培训时间：2019年8月22日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30
培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）
培训投资：人民币1980元/人(含培训费、资料费、茶点、文具费等)
培训对象：中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。
培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
培训目标：
当本培训结束时，学员能够：
·了解沟通中主要障碍
·说明有效沟通的特点与原则
·掌握有效表达内容组织技巧;
·掌握积极倾听与理解的方法与技巧
·掌握因人而异的沟通艺术，阐述在团队中如何与上级、客户和同事沟通的核心指导原则
前 言：
企业管理中，沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事不配合，办事效率无法提升；领导不理解，总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢？
这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的，有没有一种沟通方式，可以提升沟通的有效性，增加客户满意度，提升业绩；同事之间更为默契，；领导意图更好的执行……,《管理者的全方位沟通策略与方法》课程从组织、文化、制度、心理状态等层面，对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，使组织内部沟通更加有效，从而更有效的释放执行合力，推动企业效能发挥
敬请您带着职场沟通中的问题，步入培训现场，与中国著名实战派培训专家宋先生现场对话！
课程要点：
《管理者的全方位沟通策略与方法》主讲：宋先生
第一单元：理论篇
1. 良好沟通的对于公司和个人的收益
2. 沟通的定义与要素
3. 有效沟通的主要障碍
第二单元：原则篇：高效沟通的八个基本原则
1、高效沟通的原则
第三单元：技巧篇：高效沟通的表达和倾听技巧
1. 表达的技巧和4个魔术公式
2. 倾听的技巧
-倾听的障碍
-积极倾听的七大要点
-倾听和提问的漏斗技巧
3. 倾听和提问实战练习
第四单元 :风格篇：如何与不同行为风格的人高效沟通
1. 风格测试
2. 识别不同行为风格的人
3. 如何与不同风格的人进行有针对性的沟通
4. 案例练习
第五单元：应用篇：如何在团队不同情形中高效沟通
1. 如何与上级沟通
a) 改变上级之前先改变自己
b) 与上级沟通的四个法宝
2. 如何与下级沟通
a)如何给下属安排任务中有效沟通(6个步骤)
b)如何建设性批评反馈沟通(7个原则与6个步骤)
3. 如何与同事沟通
a) 建立你的情感帐户
b) 良好人际互动的六个秘决
培训讲师：宋老师
宋老师，北京大学应用心理学研究生，拥有十多年的大型企业集团培训与管理经验，历任用友软件股份有限公司顾问学院副院长、用友软件集团培训经理、人才认证总监；IBM咨询服务高级顾问；北京广联达软件技术有限公司学习与发展总监、人力资源委员会秘书；深圳希捷尔人力资源有限公司总监、北京分公司总经理；文宏电脑科技发展有限公司总经理（联想代理商）。他是用友企业经营决策ERP沙盘模拟课程的开发者之一，美国Esprit《MOT关键时刻》课程认证培训师， MBTI性格测试认证分析师，用友ERP高级咨询实施顾问。主要致力于企业整体经营管理体系建设及课程开发，尤其擅长企业课程定制开发，能灵活将企业实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、体验式课程开发设计，同时在集团化企业培训管理体系建设、企业顾问学院建设上、企业管理干部培养体系建设上、创建企业学习型组织工作上有相当丰富的经验。
工作经历、管理经验丰富，功底深厚，授课风格风趣幽默，充满激情，循循善诱，案例实用。培训的三大特点：一、体验式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨；二、互动性强，宋老师授课风格生动活泼，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心。三、结果导向，即强调学习成果转化。
主讲课程：《要事第一的时间管理》、《新任经理综合技能提升》、《关键时刻MOT—全面客户服务》、《OJT宝典-部属培养与教练技术》、《高效跨部门沟通》、《企业经营管理决策沙盘模拟训练》、《项目管理沙盘模拟》、《激发团队动能》、《企业培训管理体系建设与管理》、《企业内部讲师技能培训》等。
服务的部分客户：中国海洋石油、中国移动、中国网通、中国国际航空公司、中粮集团、KAPPA中国、李宁体育、中国汽车研究中心、神州数码、柳工、中国石化、中化国际、用友软件、北京移动、三一重工、华润集团、嘉里大通、中国兵器科研所、中国民航信息、首都机场、新浪、方正集团、天津电力等公司企业或组织400余家。
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