主 讲：吴鸿 原惠氏培训经理
课程时间/地点：10月27-28日/广州
课程费用：3800元/人（会员8张票）
课程对象：中基层管理人员，新上任管理人员，从专业技术岗位转岗管理岗位人员
培训背景：
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。
在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！
现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融会贯通，来最佳地协助管理人员人事绩效管理的关键技巧和理论依据点，课程不仅包括管理中最关键的上下沟通、对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速管理和发展下属，减轻工作负担。
培训大纲：
第一部分 管理者的教练角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色
第二部分 根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
（一）确定目标
1.管理者是目标的仆人
2.SMART目标原则
3.工作目标辅导
（二） 亲身操作
1、 亲身投入
2、 观察
3、第三者访问
（三）提炼概念
1、 提炼概念，举一反三
2、从情景案例中找到规律
（四）传递方法
（五）跟进应用
第三部分 辅导对话技术
（一）调频
1、 建立融洽
2、 积极的身体语言
3、成人-成人的平等氛围
（二）发问
1、 鼓励自我发现
2、 漏斗式提问
3、让员工发现更多可能性
（三） 聆听
1、 静脑
2、 重复
3、引申
（四）反馈
1、激励型反馈与辅导性反馈
2、反馈的五项原则
第四部分 辅导对话的两个阶段
（一）第一阶段：诊断
1．引言
2．讨论情况
3．确定对问题达成共识
（二）第一阶段：行动计划
1．引言
2、讨论计划
3、确定对行动计划达成共识
培训讲师：吴鸿老师—原惠氏培训经理
·实战型领导力教练
·《领越领导力》、《教练型领导人》、《4D团队教练工作坊》等多门专业课程的认证讲师
吴鸿女士曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。
在企业担任培训经理期间，协同销售团队，建立销售团队的培训体系。并接受系统的TTT训练，是多个版权课程的认证讲师。
2007年起，吴鸿女士开始学习教练技术，发现培训带给学员“知”，但是教练可以帮助学员真正实现“知行合一”，自此，吴鸿女士开始进入教练领域，成为国际教练联合会（ICF）认证PCC教练（专业教练），并成为埃里克森教练学院的教练导师。
服务客户：
电信业：中国电信，中国移动；
消费品与服务业：宜家家私、联想集团、捷豹陆虎、海南航空，SGS通标、中航集团、最佳西方酒店、碧桂园集团、时代地产、金地集团、合景泰富集团、慧聪网；
IT、家电企业：美的集团、利盟集团；
制造业及工业：BP石油、诺基亚、爱立信、马勒中国
金融行业：招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、深圳发展银行、信诚保、泰达宏利。
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