课程时间：2016年7月16-17日 苏州
课程费用：1280元/人（含税金、教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地）
参加对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO9001标准、ISO14001标准相关的人员。
授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
课程背景：
随着贸易的日益国际化，质量管理体系标准ISO9001和环境管理体系标准ISO14001作为行之有效的管理工具，已在中国得到普遍认同。
2015年，ISO9001和ISO14001新版发布，关于标准的转换期同时也做出了明确的要求。通过此新版内审员培训，使企业能够独占先机，有效做好换版应对工作，更快更好地建立符合新版要求的质量和环境管理体系。
课程目标及收益：
◆通过严格的训练，在记忆能力、理解能力和应用能力方便为学员今后应用标准从事审核、咨询和体系建立运行改进的工作打下扎实的基础。
◇ 记忆能力：记得牢—熟练记忆标准框架和条文要点。
◇ 理解能力：理解好—通过著名专家授课，使学员能深刻理解标准和掌握审核技能。
◇ 应用能力：会应用—通过大量的案例训练理解标准和掌握审核技巧。
◇ 应试能力：能通过—通过记忆训练、教师的高超课程讲授和细致的考试辅导，使学员能从容通过考试，顺利取得培训合格证书
◆通过在培训过程中的教育，使学员树立正确的职业道德观念。
课程大纲设计：
ISO9001:2015
第一单元：标准基础知识
■ 突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
■ ISO简介
■ 修订标准的原因
■ 关键变化
■ 质量管理原则
■ ISO 9001:2015标准讲解
◆内外部环境分析
◆过程管理方法
◆风险管理
◆知识管理
◆产品和服务设计
■ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总
■改版要求
◆文件修订要求
◆实施要求
第二单元：审核技巧
■ 审核概念及原则
■ 审核的分类
■ 管理体系审核的一般步骤
■ 内部审核策划
◆审核方案管理
◆审核实施计划
◆检查表
■ 内部审核实施
◆首次会议
◆现场审核
◇现场审核原则
◇审核小窍门
◇现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
◆审核记录
◆审核组会议
◆末次会议
■ 内部审核报告
■ 跟踪审核
◆原因分析要点
◆纠正措施要点
◆验证证据
■ 内审员
第三单元：案例分析
■ 审核实施计划
■ 检查表编制
■ 审核实施
■ 审核记录
■ 不符合项描述
■ 纠正措施和跟踪验证
ISO14001:2015
第一单元：ISO14001:2015 环境管理体系标准要求
■ 环境因素识别与评价
■ 定义
■ 环境因素识别考虑的内容
■ 环境因素评价
■ 间接环境因素识别与评估
■ 环境因素评分标准
■ ISO14001:2015 环境管理体系审核
第二单元：内审员要求
■ 内审员的作用与效益
■ 内审员的选择及能力要求
■ 内部审核阶段：
■ 审核启动阶段的活动
■ 现场审核的准备
■ 现场审核技巧实施指导
■ 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
■ 不符合缺失的跟踪验证
■ 案例分析及答疑
第三单元：内部审核程序、文件审核技巧,编制检查清单
■ 检查与纠正措施,管理评审,不符合报告、审核报告
■ 环境保护法律法规及其它要求
◆主要环境法律法规
◆环境管理制度
◆环境标准
■ 环境污染及其防治
课程讲师：王老师
毕业于上海复旦MBA企业管理专业，曾担任Dell QSA&QPA BIP(Business Improvement Process)、IRCA ISO9000主任评审员(2000年)、BSI ISO9001内部审核员(2000年)、RWTUV TS16949 IRCA审核员(2003年)、CNAT ISO9000质量管理体系国家注册审核员(2003年) 、BVQI SA8000 内部审核员（2005）、TUV OHSAS18001 内部审核员(2006)、北京华夏ISO9000＆ISO14001&OHSAS18001国家注册咨询师（2006）、UL QC080000 内部审核员（2007）等。
王老师十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业和合资企业担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产系列、质量系列、ISO序列、采购物流和制造业通用管理培训及咨询。
王老师课程特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。
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