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从基层到主管--新角色把控技巧

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2018年4月20-21日(杭州)
培训费用:3800元/人(含培训费、资料费、会务服务费)
授课对象:基层主管、储备干部

课程目标:
 ·工作转型后的角色定位
 ·掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
 ·认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法

课程大纲:

一、工作转型后的角色定位
    技术骨干与管理者的特质区别
    案例研讨:《新任经理李凡的烦恼》
    管理者的责任和价值
    管理者的成熟心态开放研讨
    ·想要解决问题,但是却面对太多的不可控因素,我能怎么办?
    ·想要解决问题,但是牵连问题过多,积重难返,我该怎么办?
    ·上级政策错误,执行不下去或者会造成重大损失,我应怎么办?
    视频案例:曾可达与蒋经国的电话
    管理者管理能力提升的内在结构

二、沟通协调技巧强化训练
    案例研讨:工作任务布置案例——是领导没说清楚,还是下属没听明白?
    沟通的三个层面(信息、观点、情感)
    ·案例研讨:不符合规范的单据
    ·视频案例:李云龙和赵刚的初次见面
    三种典型心态(父母心/成人/儿童)的特点及适用范围
    如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整
    ·视频案例:《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果?
    ·视频案例:《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的?
    ·案例研讨:一次晨会中发生的冲突
    ·案例研讨:一家IT公司的奇怪规则
    表达的五个关键
    ·案例研讨:任务真是把人累死了!
    倾听的五个层次
    ·视频案例赏析:《暗算》中钱之江体谅童参谋
    倾听的技巧
    ·案例研讨:如何表达同理心
    ·小练习:看图读情
    ·小测验:看看自己的情绪识别能力
    学会解读沟通中的肢体语言和类语言
    学会解读沟通中对方的情绪
    向下沟通情景案例集:
    ·如何执行不受欢迎的政策?
    ·如何突破政策执行障碍?
    ·如何面对下属打小报告?
    ·如何面对固执己见的下属?
    ·如何对付难缠的“刺头”?
    向上沟通情景案例集:
    ·如何面对上司越级指挥?
    ·如何获得上司的支持?
    ·如何给上司提建议案?
    ·如何面对与上司的意见冲突?
    平行沟通情景案例集:
    ·如何主动跨部门协商,建立更有效协作模式?
    ·如何使对方部门改正错误并研拟防范之道?
    ·如何处理部门之间的踢皮球现象?
    ·如何协调部门间看法上的冲突?

三、激励和辅导技巧强化训练
    管理者激励工作难点和解决思路
    ·案例研讨:一份关于员工满意度的研究报告
    ·案例研讨:什么时候激励比较有效?
    ·视频案例:面对困境的曹操
    用“正面心态”引导下属——换框法的运用
    自我激励体修炼的“天龙八部”
    与下属形成良性的互动——感应四律
    面对下属的五种“不安”
    ·视频案例:史今骂醒许三多
    ·案例研讨:赞美的迷思
    表扬和批评的要点
    ·视频案例:面对下属发牢骚
    负面情绪和正面情绪的传递方向
    ·案例研讨:如何处理犯错的下属?
    辅导下属工作五步法

主讲老师:江磊(浙江大学经济学院公共管理硕士、中国电信特聘讲师) 
   ·12年企业培训经验
   ·浙江大学经济学院公共管理硕士
   ·杭州时代光华合作讲师
   ·地心引力讲师工作室合作讲师
   ·中国电信集团级特聘讲师
   ·浙江电信培训中心签约讲师
   ·安徽邮电职业技术学院签约讲师
授课风格:
 秉持“知行合一”培训理念,专注于企业中基层,务实而不空谈;
 课程设计思路严谨,课程演绎说理透彻;
 风趣幽默、生动易懂,善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果;
 培训授课取材于实际的工作,启发学员运用于实际工作。
授课经验:义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司(重庆)、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司、中国电信浙江公司……

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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