问题分析与决策制定技巧
运用创新思维方法，产生新的问题解决方案
培训安排：2017年9月5-6日上海 2017年9月14-15日苏州 2017年12月7-8日上海
培训费用：4580元
谁来参加？
·首席执行官、企业中、高层管理人员
·基层主管、骨干员工、专业人员
有何收获？
·学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧
·帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题
·帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识
·提高您和团队的快捷、有效的工作思路
·减少您的思维困惑，提升您的思维魅力
为何参加？
·本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量
课程大纲：
第一模块：引入
·最好的学习方式
·解决问题的关键是什么？
·解决问题的流程
·学员活动：选题
第二模块：管理者的四种关键思维能力
·情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
聚焦问题
工具介绍：金字塔原理
什么是问题？问题的定义。
进一步明确问题
对每一个问题澄清现状
明确问题的期望是什么——以终为始原则
小组活动：学员问题研讨
学员分享
工具：《情景分析工作表》
·原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因
常见的问题及原因分析的工具
左右脑的分工
右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……
用右脑去假设问题
小组活动：学员问题研讨
用左脑去验证问题
验证原因的工具：数据法、对比法……
小组活动：学员问题研讨
工具：《原因分析工作表》
学员分享
左脑与右脑原因分析工具的灵活应用
·决策制定：为您提供直接解决问题的方案
确定决策目的是什么
寻找解决方案
方案中的创新突破
尽可能全面地搜集决策标准
方案的评估
方案的风险分析
做出最终的决策
工具：《决策制定工作表》
决策心理学
·计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
计划目标是什么？
所有行动步骤及关键环节
画出任务之间的关系——波特图
每个步骤的潜在问题及原因
风险管理：制定预防性措施和应急性措施
如何对风险进行预警
对行动计划进行完善
制定详细工作计划表——甘特图
小组活动：学员问题研讨
工具：《计划分析工作表》
第三模块：课程总结
相关课程
·作为管理人员，你可能还会对《激发员工的潜能——成果导向的教练式辅导》《六顶思考帽》感兴趣
·想要在其他方面更进一步，你可能需要学习《打造高效执行力》
培训讲师：李女士
·美国阿拉莫(ALAMO)学习系统公司国际认证讲师
·国际品牌课程《领导者之剑——突破思维的技巧》认证讲师
·美国国际专业教练协会（IAPC）认证注册企业管理教练,注册企业管理教练(RCC)
·美国人力资源协会HRG（HR Generalist）认证讲师
·美国柯氏四级评估认证，南方行动学习协会催化师。
·李老师先后在深圳华为、IBM、联想集团等国内、国际知名企业担任重要的管理岗位，有10多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。曾参与IBM与联想HR管理体系的整合，融会东西方管理的精髓，熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道，尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考
·李老师是国内最早开始讲授“创新思维”课程的讲师，从2007年开始，讲授过百余场次的《领导者之剑——问题分析与解决》、《创意思维训练》、《非人力资源的人力资源管理》等有关课程
·擅长领域
·《领导者之剑——问题分析与解决》
·《创意思维训练》
·服务客户
中国移动、中国联通、中国电信、南方电网、中国南车、中国石油、深圳邮政、深圳广电集团、广州烟草、云南驰宏、中国平安、中国人寿、南昌工行、宁波银行、深发展银行、广发银行、联合证券、国信证券、招商地产、蓝光地产、新城地产、创维集团、TCL数码、方正集团、联想集团、诺基亚、Oppo手机、华星光电、京东方、美的集团、苏泊尔、宁波方太、松下环境、奔驰汽车、重庆铃木、一汽大众、本田汽车、中联重科、安踏、报喜鸟、愉富服装、蒙牛、周大福、中粮集团、隽思印刷、万国富士、岷山饭店等各行业多家著名企业。
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