对上司过分依赖,员工业绩不佳;
3、员工的成长速度较慢。
现代企业经理应该担任下属的教练,在员工遇到问题时,充分调动员工的积极性,并启发员工的心智。本课程专门为企业的中高层管理层设计,旨在帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态,提高下属的行动意愿及业务能力,使之符合和超越公司的要求,从而完成工作指标。

【课程大纲】
一、为什么要做下属的教练
    导入:杰克韦尔奇退休后做什么去了?
    问题:教练是一套思维方式
    比较:不同时代教练技术的不同关注点
    体验一下:教练有什么不一样
    传统命令式管理的弊端
    如果你是家长,同样要学会做孩子的教练

二、教练角色认知
    比较:四种不同的角色
    教练的核心能力:提问
    分析:为什么提问如此有效?
    教练技术的假设:重要的三句话
    提问是一门技术
    教练核心技巧介绍
    教练的角色: 指南针、镜子、催化剂

三、问对问题:问题的方向
    案例:某下属业绩不好,怎么沟通
    不要轻易问“为什么”
    提问一定要面向未来
    提问技巧:问题线中的6个问题
    现场体验练习
    分享与讨论

四、让下属自己去想方法:问题模型与框架
    列举刚才你问过的问题
    问题模型的六层次:环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景
    GROW模型介绍
    提问是一个上推和下切不断切换的过程
    现场示范
    练习与总结

五、与下属建立信任关系:提问之前的聆听技巧
    信任来源于倾听
    倾听中的心态:好奇、中立、欣赏、支持
    你是个优秀的倾听者吗?--倾听能力练习
    3F聆听技巧
    案例分享:怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子
    现场示范
    练习与总结

六、让下属不再依赖:教练式反馈
    案例:下属做完PPT工作总结,你如何反馈?
    四种不同的反馈
    教练式反馈的具体技巧
    问题:下属说“不知道”,怎么办?
    现场示范
    练习与总结

七、让下属不再依赖:教练式反馈
    案例:作为主管,我如何让员工走人?
    教练技术的目标:支持对方的成长
    教练技术是一种思维方式,是一种探索自我的过程

【授课讲师】:侯熙儒老师
★“中国好讲师大赛”现场指导专家
★多家大型央型指定的内训师辅导专家
★国家电网多家省公司、中国中车、三峡集团、安踏公司指定的TTT及课程开发讲师
★曾任香港上市公司大陆分公司HR总监
★曾任全球知名咨询机构THOMAS GROUP中方顾问,参加过华为、恒安、金杯的培训项目实施

【行业经验】
★曾担任香港上市集团HR总监、全球最大的服装制造集团HR总监,有十年以上跨国集团人力资源运营经历,有10年的制造业HR管理经验;
★长期为中国银行、中国中车、中国联通、中国移动、国家电网授课,熟悉通讯业、电力行业及银行业。

【风格特点】
★20多年职场管理实战经验,通俗易通、案例丰富,深入浅出
★教学方法丰富,糅合新颖刺激的活动与游戏、小组讨论、角色扮演、案例分析、视频欣赏等多种先进训练手法,激情幽默、互动体验。

【部分受训企业】
国企:
一、通讯行业:中国电信、中国移动、中国联通多家省公司
二、电力行业:国家电网11家省公司(北京电力、天津电力等)
三、制造行业:中国中车、白沙卷烟厂、江西五十铃等
四、金融行业:中国银行(东莞银行、南昌银行等)、农业银行等;
五、其他行业:三峡公司、三江航天、深圳宝安区政府、广州国税等
外资:东芝集团、松下集团、SONY集团、德国汉高、西门子电器等;
民企:恒安集团、国美电器、利群集团、安踏集团、以纯集团、 欧普照明、三友集团、锦峰集团、用友集团等;

【品牌课程】
★TTT系列:
《TTT》初级: 讲师风范、控场技巧及PPT制作训练
《TTT》中级: 九步演绎---如何讲好一堂课
《TTT》高级: 七步成课---实用课程开发技巧
★沟通系列:
《职场沟通》初级:角色与沟通:如何与上司、同级及下属沟通
《职场沟通》初级:DISC---性格与沟通
《职场沟通》高级:教练式沟通---问出业绩与能力

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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