课程时间：2017年6月23-25日 课程地点：广东∙东莞
课程费用：￥5280（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费）
认证费用：￥1780（考试通过颁发“美国质量学院（AQI）颁发《国际注册质量总监》、国家人力资源和社会保障部·颁发高级《质量总监》职业证书;（以上参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）
培训对象：本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等
培训背景：
海尔集团张瑞敏先生1984年轰动全国的砸冰箱事件创造了企业管理界的“神话”。在砸冰箱现场，他对着员工说“我们不缺胳膊，不少脚。就少了一样东西, 质量意识 ”。事隔28年的今天，我们的质量意识有没有真的发生改变呢？众多中小型企业生产现场的废品堆积如山。熟视无睹的心态让企业痛定思痛。如果你站在财务视角、来衡量这些浪费的价值。如果浪费降低30%以上。对企业的总利润又意味着什么？
蒙牛曾经让中国人强壮过，曾经也让中国人自豪过。中国自己的乳企业，如今自己学会了坑自己。从过去的中国三鹿到双汇的廋肉精，塑化剂到绝育黄瓜，中国高铁到上海地铁等一系列的质量门事件。而如今的蒙牛又重陷入了高调的“毒奶门”，这一幕幕惊心动魄的画面，并没有让我们看到应有的预防机制，而是回避问题的现实。这给我们的质量经营带来了什么样的启示呢？
21世纪是质量人才竞争的时代，一流的企业匹配一流的质量人才。而以国际质量总监为首的一批批质量精英人才在未来存活的机率又有多大呢？我们应透过什么样的方式快速提升个人与团队的综合素质能力与放大思想格局，如何通过团队魅力领导为企业培育高质量人才、以及创造管理的效益等系列的问题，那么，《7C-卓越质量总监必修的7堂课》就是引领你走出消除质量经营过程的迷茫与误区，是你选择成长学习机会的最佳备选方案。
众所周知, 21世纪是中华质量的世纪。我们不知何时能够自豪说出“中国品质”四个字，中国从过去农业向工业进行转变。而我们也成为世界上最廉价的加工厂，如果没有独特的质量运营优势作支撑，将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看，一个成功的企业，往往伴随着质量运营模式上的创新。从三鹿奶粉到丰田事件的演绎历程。企业为了实现迈向国际质量领先之路，中国企业该潜心锤炼自己的智慧质量战略模型与系统组建、人才复制能力。
为此，致力于协助中国质量人应遵循智慧质量管理思想来指导自己的实践，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性，从根本上为提升智慧质量开辟了一条新途径，期望通过中国式企业质量剖析、智慧质量领导、夯实的质量保证系统、总监如何公众演说。搭建人才培育的生产线、持续改进管理机制等。从“效益”监督过渡到“过程”管理。厘清了国际质量总监的工作角色，同时也清楚制定质量人的职业生涯规划。并深度剖析了设计质量、过程质量、供应商与员工质量的瓶颈与误区，以及未来发展的趋势。
本课程是以结合最前沿的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。同时我们将着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。并在资深专家合作多期考试培训班的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要的指导性意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高端质量管理人才培训项目之一。
课程特色：
《7C-卓越质量总监必修的七堂课》课程以东方传统文化为基础，西方管理技术为纲要。秉持着“西方管理，东方应用”的精神理念，站在企业家经营与财务的视角，剖析了中国质量过去30年的阶段现状及6大误区。以道与术、法与器的结合，重点阐述了现代企业经营质量的智慧与方法。同时给予了如何做好国际质量总监的必备要求与条件，以及未来30年质量管理与个人的发展方向与规划。
本课程阐述了智慧质量战略的经营思路、目标、指标的设定与分解、情景领导与人才复制、持续改进与文化建设，总监如何通过公众演说的能力来吸引人才、感召人才。及夯实的质量保证系统之设计质量、过程质量、客户质量的系统建设技术与流程化、标准化、精细化。最后，以建平质量导图将质量总监的7大模块进行衔接与整合，形成一套完整的“易理解、易操作、易效益”的国际质量总监知识框架与体系。
我们不仅在管理上给予前沿的管理理念与软实力的方法（例如：人才复制、人性激励等）还在技术上提供了一整套系统与操作手法（例如：设计评审技术、工程变更、成本降低）。软硬结合方式，幽默风趣、精彩案例呈现为你进行一对一贴身顾问式超贵宾服务。
培训目标：
学员透过三天的课程学习，学员理解国际质量总监的定位与角色，及成功的质量总监的要求、条件与未来的职业生涯规划。并掌握智慧质量战略的制定与实施，质量目标分解与文化的建设技术，智慧质量领导力等系列能力。并阐述了高效团队组建的4部曲，8个步骤，及SLPC水性领导模型。通过标杆案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”及员工能力胜任模型的建设流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的员工岗位胜能模型系统。为实现工作“轻松不放松，实干不苦干”而努力。
除了软实力的收获以外，本课程还可以让学员掌握如何做好设计质量、过程质量、供应商质量、客户质量以及搭建质量人才培育生产线、总监如何公众演说的能力。以学以致用的学习态度、全力以赴的执行能力、知行合一的实战经验。形成国际质量总监必须具备的7项技能。
培训收益：
·质量意识篇
视“质量为一种艺术、一种哲学”，立志于努力实践并传播质量人精神。质量经营的最高境界是如何真正做到全员参与，而不是单纯的质量部门一厢情愿，我们如何真正提升全员的质量意识，如何通过目标矩阵技术，让所有的部门高管愿意接受质量，愿意为质量工作，愿意为质量而疯狂，更愿意为你而疯狂，你想知道背后的秘密吗？
·团队打造篇
你是否经常遇到牛气冲天、自暴自弃、怨天尤人、消极悲观、办事不牢靠、执行力一团糟，不想付出却又想得到的员工，四天的课程将为你呈现高品质团队组建的4大流程、8大步骤、人性激励的六种技巧、新型卓越质量总监的六项综合修炼。让员工的工作变得轻松不放松、有趣而有效，让身为领导的你如何从又忙又累的工作中解脱出来。实现坐在咖啡厅也能遥控企业质量的梦想。
·系统组建篇
星巴克因系统化运作，创造年销售额160亿美金，麦当劳因系统化运作，创造年销售额450亿美金，沃尔玛因系统化运作，创造年销售额4000亿美金。一流的企业靠系统来经营，二流的企业靠能人来经营，三流的企业靠运气来经营，四天的课程为你分享高绩效质量保证系统组建的核心技术、关键流程，让系统替你来经营质量，你想知道背后的真相吗？
·企业文化篇
您曾经是否有过：“企业的文化就是老板文化”的经历，一个企业的文化，2/3是质量文化，而质量文化2/3是靠质量人带出来的，如何让员工真正做到化被动为主动，如何通过质量文化建设技术的十四步法强化全员换的质量意识，自动自发运用最简单的工具为部门与企业真正解决“牛皮癣”式的问题，创造效益而不是效果。最终形成“蟑螂文化”，你是否渴望我们是如何做到的吗？
·人格魅力演讲篇
国父孙中山先生透过公众演说，发起十余次革命起义，最终推翻封建统治！伟大领袖毛主席透过公众演说，团结全国各界爱国人士，最终建立新中国！美国总统奥巴马透过公众演说，宣扬治国方针，最终获得大选成功！如何彻底发挥你的公众魅力，倍增自信，更重要的是在台上传播自己经营质量的智慧并吸引人才，首席顾问建平老师为你分享：总监如何公众演说的9宫格图、9步法。如何透过公众演说把质量经营起来，你真的渴望具备这种能力吗？
·问题解决篇
企业不怕有问题，但却可怕“面对问题视而不见，熟视无睹”的态度，为什么许多企业天天有改，却看不到自己的进步在哪里？4天课程与你呈现，企业持续改善的9字真经、9步法、项目辅导技术、两会一工程技术，让你企业的持续改善在学习后的90天内看到效益。只会成功，不会失败的推广方案与你分享？你是否有足够的勇气来接纳？
·经营质量方向篇
你曾经面对企业质量总是一片茫然，不知所措，心中困惑重重，不知何去何从，质量领导人只有两件工作：一、把握企业质量的方向二、用好质量的人才。如何让你的质量经营战略与企业经营策略巧妙整合，化敌为友，资源互补。同时可以让大家接受并落地生根，建平老师与你共同探讨，未来质量的经营方向与法则，并分享一套可以执行的卓越质量战略思维模式。颠覆传统质量战略的思维，创造企业质量的传奇经历，您会相信吗？
培训大纲：
第一堂课：智慧质量战略与执行
1．怎样才能把质量经营好
①.质量决定企业的生死存亡
研讨：美国空军降落伞的故事？
2．智慧质量战略制定与执行
①.企业诊断技术与差距分析
②.质量战略分析与规划的指导模型
③.智慧质量战略制定的4部曲
④.质量战略执行的流程与步骤
⑤.突破战略执行的瓶颈与障碍
案例：万科企业战略落地背后的故事
3．目标的设定与管理制度
①.质量方针、战略与目标的对接技术
②.目标分解的流程与步骤
③.质量目标与部门高层绩效的整合思路
④.质量目标设定6个方法
⑤.质量在部门绩效考核中的比例与权重
①.设计质量的组织保证与角色
②.DFSS、TRIZ与设计质量的结合
③.设计质量的4+2模型与成本控制
④.设计质量的变更管理与体系标准化
⑤.设计技术人员的能力与教育
2．精益质量要在工序中保证
①.从哪个角度来看的“浪费”
②.现场7大浪费的削减方法与步骤
③.把员工的质量精神发挥出来
④.防误防错与PFMEA管理技术
⑤.精益5S与目视化看板管理
⑥.标准化作业的步骤与方法
研讨：终极浪费的解决方案
案例：H公司的键盘漏螺丝防差错技术
3．供应商选择与管理策略
案例：牛X型供应商，我该怎么办？
第三堂课：领导智慧与激励技术
1．团队组建与激励技术
①.精准的选人技术与流程
②.团队组建—员工的职责与角色
③.如何让团队管理绩效化与制度化
④.团队组建的4部曲、8步骤
⑤.团队管理的6大激励技术
①.影响力与领导力的定义
②.领导者具备的基本素质是什么？
③.诚信是领导力的核心
④.变革是领导力的检验
⑤.项目改进是获得领导力的最快途径
⑥.领导力的4个层次与4个任务
⑦.新型领导力修炼的6部曲
研讨：西游记核心团队的唐式领导力
案例：全面质量管理的团队组建与领导
3．卓越质量总监的特征与职业生涯规划
①.卓越质量总监的5个基本特征
②.职场人生：职业规划你准备好了吗？
③.如何进行职业生涯规划
④.个人职业生涯规划的5步法
⑤.完美职业生涯规划的4部曲
⑥.卓越质量总监修炼的4步骤
研讨：卓越质量总监的未来发展趋势
案例：从品质检验员到质量总监心路历程
第四堂课：营造问题解决的氛围与文化建设
1．问题解决流程与工具的应用
①.问题解决流程PSP基本定义与目标
②.5-Why现场问题分析法
③.9步法—问题分析与决策的方法与步骤
④.工具应用—心智图、问题树、脑力激荡
⑤.简易品管7工具的作法与步骤
⑥.简易品管7工具的逻辑关联图
研讨：避免工具应用的形式化、走秀式
案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事
2．质量信息体系与基础建设
①.质量信息体系的范围和问题点
②.质量信息透明化，却不能黑箱化
③.质量信息管理的理念与3个辅导体系
④.创建质量信息体系的环境与角色
⑤.实用型质量信息的管理软件QKMS
⑥.信息体系构建的3部曲与基础建设
研讨：如何提升质量信息与数据的可靠性
案例：QKMS管理系统呈现质量的4大模块
3．质量文化建设的十四步法
①.质量文化的定位与5个特征
②.营造改善文化的6个步骤
③.持续改进是质量文化建设的基础
④.高层领导参与质量文化的建设
⑤.编制质量文化手册，使员工作业习惯化
⑥.实施全员“一天省十元”的推进方案
⑦.经典质量文化建设的十四步法
研讨：避免高喊质量文化，不能落地生根
案例：美式外资H公司的质量文化十四步
4．质量文化的根植与传播之道
①.工作过程零缺陷管理精神与技术
②.劣质成本PONC的核算与降低的步骤
③.零缺陷文化根植于每个员工的骨髓
④.快乐质量文化方案的实施与促进技术
⑤.质量文化传播的意义与5个路径
⑥.企业质量文化的瓶颈与突破技术
①.质量总监为什么要关注公众演说
②.演说是质量总监成长的基础所在
③.公众演说的准备工作与使命感
④.公众演说的9宫格图，9步法
⑤.如何用公众演说传播智慧质量
⑥.如何吸引顶尖人才与激励团队士气
演练：1分钟Mini课程—感恩一切
案例：Apple乔布斯的魔力演说
2．让演说看起来轻松自如
①.重复是技术精湛的唯一途径
②.让录像成为你最好的朋友
③.录像式训练技巧
④.审视自己录像的5个标准
⑤.练习即兴反应的5个步骤
⑥.如何应对恶劣环境与情绪调整
研讨：如何应对克服紧张、怯场
案例：国际演说大师的共同特征
3．公众演说设计指南与职业风范
①.公众演说专家必修的4项职业风范
②.改进肢体语言的3个技巧
③.如何做到风范十足的演说
④.公众演说的12种专业手势
⑤.课程主题的策划与4个关键要点
⑥.课程内容专业化与结构化的体现
⑦.公众演说常用的6种封闭式引导问句
研讨：练习可以让你的演说变得很棒
案例：3分钟Mini课程—质量经营之道
4．魅力沟通与快乐执行
①.沟通的意义与目的
②.魅力沟通的三要素，4部曲
③.突破阻碍魅力沟通的要素
④.魅力沟通决定人际关系网
⑤.魅力沟通的5步法
⑥.魅力沟通与执行的3个要点，5个技巧
研讨：魅力沟通也能产生效益
案例：情景模拟-小组式沟通演练
第六堂课：搭建质量人才培育生产线
1．撰写年度战略人才培育计划
①.年度计划是员工技能需要的，不是想要的
②.年度培育计划的3大要点，4个误区
③.20%关键员工的能力评估与访谈
④.关键员工差距分析与培训需求的建立
⑤.制定年度战略人才培育计划的8个步骤
⑥.年度人才培育计划实施步骤与技巧
研讨：企业建立商学院，最后并不乐观
案例：X 公司2012年全员工培育计划
2．培育善于观察和思考的员工
①.培育员工洞察现场问题的能力
②.圆桌式会议-员工日常问题的总结
③.员工养成每日工作的3问法
④.员工每天重复问5次“为什么”
⑤.把员工自省与自律的能力发挥出来
⑥.培育员工“鱼骨图”式的思考模式
①.多技能工与特殊岗位员工的差别
②.员工资格考核与认证的本质差别
③.员工资格认证之作业流程
④.多技能工资格认证之流程与步骤
⑤.特殊岗位资格证证之流程与步骤
⑥.技能年度确定与证书追踪、管理办法
研讨：有证书，并不得到有能力
案例：H跨国集团的员工认证机制
4．设立质量学院的省思与策略
①.企业为什么要设立质量学院
②.如何高标准、低门槛设立质量学院
③.设立质量学院的3大阻碍或瓶颈
④.质量学院的工作方向与使命是什么
⑤.课程管理体系的开发与设置
⑥.课程资源与学习过程的监控与管理
⑦.全员工e-Learning技术
研讨：谁应该对质量学院的设立负责
案例：L电气公司的质量学院解决方案
第七堂课：持续改进机制与推广技术
1．持续改进的意义与展望
①.现在为什么要提倡持续改进
②.持续改进的意义与简介
③.持续改进与部门绩效管理的关系
④.传统的持续改进常见的阻碍
⑤.企业对持续改进的重视与投资
⑥.成功的持续改进的指导方针与原则
2．持续改进的主要内容与步骤
①.持续改进的3个支柱
②.持续改进的主要内容与步骤、方法
③.持续改进成果评价细则与标准
④.全员教育训练与基础建设
⑤.项目监控体系流程化、标准化
案例：F公司各地开展持续改进的活动
3．持续改进制度与项目辅导技术
①.建立人性激励的实施方案
②.持续改进的管理制度的建设与执行
③.项目监控与评审的流程与步骤
④.项目辅导的准备工作与5个技术
⑤.项目阶段评审—红黄绿牌作战管理
⑥.项目阶段性成果汇报与管理
案例：X公司完整的项目辅导系统
4．为了实现快乐并有价值的持续改进
①.如何将持续改进坚持下去
②.PDCA循环与持续改进的整合
③.快乐推动持续改进的主要方法与步骤
④.将持续改进融入企业文化的基因
⑤.持续改进“二会一工程”系统技术
⑥.持续改进的成果与文化展览室
⑦.持续改进是永无止境的完美追求
案例：C2C电子制造研究所的改善推动
培训讲师：彭洪波
·富士康集团，高级质量经理
·霍尼韦尔，精益六西格玛黑带大师
·华为科技公司，全公司质量改善经理
·泰科电子汽车事业部，运营与亚太区质量总监
·台湾雅新集团，质量管理副总与供应链中国区总经理
·美国质量学院·中国区授权职业认证培训师
·工商管理硕士EMBA，中国质量学院授权认证讲师
·日本产业训练协会 认证讲师
实践/学术背景
·工商管理硕士，湖南大学；理学学士，中山大学
·富士康集团认证培训讲师
·美国质量学院六西格玛黑带
·ASQ六西格玛黑带
·中国质量协会六西格玛培训讲师
·美国质量学院注册质量总监
·亚太名师网签约讲师
·亚太欧联管理学院精益质量运营研究中心质量专家
·美国质量学院·中国区授权职业认证培训师
·工商管理硕士EMBA，中国质量学院授权认证讲师
·中国质量人才网受邀讲师，亚太质量领袖俱乐部高级会员
·CQA六西格玛黑带，清华大学继续教育学院客座教授
·华南理工大学继续教育学院特聘讲师
·QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员
·中国质量协会授予质量管理讲师
·培训过国内众企业BB及GB达500人次,辅导训练六西格玛项目600多件
·平均辅导项目成功率达到95%，属于国内同行最好水平之一
·完成六西格玛BB项目和GB项目取得财务收益总计超过800万美元
彭老师十余年来在中外大型企业积累了非常丰富的质量管理、供应链、供应商、生产管理、安全管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战经验。他在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。
曾培训、咨询过的企业：
本田(中国)有限公司, 福建奔驰汽车有限公司, 东风柳州汽车股份有限公司,福耀玻璃(湖北,重庆,上海,郑州)有限公司,霍尼韦尔(南京)有限公司,广州海洋汽车零部件有限公司,万盛浮法玻璃,东电工电线,东风柳新汽车部有限公司,雅新电子(东莞)有限公司,厦门健秀镜业有限公司,欧司朗灯饰,埃迪司汽车内饰系统,龙口泰进机械,宝兴电线电缆,怡科电子,迈思精密机械,伊莱克斯电器,天弘技术服务(上海)公司,博尔豪夫（无锡）紧固件, 南部工程塑胶有限公司,东海橡塑(广州)有限公司,捷普电子(广州)有限公司,东海橡塑(嘉兴)有限公司,广州繁荣塑胶模具有限公司,广州光宝集团,敏惠汽车零部件有限公司,日正弹簧,斯坦雷电气,得意电子,越峰磁性材料,中山三礼,信义汽车玻璃,安庆恒瑞达汽车零部件,明新旭腾皮业有限公司；德国海瑞克.东莞三星电子, 福耀玻璃(上海)有限公司, 厦门海拉电子有限公司,重庆伟世通车灯,惠州建业电子,晶科能源有限公司,柳州骏信金属有限公司,厦门金龙有限公司,霍尼韦尔(南京)有限公司,住润汽车零部件有限公司,珠海方正电路有限公司,中国移动通讯广东分公司,深圳华为科技,上海贝尔阿尔卡特,安德鲁电信(苏州)有限公司,东莞安美时电子有限公司,广州希世比电池,雅新电子,广川电子,东莞立伟电子,东莞天弘电子有限公司,东莞宝星电子,安费诺电子,上海强生医疗器械有限公司, 深圳奥兰若电子有限公司,东莞澳优电子有限公司, 深圳宝兴电线电缆有限公司, 东莞得康医疗器材有限公司, 东莞立港电子有限公司, 东莞华唯电子有限公司, 广州中慧电子有限公司, 东莞钜合电子有限公司, 派瑞格医疗器械有限公司.
认证介绍：
美国质量学院(America Quality Institute) (简称AQI )隶属于世界质量一代宗师威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming，1900.10-1993.12）先生于1968年和美国哈佛大学、德州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十著名院校教授共同组成的在全球范围内从事国际职业资格认证、学术研究、圆桌会议、标准制定等倡议发起的国际公益质量组织。同时，美国人力资源协会、美国工业协会、国际创新学会、国际六西格玛协会、国际工程师协会等已加入AQI的联盟，面向全球推出：国际注册质量总监（CQO)、国际注册质量经理(CMQ）、国际注册质量工程师（CQE)、国际注册质量成本管理师、国际注册供应商质量管理师(CSQM)、国际注册客服质量管理师、国际注册六西格玛黑带大师、国际注册六西格玛黑带、国际注册六西格玛绿带等20余项专业认证考试。截止到2007年底，全球有6800家客户获得美国质量学院的指导与支持。
美国质量学院专门从事质量职业资格认证及行业机构业务标准认证的国际职能机构。截止目前美国质量学院已在世界各地举行了一百二十届大会，并多次在世界各地不定期举办各种讲座、论坛、研讨会，涉及到行业认证标准及个人职业认证的各个方面。为国际上各国行业机构提供可借鉴的标准和相互交流的平台。
权威认证
按照国家学历证书、职业培训证书和职业资格证书的职业分类和职业等级标准制度要求，经过考试合格之后，由“美国质量学院（AQI）、国家人力资源和社会保障部·中国职工教育和职业培训协会颁发专业能力《国际注册质量总监（CQO)》高级证书”根据《职业教育法》的相关规定，此证书是对劳动者岗前培训、在职培训、能力提升培训、继续教育和创业培训的证明，可以作为学员从业的凭证。有效性可通过中国职工教育与职业培训协会官网、美国质量学院（AQI）查询。证书的颁发和使用由中国职工教育和职业培训协会、美国质量学院（AQI）解释。
多层防伪、权威认证、电子注册、全国通用；证书序列号为唯一编码。网上注册、官方网站查询,国内国外双向通用，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。请学员准备身份证复印件2份，学历证复印件两份，二寸证件照4张；
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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