培训安排：2019年2月28日-3月1日 深圳

培训费用：3980元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

授课对象：企业部门经理，主管。

课程背景：

在现如今的VUCA时代，我们每个人都身处纷繁复杂，模糊多变的环境中。从社会层面来看：人类未来的协作关系格局很有可能将被重新定义，在不远的将来可能有99%的人类将成为无用的人；在未来新工业革命时代，社会资源的分配的形态也重新被定义，大众创业，万众创新现已成为潮流。从组织层面来看：人才与组织未来合作方式的格局现已改写，管理者再也不能是简单的发号施令的指挥者，而是必须充当员工的支持者和协作者。因为现在的员工与以前大不一样了！现在的员工遇事压根不关心你怎么想的，怎么规定的，他们最关心的是为什么要这么做？追求价值与掌控感。现在的企业为了实现永续经营的目的，要比以往任何时候都更要强调以人为本，必须重视客户体验，无论外部客户还是你的内部员工，价值将由客户来定义。

当这种种刺激扑面而来时，作为企业管理者的您，最大的情绪体验是什么？想必很多朋友都会异口同声地回答：焦虑。为何焦虑？相信我们中的大多数都期待未来成为更有价值的人，成为更有价值的管理者！但时，要如何创造并传递这份价值？首先要先定义价值。在一份基于全球130个国家，7000多家企业参与的调查报告《2016人才资本趋势》中，数据显示目前全球各行各业的企业在组织设计、领导力、企业文化、员工敬业度及学习成长等五个方面投入了比以往任何时候都更多的精力！其中道理显而易见，在社交网络和社交应用普及的今天，传统的管理模式很难满足业务需求并跟上变革步伐，只有依靠提升团队领导力，打造员工的敬业度，帮助员工成长，实现人与组织的价值才是重中之重。

在这种趋势下，作为企业管理者该如何对策？正所谓：取法于上，仅得为中，取法于中，故为其下。

《卓越管理者的五项精进》这门课程，正是在这样的背景之下应运而生。本课程专门为你设计了一套走向优秀管理者的精进之梯

培训目标：

·用一个身边场景导入，让你觉得这事和你有关系；

·将场景中痛点设置为任务，目的是打破你的错误认知，激发好奇；

·通过现状测评+团队讨论+管理复盘的方式，用自身的数据让你信服；

·老师引导带出核心逻辑，提炼最有用的做法，并把所有关键点，用流程或口诀说清楚，让你学了就能用；

·解决事的问题时，用管理决策模型，抓住关键点，提升效率；

·解决人的问题时，用管理思维系统，顺应人性规律，促进关系。

课程大纲：

模块一 管理角色

第一单元角色定位及职责导入

【案例观察】

管理职责分析

管理行为

基层：执行

中层：激励

组织能力类型

【案例讨论】上任伊始

工作任务的排序

管理的核心逻辑：由内向外

管理者的三项核心任务

【单元小结】

第二单元管理思维系统认知

【情景案例】

激发善意

雇用整个人：身-脑—心

设计系统

目标分解

关键资源配置

标准化

知人善用

因人不同

因时不同

因地不同

面向绩效

功劳与苦功

理想与现实

理论与实践

卓越管理者的决策模型：OMCS

业绩

士气

能力

系统-文化

【单元小结】

模块二 管理任务

第三单元工作部署与跟踪

【案例分析】改善计划推进

任务布置的最佳决策

保证结果达成

激发员工积极性

培养解决问题能力

理顺工作方法与步骤

【角色扮演】布置一项任务

任务布置流程七步法

【单元小结】

模块三 管理需求

第四单元员工敬业度管理

【测试】工作动力测试

关于敬业度

【测试】你的敬业度

内在回报模型：“四感”模型:MPCA

意义感

选择感

能力感

进展感

【案例观察】

自我管理循环

自我管理与内在回报的能量转化

【测试】团队敬业度测试

提升员工敬业度的方法

创造意义感的方法与措施

培养进展感的方法与措施

培养选择感的方法与措施

培养能力感的方法与措施

【单元小结】

第五单元员工成熟度管理

【案例分析】安排新任务

发展员工的决策

确保任务结果达成

提升员工自信心

培养员工解决问题能力

打造卓有成效的管理风格

【测试】领导风格测试

任务行为

关系行为

员工成熟度

生手

学习者

执行者

完成者

4D-4S情景领导

【单元小结】

模块四管理关系

第六单元知彼解己的沟通

【案例讨论】

有效沟通之挑战

沟通之误区

【小组讨论】

三种典型的人际关系模式

双赢沟通目标

解决问题

促进人际关系

【现场演示】

双赢沟通的本质：换位思考

双赢沟通的基本技能

接收信息：同理心倾听+有效提问

表达信息：全面+准确+清晰

【角色扮演】

同理心倾听

【小组演练】

有效提问

【案例练习】

有效表达

说人话：表达结构金字塔

【单元小结】

模块五管理绩效

第七单元部署培育

【现场示范】受欢迎的“师傅”

培育属下四原则

讲清楚

听明白

记得住

做得到

“双轨”培育法

IPDA“交心”

DOVE“教新”

OJT在岗培训五步法

【案例观察】

教练原则

发现优势

因材施教

激发潜能

教练辅导七步法

第八单元绩效评估与改进

【案例分析】苦恼的小许

绩效评估时机

【案例讨论】如是反馈

有效反馈四原则

绩效反馈BEST流程

绩效改进四阶段法

诊断绩效问题

绩效改进模型

评估改进结果

【单元小结】

课程回顾

p 课程内容答疑

p ORID促进学习效果转化

·课后行动计划