活动时间：2019年5月23-24日
活动地点：上海徐家汇附近
活动费用：4580元/人（含讲义、茶点、午餐）
课程背景：
一个人处于社会之中，难免要和各种各样的人打交道，这些人有的和你关系密切，有的只是泛泛之交，还有的甚至只是一面之缘，但有些人就可能决定着你的职业生涯发展，无论如何，你总免不了要和这些人说话，那么，怎样才能与人良好而有效地沟通呢？
如果你曾有过因为讲话过于直白不讲情面“得罪”了人；
如果你因为说话过于委婉而总很难达到目标；
如果你因为不善沟通而倍感挫折；
……
那么请分享中智公司的这门课程《用“心”沟通》。讲师基于心理学和社会学等学科的原理，融合引导、咨询、教练等培训手段，从不同层面解析沟通信息、沟通关系和沟通对象内在需求，使你拥有能在与人沟通过程中既有效，又适当的沟通方式。
课程收益：
如何认识你自己及你的沟通对象？
如何衡定话题的广度和深度？
如何清晰地表达语言信息但不会唤起对方的防卫心理？
如何借助表情、手势和动作了解对方并表达自己的信息？
如何定位一段关系的性质并运用相关策略改善关系？
课程大纲：
第一单元 沟通本质
一、不沟通，真的会死
1、你有人际沟通障碍症吗？
心理测试：你的人际指数
2、独一无二的品质性
二、解析沟通
1、沟通词源
2、沟通的根本需求
三、沟通因素
自我、知觉与情绪
【教学重点】本单元为一个基础性和概念性的单元，重点是从心理学角度阐述沟通的内涵和对人类生存及发展的意义，良好的人际关系，受到自身、沟通媒介和营造沟通氛围三个层面的影响。
【教学方法】心理测试、理论宣讲、MEWEUS
第二单元 认知自我
一、人格基因
1、视频导入：她是谁？
①弗洛伊德之“冰山理论”：你有几个“我”
②防御机制的根源及表现：你的情绪都可以被理解
测试：你的焦虑指数
2、从埃里克森到人格四因素：每个人格面具都是你
测试：你的内在发育完全吗？
二、认识你自己
1、每个人都是“自恋”的
2、自我意识的“三体”
①自我认识
②自我体验
③自我控制
测试：《你的EQ五维度》
三、心理动力
1、荣格与心理动力理论
2、课堂练习：性格类型与团队效能
【教学重点】这个单元首先就从认识自身这个层面入手，从人格角度切入，以自我认知为维度，旨在帮助学员认识自我内在的特质和潜能，克服自己在人际沟通中容易出现的防御、攻击等偏误。
【教学方法】案例分析、视频观摩、心理测试、小组讨论、理论宣讲
第三单元 认知他人
一、个体行为
1、判断他人时常用的捷径
“假设相似性”、刻板效应、晕轮效应
2、个体行为模型图
①自恋、性、攻击性
请你理解一下我好吗？
倾听练习
②马斯洛都说了什么？
需求！需求！还是需求！
二、冰山深层的秘密
①沟通中肢体语言的解读
②如何运用“镜映效应”影响他人？
【教学重点】本单元从精神分析的角度，讨论人际沟通中常见的一些行为模式和心理动因，理解“人性”的两个维度，并尝试通过他人的言行表现来解读他人内在的真实需求，从而建立良好的人际互动。
【教学方法】情境模拟、心理测试、课堂练习、案例分析
第四单元 关系之道
一、关系与命运
1、人际基础：依恋的建立
2、关系与命运模型
3、五大命轮
二、职场发展的三要素
1、搞掂身边的三个“人”
过硬的业绩
不要放过每个可能的合作机会
拥有一个专属于你的“符号”
2、时间管理
认知“心力”
GTD
学会“扔猴子”
3、学习与发展
目标、计划与投资
三、 职场中的“隐性晋升”
1、开放心态与“隐性领导力”
虚怀若谷
持续迭代
身先士卒
2、成功的心理学定义
【教学重点】本单元最后聚焦在具体的人际关系和职场发展，尝试让学员理解你的关系就是决定着你的生活品质和工作效能，更影响着你未来的职业生涯的发展，如何厘清自己应该要关注的人际重点和互动规则，这个单元将会有DIY的呈现。
所以更为注重的是人际技能和技巧的现场探讨和应用。
【教学方法】头脑风暴、情景模拟、交流问答、引导技术
培训讲师：郑涛 Catherine Zheng
·上海人才中心资深培训师、高级讲师顾问 工商管理硕士
·上海交大海外学院、上海德瑞姆心理中心 特聘讲师
·上海市公安局普陀区看守所特聘犯罪心理顾问
·国家注册二级心理咨询师、国家劳动部企业培训师、中国青少年研究学会高级家庭教育指导师，上海市普陀区心理协会副秘书长、NLP企业教练、中华礼仪培训师、职业心理训练师
·其有二十多年的播音、主持人、讲师、指导师、顾问的从业经历；拥有五百多场（次）培训和顾问咨询的专业工作经历，广受政府部门、大中型企业、金融银行的欢迎、以及学员们的赞誉；其培训风格：专业、幽默，互动；其咨询风格：严谨、简练、智慧；其指导的项目都具有实际指导意义和实战应用价值
擅长领域：
·组织管理中人际沟通技巧
·团队心理与企业文化
·TTT：基于心理学的课程设
·压力认知与情绪管理
·演讲技巧与语言魅力
·礼仪与人际交往
·管理心理学系列
·员工辅导技巧（EAP）
·爱情婚姻和家庭系列
服务企业：
学院：诺丁汉大学、浙江大学宁波理工学院、浙江传媒学院
企业：中国电信、中国移动、中国联通、智联招聘、PICC、德国曼透平、德国大众汽车、奇瑞路虎汽车、金龙客车、康宝莱中国、罗杰斯、（法国索尔维集团）罗地亚稀土、中国东方航空、中海集运、华东空管局、上海三冠钢铁、美的集团、景康健诊、百金集团、复星集团、宝钢集团、富大集团、上海威迩来德电力设备、上海自来水公司、上海市电力公司、上海通用卫星导航、金山石化、亚德客（台湾）集团、上海大众、苏州天力公司、麦克维尔空调设备公司、浙江达声物流公司⋯⋯
银行：中信银行、工商银行、农业银行、邮储银行、江苏银行、包商银行、临商银行、浙商银行、四川省联社、福建省联社、太平洋保险等
政府：武警某驻沪部队、上海某外事办、上海市妇联
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