课程时间:2015年10月15-16日
课程地点:苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用:2580元/人
课程背景:
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们有更多的独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者 需要运用新思路对其进行管理。然而,许多对于如何用新视角和思路管理来管理知识型员工,许多管理者深感困惑——
不理解管理者的教练 角色
没有掌握管理教练的基本技术
没有掌握管理教练的流程和技巧
针对以上问题,与您一同分享《教练式员工辅导技能》的精彩课程,从管理者定位和团队成员定位的角度入手,融会贯通地讲解管理知识与技能,帮助您掌握员工辅导的关键技巧和基本技术,从而全面提高管理效率与水平!
课程目标:
陈述管理者的教练角色
运用管理教练的基本技术
陈述结果导向的教练之箭
课程对象:
本课程适合希望提升管理教练技术的职业人士,比如职能部门经理、主管等
课程大纲:
【第一天上午】
一、管理者的教练角色
※ 目标:了解现阶段知识型员工的管理难度;了解管理者需要扮演教练角色的必要性;辅导在员工成长的什么阶段出现
1、为何交流破坏关系
2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
3、教练型管理者的目标
(1)确认方向
(2)提升能力
(3)增强动力
4、成果导向的教练之箭
5、教练的作用—个人收益与组织收益
【第一天下午】
二、教练的基本技术
※ 目标:掌握在辅导面谈中重要的几个沟通技术;结果为导向的提问工具
1、建立信任关系
(1)奠定谈话的基调
(2)使用柔软剂
(3)不做破坏性评价
(4)教练的位置
2、聆听
(1)静脑 (2)同理 (3)回放
(4)引申-引导积极的谈话方向
3、发问
(1)基本发问技术
(2)结果导向的提问工具
① 建立成果框架
② 问题分析工具-平衡轮与测量
③ 开放式问题线
④ 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式
【第二天上午】
4、反馈
(1)激励型反馈与辅导性反馈
(2)反馈的五项原则
(3)通过两种反馈增强辅导的有效性
三、结果导向的教练之箭
※ 目标:掌握教练的流程;把流程和技巧进行衔接;案例演练,帮助学员真正掌握
1、准备
(1)判断情况
(2)决定目的
(3)决定策略
2、谈话过程的两个阶段
(1)开场
① 建立信任关系
② 确定谈话的目标
【第二天下午】
(2)澄清(诊断)
① 问题究竟是什么
② 问题的起因和责任
③ 问题的关键点
(3)发展
① 探索更多的解决方案
② 整合解决方案
(4)共识
① 确定解决方案
② 形成行动计划和跟进方案
③ 管理进展和问责
(5)结束
【报名咨询】
联系电话:010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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