【培训安排】2015年7月16-17日  天津
【培训费用】1800元（含培训费、资料费、会务服务费）
【课程目标】
1、 掌握正确的工作中的人际关系（JR- Job Relation）处理方式方法
2、 掌握工作教导（JI-Job Instruction）的工具与技巧
3、 掌握工作改善（JM-Job Method）的工具与方法
4、 掌握安全管理（JS-Job Safety）的工具与方法，为生产正常运作，保驾护航
【课程大纲】
第一单元  JR-人际关系
（1） 良好职场工作关系的建立
（2） 人际关系的原则
（3） 激励技巧
（4） 沟通技巧
（5） 个案分享与演练
小结：
现代企业强调的是“品质、成本、交货期”必须兼得，仅靠自己是做不好工作的，这需要他人支援。
与其他人员保持良好的信赖关系很重要，一定要冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和相互之间的分歧与误解
第二单元  JI-工作教导
（1） 推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)
（2） 作业指导书、指示书的撰写
（3） 四阶段教导法
（4） 作业分解的技巧与实作
（5） 工作岗位训练(OJT)
（6） 如何了解下属的技能状况
（7） 部属/(新人)指导计划
结论：
    工作有自己的程序和标准，指导别人正确地理解这些程序与标准，就可以尽快地接受正确的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。这不是在帮助别人，而是在帮助你自己。
第三单元   JM-工作改善
（1） 工作改善管理的基本---PDCA
（2） 问题意识：如何发现问题
（3） 现场问题解决的基本方法与程序
（4） 5Why(关联图法)─找真因解决问题
（5） 成果发表与检讨
（6） 学员课后实务演练
（7） 消除现场浪费-降低成本
（8） TPS的七大浪费及14项管理原则
（9） 四阶段改善法
（10） 5W1H与改善四原则
（11） 现场改善8步骤的方法的应用
（12） 成功改善案例分享
结论：
    企业无大事。任何大事都是细小事情汇集起来的。从发现和解决身边的小事做起，提升工作效率与效能
第四单元  JS-工作安全
（1） 事故发生有原因，事前考虑对策
（2） 防止事故的需要
（3） 对物的行为
（4） 对人的行为
（5） 灾害发生时的处理
（6） 作为监督者应该举行防止劳动灾害的活动
（7） 根据4阶段法事前处置
      第一阶段——考虑成为事故的原因
      第二阶段——考虑对策做出决定
      第三阶段——实施对策
第四阶段——讨论结果
结论：
工作，就不可避免地会出现错误。但是，不能因为怕出错误，就可以不做工作了。只要我们掌握了规避错误的对策和方法，错误就不可能成为灾难。其实，错误也是一种学习。允许犯错误，但不允许重复犯同样的错误，这就是工作安全的底线和真谛。

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