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高效团队沟通与协作 |
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(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排!) |
【培训时间】2015年9月11日周五 【培训地点】清华大学创新大厦A座二层A教室 【培训费用】1500元/人(含讲义费、学习用具费、茶点) 【课程学员】企业高层、中层、基层管理人员 【授课方式】理论讲授+案例探讨++方法指导+工具应用+提问互动+小组讨论+视频教学+体验游戏 【课程背景】 企业成功的关键因素之一,就是要拥有一支高绩效的团队,可是企业在建设自己团队的过程中却遇到了种种难题: 团队建设的前提和基础是什么? 什么才是真正意义上的团队? 高绩效团队是如何成长起来的? 为什么团队内部冲突不断? 为什么团队之间的矛盾重重? 为什么工作中的沟通交流就那么难? 为什么工作效率就提升不上去? 如何才能实现团队合作共赢? 针对上述问题,我们从团队成员自我角色认知、团队精神如何培养、团队成员如何分工合作、团队成员沟通技能提升,跨部门沟通的原则和技巧的角度等方面,讲授如何实现团队的合作共赢,让学员掌握如何与人沟通,提升沟通的技能,同时如何确定团队的目标,如何加强目标的过程管理,最终实现团队的高绩效。 【课程收益】 了解团队的组建原因与途径 掌握团队成长过程中问题处理方法 掌握团队中不同性格成员的交往方法 掌握团队协同作战的方法 掌握团队冲突的处理技巧 掌握团队成员高效沟通的方法 掌握跨部门沟通的要点 掌握不同层级人员的沟通秘诀 【课程内容】 一、构建团队的重要性 1、冠军成长之路。 2、树给我们的启示。 3、如何从平凡到卓越?你知道吗?团队的真正价值就在这里。 4、案例:波音777是如何制造出来的。 二、揭开团队的神秘面纱 1、什么才是真正意义上的团队? 企业是团队吗? 部门是团队吗? 群体是团队吗 火眼金睛之术——鉴别真假团队的方法。 2、团队的组建途径 组建团队的四种方法。 案例分析:谁是最牛的团队? 告诉你四支优秀团队是如何组建出来的? 3、构成团队的核心部件有哪些? 找到支撑团队发展的七根擎天柱。 4、锁定团队成功的DNA 如何帮助团队成员形成相互依赖感? 团队成员的相互配合与制约。 如何实现员工的归属感? 凝聚力是如何形成的? 三、掌握团队成长的规律 1、团队成长的内在历程 交往中相互接纳的愿望 性格上相互猜疑的倾向 行为上相互冲突的表现 心理上相互理解的渴求 工作上相互协作的产生 情感上相互依赖的加深 2、团队成长过程中保健医生的作用 3、团队成长过程中的角色认知和定位 认识我自己 我给团队带来了什么? 你我他的区别在哪 经典案例分享:不同性格人的交往秘诀 经典案例分享:唐僧是如何带团队的? 皮革家族企业的成长史 四、实现协同作战 1、团队合作的基础 建立信任机制 信任的关键点在哪 如何做到相互信任 2、团队合作的关键 目标明确 职责明确 流程明确 利益共享 经典案例:高目标是如何让员工接受的 新中国从这里走来 3、培养团队精神 团队精神的基础是尊重 团队精神的核心是协作 团队精神的最高境界是凝聚力 经典案例:2009年的第一场雪 4、培养团队精神的激励八招 心理学在激励中的应用技巧 5、如何处理团队冲突 掌握冲突规则 有效的解决团队冲突 兑现彼此承诺 增强责任意识 责任心只是心态的问题吗 提升责任心的方法 以结果为导向——关注团队绩效 6、竞赛游戏 五、团队的高效沟通 1、沟通的目的是什么? 案例: 说话的艺术 2、高效沟通的原则 操之在我 明晰角色 换位思考 因人而异 传递想法 知彼解己 积极反馈 求同存异 课堂演练:沟通误差的原因何在 如何克服沟通中的障碍 3、高效沟通的核心技巧 有效的表达技巧 积极倾听的技巧 有效反馈的技巧 4、跨部门沟通与协作 与上级沟通的要点 与下级沟通的要点 企业内沟通的意义、障碍和原则 跨部门沟通要点—:尊重和欣赏 跨部门沟通要点二:换位思考 跨部门沟通要点三:知己知彼 怎样与同级主管相处 案例:上级为什么不理解我? 案例:与下属沟通的实际演练 5、跨部门沟通的准则 双赢思维 沟通的规则 区分式思考 优先级思考 6、跨部门沟通的步骤及技巧 沟通的态度及步骤 跨部门高效沟通三要素 避免抗拒的”合一架构”
【培训讲师】杨文利老师 情商管理专家 国务院国资委研究中心特邀专家 中央电视台培训中心特邀讲师 北师大、北理工等多所大学MBA商学院导师 畅销书《职达快乐》作者 【专业经历】 杨文利老师曾给近千名北大清华的MBA学生做过面试辅导,熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点;曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的装修工程项目建设,在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年;拥有系统的管理理论基础、具备多年的企业和团队管理经验,从技术出身成功转型为一名高效的管理者。 杨文利老师曾创办MBA面试辅导及墙体彩绘公司,在自己经营企业的过程中,她不断总结梳理出通用管理、培训讲授、职业素养和阳光心态等方面的经验和心得。目前,杨文利老师不仅是中国管理咨询业界深受推崇和信赖的职业培训师,还担任了中国政法商学院和北师大商学院职业发展中心的校外导师,曾经指导千余名MBA学生和在职人员拥有职业规划的理论功底和实践指导经验;她还举办过多期职业培训师训练营,深得国内培训爱好者的信任和推崇,拥有系统的培训理论和授课经验;业余时间,杨老师还创办了桂花树下读书会,以书会友,以自身强大的影响力带动着众多企业的学习热情。 杨文利老师倡导快意工作、乐享生活;授课形势丰富多彩、个性乐观豁达;为多家著名企业提供培训服务后好评如潮。 【授课风格】 针对性:重视训前调研,贴合受训学员的岗位和工作特性,切实解决学员的问题; 实效性:根据学员工作中的问题,现场解惑,重视实操、定位教练而非演讲家; 趣味性:寓教于乐,气氛活跃,重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法; 逻辑性:将理论融会贯通,深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力。 |
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