【培训讲师】：周家兵（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程收获】
使生产管理者能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法；使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；
使生产管理者能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；
使生产管理者平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；
【课程对象】一线班组长、领班、科长、主管、课长、主任等生产管理者
【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答的培训方式。
【授课时长】3天(6小时/天，共计：18小时)
【课程大纲】
一、角色认知
1、班组长角色认知与转换
2、作为上级、平级、下级的管理人员角色定位与功能发挥
3、组织层级和重要角色
4、职位与能级需求匹配
5、权责范围内各岗位职务分析、人力资源配置和权责界定
案例研讨：找位置，画能级。
二、班组团队构建
1、互联网时代的班组团建特性
2、知识型员工对团队的期许
3、高效团队的七个特征
案例研讨：复盘一个优秀班组团队建设的构建与发展。
4、团队建立、优化的阶段与实务
5、团队建设过程中的关键点与注意事项
6、团队之间的相互衔接、协作、共赢
情景案例：先汇报，先沟通还是先执行？
三、班组长的一天（复盘）
1、班前准备
1) 物料与设备状态确认
2) 班组长工作预交接
3) 班组长之间交接内容
2、班前会
1) 开会内容包括
2) 根据人员情况进行合理分配和调动
3) 班前会必须融进：班组文化建设
3、交接班
1) 具体事项
2) 交接班过程中，应该坚持的事项
4、生产确认
1) 班组长生产确认的目的和重要性
5、产品首检
6、巡线：走动管理
7、 报表填写
1）精准、可靠和一致性
8、班后会
1) 班后会的内容
8、 班组长一天的小结，关键点。
情景案例：上述内容逐一将情景再现，每个版块内容应用情景式教学+工具表随堂演练。
四、班组长管理技能
1、制度标准：SOP 标准作业管理技巧
情景案例：建立制度标准的维度。
2、看人识人：员工的识别和甄选
情景案例：摆位置。
3、因材施教：员工教导培养四步法
情景案例：一起做。
4、心中有数：一线员工的绩效评价
5、培养自信：激励现场员工的技巧
6、挖掘潜力：改进下属不良行为技巧
7、重点管控：生产现场重点（关键点）管控技巧
8、异常处置：先处理人还是处理事（情景案例）
研讨：一起来画班组长能力胜任模型。
五、生产现场工作改善
1、作业质量：现场QCC活动
2、循序优化：现场作业改善与标准化（PDCAS）
3、改善工具：工作现场问题解决（工具详解）
4、性价比高：现场成本管理（P-A-F工具）
5、现场8大浪费和控制技巧
6、现场管理提案实施技巧
7、情景案例：防错法+ZD管理（P阶段）
六、生产现场环境与安全管理
1、现场5S管理
2、现场安全管理
3、现场利器管理
4、现场反恐管理
5、案例分析：生产现场安全诊断技巧。工具表。
七、优秀班组长的领导艺术
1、形象：树立良好的个人形象
2、说理：公正,客观
3、沟通：善于与他人交流
4、担当：勇于承担责任,工作分享
5、技巧：领导方式
6、目标：受欢迎生产管理的7大表现
7、案例分析：小马的职业化成长史（每个人都可以成为小马，甚至比小马更优秀。）
八、部属培育
1、从学习者角度分析部属培育
2、部属的挫折耐度分析
3、培养部属的关键：激发对学习的 “要”和“欲”。
4、部属学习的心理分析
情景案例：成人学习方法和压力探讨（连续行动行为）
5、增强部属学习欲望的激励技巧
6、培育部属的技巧
1) 结合人格特质进行部属辅导与培育
2) 掌握“教”与“导”结合的关键
3) 成立学习小组（小老师制度）进行内部PK
4) OJT的实施五个步骤
5) 检核部属的学习进度（互检、抽检、定期检、不定期检等）
情景案例：春风化雨
6）、培育赢得部属信服
九、辅助上司做好下属
1、与上司配合工作的技巧
2、正确认识上司的要求和批评
3、如何将上司指令有效分解成具体日常工作
4、向上司汇报工作技巧
5、与上司形成工作默契
情景案例：汇报还是执行？
十、自我成长与提升
情景案例：马组长的年度规划。
课程总结、知识点归纳与问题交流、解答。
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