培训安排：2018年7月19-20日
主讲老师：王晓慧（P-MBC管理行为密码授权讲师）
授课对象：基层主管、储备干部
培训费用：3800元/人

课程目标：
   ·清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作
   ·学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
   ·掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
   ·掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
   ·建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
   ·掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

课程大纲：

绪言：管理者的角色认知
1、管理者在企业中的现状是什么？
 是什么原因造成了这种现状
 先天Vs.后天
2、管理者面对的挑战
 从专业人员成为管理人员
 从技术能力转向人际能力
3、站在管理者的角色思考问题
 管理者的核心职责是什么
 管理者的关键任务是什么
 管理者——尽人之力
 领导者——尽人之智
4、管理场景：领导的推荐

第二单元：管理者的方向力：目标与计划
1、什么目标管理
 管理中目标的意义与作用
 团队中三种目标的管理
 愿景目标：公司发展的方向
 表现目标：根据公司目标制订部门的表现目标
 行动目标：根据表现目标制订个人的行动目标
 目标管理的核心思想
 目标管理到底管理的是什么
 目标管理的管理行为：思考、计划、分析
 通过目标帮助管理者做好管理
2、目标的量化与分解
 工作目标如何量化：4321法
 4个标尺
 3个步骤
 2个指标
 1个答案
练习：如何量化企业文化
 工作目标如何分解
 目标手段分析法
 上下一致，心往一处想，劲往一处使
3、工作计划如何制订
 制订工作计划的步骤
 目标明确
 掌握事实
 根据事实分析
 拟定可行方案
 决策判断
 工作计划的要点
 工作计划=工作目标+行动措施
 5W2H
4、管理实践
 场景：总监的启发
 场景：指标的选择
 场景：员工的抱怨

第三单元：管理者的胜任力--指导与激励
1、学习原理与指导员工的方式与步骤
 在企业内部培养员工的三种方式
 在岗培训，责任主体管理者
 脱岗培训，责任主体培训部
 自我开发，责任主体员工
 OJT培训员工的四个步骤
 讲解
 示范
 练习
 反馈
 学习原理
 学习的原理
 员工学习的四个阶段
 管理者对应的管理行为
 发展员工的九大工具
 九大工具的价值与做法
 因材施教的员工发展计划
 小组讨论：员工发展计划
2、如何做好授权工作
 录像分析：授权的学习
 授权的要点
 授权的任务
 公开授权
 授权与员工培养
 授权中度的把握
3、激励的因素与技巧
 激励员工的因素有哪些
 小组讨论：激励因素
 团队成员眼中的激励因素
 激励员工的技巧
 物质资源少，如何激励员工
 5大激励技巧，调动员工工作积极性
4、激励的期望理论
 激励效果的影响因素
 我能不能达到目标
 我达到目标会不会有好处
 这个好处是不是我想要的
 管理者的管理行为
 如何提升员工的目标达成率
 如何让员工相信有回报
 如何让员工感受到回报的价值
5、如何与员工建立起伙伴关系
 什么是“爱员工”
 亲眤
 激情
 承诺
 如何与员工建立“伙伴之爱”
 亲眤+承诺
 表达对员工的喜欢
 喜欢员工的十种表现
6、管理实践
 场景：有效的辅导
 场景：感人的文章
 场景：爬山的启示

第四单元：管理者的控制力--控制与改善
1、控制系统与控制步骤
 三种控制及管理行为
 前馈控制
 同步控制
 反馈控制
 控制过程的四大步骤
 建立绩效指标
 衡量绩效
 如有偏差，分析原因
 如有必要，实行矫正
2、如何通过有效控制保证目标的落实
 保证目标与计划落实的三个控制要素
 战略假定及控制管理要点
 措施假定及控制管理要点
 执行假定及控制管理要点
 如何避免错误控制：强化理论
 心理学中的强化理论对员工行为的影响
 不要错误强化
 管理中的错误强化有哪些
 小组讨论：好心办坏事如何处理
3、管理复盘与管理改善
 回顾目标
 当初的目标是什么
 要达成的目标与里程碑
 评估结果
 与工作目标相比工作亮点有哪些
 与工作目标相比工作不足有哪些
 分析原因
 成功的关键因素有哪些
 失败的关键因素有哪些
 总结规律
 可以从中的得到的经验与规律
 下一步的行动计划：开始做什么、停止做什么、继续做什么
4、管理实践
 场景：失控的项目
 场景：项目的推进

第五单元：管理者的沟通力—和谐职场人际
1、沟通策略——把话说得更有建设性
2、建设性沟通的基本原则与定位
3、建设性沟通的5个要诀
 管理场景：敷衍的面谈
4、如何有效的与上司沟通
 与上司沟通的4个基本原则
 与上司和谐相处的4个关键词
5、平级冲突问题的沟通协商技巧
 管理场景：争取好员工

培训讲师：王晓慧
   ·P-MBC管理行为密码授权讲师
   ·管理者情商管理认证讲师
   ·结构性思维认证讲师
   ·TOP引导技术认证讲师
   ·高级职业经理人，高级人力资源管理师

授课风格：在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

授课经验：招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、杭州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、礼恩派集团、玲珑集团、广东烟草局、和记黄埔、花津浦餐饮、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、富世华、金地物业、荣兴饰品、海格物流、华苑园林、翰宇药业、全志科技、潮宏基珠宝……

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