开课时间：2016年6月18日东莞 2016年7月30日广州
学习费用：1200元/人（含资料费、午餐、茶点、发票等）
培训对象：班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。
课程背景：
企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。
一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。
培训收益：
◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，完成基层管理者的职责。
◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握自我开发和提高的方法，并学会运用提高工作绩效的方法。
◆ 提高班组长领导、激励、沟通和解决冲突的能力。
◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力。
培训特色：
◆ 理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，上升到理论指导的高度；
◆ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，力求达到学了即可用的效果。
◎ 核心理念
◆既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场之王”。
◎ 课程介绍
问题在那里？
案例一：任劳任怨的刘军
案例二：严格管理的张真
案例三：老好人周姐
案例四：哥们义气的老赵
故事1：哈佛偷书人
故事2：应情而变的撒切尔夫人
故事3：为了铁路事业而干
故事4：三种鹦鹉
案例五：他这样做聪明吗？
案例六：打工妹的成功路
第一篇 班组长的角色认知与自我发展
第一章 班组长的角色认知
第一节 班组长的基础管理知识
第二节 高效班组管理的关键
第三节 班组长的使命和基本任务
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
第五节 班组长文化与学习型组织
第二章 班组长的自我发展
第一节 班组长的基本素质
第二节 班组长的能力开发
第三节 班组长的自我成长与提升
第四节 班组长提高工作绩效的方法
第二篇班组长的管理技能开发
看了视频，你悟出了什么
案例一：李主管批评人的技巧
案例二：我要为老板打工一辈子
案例三：一条腿的鸭子
案例四：范甘迪与姚明
案例五：小夫妻的争吵
案例六：摩托罗拉的沟通制度
故事1：拿破仑救落水儿童
故事2：寄到老家的月饼
故事3：你长大后想做什么呀
故事4：北风和南风
故事5：松下吃牛排
第三章 班组长领导能力的开发与员工管理能力
第一节 领导的本质
第二节 班组长影响力的培养
第三节 适合班组长的领导方式
第四节 员工关系处理的四大法则
第五节 四种典型类型员工的管理
第六节 如何管理班组中的“刺头”
第四章 班组长激励能力与执行力提升
第一节 现代最新激励理论
第二节 激励五需求
第三节 针对一线员工的激励原则与手段
第四节 员工有效激励的五种手段
第五节 执行力不佳的十个原因与对策
第六节 提高执行力的四把金钥匙
第五章 班组长人际能力的开发与沟通能力
游戏：人椅
畅销书：《狼图腾》
案例一：三个不同国家旅行团
案例二：中国最出名的四光棍
案例三：大雁的启示
案例四：群狼善战
案例五：照照镜子看看你像谁
案例六：小机灵与一根筋
故事1：新龟兔赛跑
故事2：士为知已者死
故事3：听完后的尴尬
讨论：班组长为啥出力不讨好
第一节 改善工作关系的四个原则
第二节 改变组员态度的技巧
第三节 说服组员的技巧
第四节 表扬与批评组员的技巧
第五节 如何与上司、下司及同事沟通
第六章 班组团队建设与授权能力
第一节 团队概述
第二节 团队建设技能
第三节 团队精神提升
第四节 团队内部沟通与解决问题的四个阶段
第五节 团队冲突处理的五种策略
第六节 授权四原则
第七节 授权五方法与四个注意
第三篇班组长的现场管理技巧
第七章 作业管理
第一节 班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守
第二节 作业准备与作业标准化
练习：计算此产线均衡率
互动：跟我学
案例一：下班前的讨论
案例二：丰田公司QC小组
案例三：QC小组成效喜人
案例四：提案改善范例
案例五：雨刮器坏了之后
案例六：煮鸡蛋的学问
故事1：海尔第一砸效应
故事2：这一招真灵
表格:岗位作业标准控制点
第三节 作业进度控制
第四节 工作教导的三表一方法
部属指导计划表
工作分解表
一对一教学法
第五节 5S管理与目视管理
第六节 工作改善的四阶段法
第七节 现场管理五到与六不走
第八章 物料管理
第一节 物料申请与领用
第二节 物料消耗与成本核算
第三节 在制品控制
第四节 ABC物料控制方法
第九章 质量管理
第一节 提升员工质量意识
第二节 持续改善质量零缺陷
第三节 员工质量管理的三不政策
第四节 班组质量管理五个关键
练习：计算此此设备OEE
案例一：十六种危险人
案例二：谁能达到金字塔尖
案例三：扫出来的事故
案例四：出事了能隐瞒吗
案例五：检查团走了之后
案例六：给流浪的工具找个家
故事1:他疯了
故事2：海轮是怎样消失的
讨论：保养计划到底如何定
练习：五型班组建设方法讨论
第十章 设备管理
第一节 设备的使用、保养与维修问责制
第二节 注重保养、让设备想坏也难
第三节 TPM班组设备管理新动力
第四节 设备备件管理
第五节 设备安全管理
第十一章 五型班组建设
第一节 学习型班组建设与具体办法
第二节 安全型班组建设与具体办法
第三节 清洁型班组建设与具体办法
第四节 节 约型班组建设与具体办法
第五节 和谐型班组建设与具体办法
备注:1)课程内容较多,可结合客户要求进行调整;
2)本课程每章 培训结束后均策划有重点知识竞赛环节 ;
3)参训学员可免费获得讲义内容所汲及到所有管理工具、文件、表格范本
培训讲师：杨华，实战生产管理专家
·三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师
·日产训TWI课程认可讲师
·大中华区品质论坛召集人
·深圳市质量奖专家评审组成员
·索尼中国区认定质量评审员
·中国管理研究院精益生产改善特聘教授
·北京大学民营经济研究院特聘讲师
·香港生产力促进中心精益生产管理顾问
·聚成股份精品班合约讲师
·中企联特约讲师
·两家上市公司常年顾问
实战经验►
·1997.3---1999.2 日本三洋(深圳)公司音响事业部生产推进改善部部长；
1999.3---2003.9 伟创力科技（深圳）公司品质部经理；
2003.9---2008.9 咨询机构项目经理；
2008.9 至今 自由讲师、咨询师
·咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
·到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，代表性企业有：
电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健
通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机、
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电
食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷
石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源
制衣鞋帽：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业
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