培训时间：2016年5月24~25日（星期二~星期三）
培训地点：上海
收费标准：￥4200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）
课程目标： ·解
团队的本质与运作精神
·提升管理者的
沟通能力
·学习如何扮演好团队
领导的角色，了解领导的内涵，明白管理与领导的差异
·协助建立个人的领导风格与魅力，掌握情景领导的运用技巧
·了解自我及他人的性格，提升领导艺术
·了解管理团队冲突，通过有效的管理来提升团队
绩效课程大纲：1. 揭开团队的面纱
1) 团队的概念和构成要素
2) 团队与群体的区别
3) 团队的类型
2. 团队的发展阶段
1) 团队的成立期
2) 团队的动荡期
3) 团队的稳定期
4) 团队的高产期
5) 团队的调整期
3. 团队领导的方式认知
1) 领导与管理的差别
2) 领导者的权力与权威
3) 团队领导者的角色与职责
4. 情景领导
1) 何谓情景领导
2) 情景领导的两个纬度
指令
支持
3) 情景领导的四种风格
指令
教练
支持
授权
4) 分析解剖自我的领导风格与型态
领导风格与型态测试
各类领导风格与型态说明
5) 针对不同类型部属与情景实施不同的领导风格
绩效矩阵分析
针对不同类型部属展现不同的情景风格
5. 人际相处的情景领导艺术
1) 性格与人际相处的关系
2) 了解自己的性格
性格测试
解读性格
3) 如何调整性格的缺陷，展现魅力
4) 如何与不同性格类型的人相处
6. 有效的沟通
1) 何谓有效的沟通
2) 沟通中的倾听与说的技巧
同理心的倾听要点
合作性的说服技巧
3) 如何管理组织冲突
认知冲突
冲突演变与处理技巧
冲突的处理的五大适用策略分析
4) 性格与沟通
了解自己的性格
解读性格
如何与不同性格类型的人相处
如何调整与克服性格的缺陷
7. 团队冲突管理
1) 正确认识冲突
何谓冲突？
传统观念与现代观念对冲突认识比较
2) 面临冲突的常见反应模式
竞争
回避
顺从
妥协
合作
3) 了解自我的冲突反应模式（测试）
通过测试了解自我在面临冲突是的反应模式
4) 面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏）
5) 冲突的常见类型
建设性冲突
破坏性冲突
情绪性冲突
实质性冲突
6) 冲突解决的三种策略
侵略
退缩
积极
7) 如何通过引发建设性冲突来提升团队绩效
冲突与绩效的关系
何时引发建设性冲突
如何引发建设性冲突
8) 解决冲突时的正确方法与步骤
对事不对人
从对方的立场出发考虑问题
权衡双方的利益，找出共同的目标
商谈时双方注意维持充分自由的环境
重新考虑优先顺序
做出协议
追踪协议
讲师介绍：贾老师曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
现 任：
上海交通大学海外教育学院特聘讲师
宝钢集团人才开发院特聘讲师
复旦医学管理公司特聘讲师
主要学习研修：历史 教育管理心理 工商管理
擅长课程：《企业内讲师训练》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、德国博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空
设备国际贸易（上海）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、上海大众联合发展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱电梯、美卓机械技术（上海）有限公司、延峰伟世通、快速电梯、特灵空调系统（中国）有限公司、派克汉尼汾管理(上海)有限公司、通用汽车、
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业、上海绿地商业集团有限公司、南京第八建筑安装公司、招商地产、上海三盛宏业投资集团、苏州二建
电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科、华虹集成电路、堡盟电子、怡得乐电子
零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、美特斯邦威、百安居、南京烟草专卖局、法国安达屋、成都道洋电脑
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司、南天电脑系统有限公司、泰为信息技术（上海）有限公司、篱笆网、上海第九城市信息技术有限公司、宝信软件、淘米软件、龙芯梦兰
医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院、上海长宁妇幼保健医院、信谊金朱药业、上海儿童医院
流通业：中国远洋运输（集团）、百岁
物流、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海巴士集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气
销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场、云南机场有限责任公司、南京全程物流、大航国际货运有限公司
金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行、瑞穗实业银行、招商银行、农业银行、建设银行、东吴证券、中国证券登记结算有限责任公司上海分公司 、光大永明人寿保险有限公司、国泰人寿
食品业：海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒\食品、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、华润食品饮料（成都）有限公司
其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社、国家电网浙江电力、黄河上游水电公司、劳氏船级社（中国）有限公司、武汉国有资产经营公司、上海京昆艺术中心
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
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