模式1

模式2

模式3

名称

单纯式培训

咨询式培训

咨询项目

服务内容

培训+电话、网络远程辅导

培训+现场辅导+电话、网络远程辅导

培训+现场辅导+电话、网络远程辅导

适应企业

1、企业适应性： 本方案适应管理基础非常完善规范的企业，企业自身拥有把新的知识与技能自主转化融入到企业日常管理的能力；

2、管理团队素质适应性：本方案适应管理素质与能力偏高的一线管理者团队。

1、企业适应性：本方案适应培训管理机制不完善，企业自身无法把新的知识与技能转化为企业的实践；

2、管理团队素质适应性：本方案适应管理素质与能力相对薄弱的一线管理者团队。

1、企业适应性：企业通过某个管理项目的导入，实现企业的变革，为企业注入新的动力，提高企业内部的竞争力；

2、管理团队素质适应性： 任职时间较短，基础较差的一线管理者团队。

核心模块

培训具体内容

管理理念

1、什么是管理和管理者；2、管理的五项工作；3、管理的五项内容；4、中国人的管理行为特性分析；5、人性化管理

基础管理

一、一线管理者地位、作用和“五力”。

二、一线管理者职责定位

★一线管理者的管理水平现状；1、一线作业区的管理原则 ； 2、一线作业区管理的职责； 3、一线管理者的多角色转换；4、四种新型的工作关系； 5、企业对干部的两大类回报；6、非经济回报对未来的帮助；7、管理者应具备的技能；8、现场管理的特点；9、QCDSF顾客满意五要素；10、4M1E现场管理五要素；11、一线作业区管理中的PDCA/DMAIC循环；12、自我培养，成就杰出一线管理者。★ 一线管理者自我定位案例：案例一：一线管理者和企业共命运；案例二：他适合当班长还是当技师：案例三：积极心态的特点是什么；案例四：如何塑造积极的心态。

三、一线管理者角色认知

1、一线作业区管理的四个层次；2、角色力；3、一线管理者六问－－防管理错位；★一线管理者角色认知案例：案例一：一线管理者是个什么样的官？案例二：当好一线管理者应具备哪些能力？

四、一线作业区一日管理

1、一线管理者一日工作全貌；2、工作交接；3、高效率班前会；4、生产确认；5、品质巡检及记录确认；6、4M1E变化点把握；7、预见性地主动对应；8、交流、联络与协调；9、报表填写；10、当日工作总结；★基层管理者的管理要点总结

五、如何实现技术人员向管理人员过渡

1、实现技术人员向管理人员过渡的重大意义；2、技术人员过渡到管理人员的一般障碍；3、技术人员过渡到管理人员的操作实务4、如何实现自我管理。

六、基础工作方法

1、职业化思考－－阶梯；2、严格和关注细节；3、书面化；4、数字化；5、具体化；6、报告 · 联络 · 商量；7、速度 · 跟踪 · 自立 ；8、五项主义 ；9、改善无止境 ；10、行动与耐力。11、管理过程；12、标准化管理和例外管理； 13、量化管理法。

管理实务技能开发

一、有效沟通之道

1、对自己沟通能力的三个测试；2、沟通概述；沟通的基本技能；3、倾听的技巧；4、沟通中的语言技巧；5、善用肢体语言；6、组织内部沟通；成熟沟通的十大法则。

二、有效的一线作业区沟通

1、沟通对一线作业区管理的意义、作用；2、沟通与一线作业区业绩；3、一线作业区沟通的目的；4、沟通的三大环节；5、沟通三要素；6、沟通的手段；7、一线作业区沟通要点；8、跨级别沟通；9、跨部门沟通；★学会交流沟通实务案例：学会交流沟通；学会如此讲话；学会和上级相处；学会和各种员工沟通；同级之间扯皮的根在哪。

三、一线作业区人际关系

1、人际沟通的四大黄金原则；新时期的人际环境；2、“三五”心态赢得很好人际关系；3、敌人万岁；4、生气有理；5、接受多重命令的处理技巧；6、人际交往中的心理效应；7、瞬间掌控人心最实用的人际关系心理学：如何阅读上司的肢体语言判断他的想法；如何与不同类型的上司打交道；如何从会议中阅读上司；你的下属好管理吗？如何得知下属的心态；不能轻信哪些同事；幽默、讽刺和自我批评暗示了哪些心理活动；哪些人只为薪水而工作；他是否真的很“忙碌”；从受表扬后的反应看人的心里世界；从“发脾气”看人的性格。

四、一线作业区人员管理

一个有效管理者的11面镜子；1、定岗定员；2、人员把握；3、补员管理与员工轮岗；4、一线作业区带兵：权力和影响力；一线管理者个性和员工个性；员工发展的阶段性；警惕“隐形”员工——企业的无形杀手；★一线作业区的工作艺术案例：“做买卖”知共赢；“弹钢琴”知统筹；活用“一线作业区文化”；“问题”的发现与解决；执行制度中的“刚”与“柔”

五、部下教导与培训

1、管理者的产品；2、育人之心；3、部下培养的四种途径；4、业务教导的四种步骤；5、纠正不良行为的四个步骤；6、巩固业绩的四个步骤；7、业绩面谈的要点；8、部下教导的时机与方式；9、一线作业区培训。★工作布置与督导案例：学会合理布置任务；任务布置后的指导很重要；教你几种督导模式；不要将“督导”变成“代办”。★一线管理者岗位培训案例：如何培训新员工；如何培训在职员工。

六、一线作业区团队建设与风气培养

1、构建团队精神；2、创业绩、带队伍、播文化；3、加强团队沟通；4、化解团队冲突；5、巧用非正式组织。★营造无敌团队案例：体味团队；你是一名优秀的团队领导吗；建立起你和一线作业区成员间的信任；如何与团队中的这些人相处；带领你的团队面对变革。

七、有效激励

1、激励机制；2、激励的原则；3、激励理论；4、有效激励方式；5、针对不同类型的员工的激励；6、领导人要先建立一套正确的激励理念；★学会活用员工激励案例：表扬人的技巧；批评人的技巧；发奖金的学问；“激励菜单”由你点。

八、一线管理者会议组织技巧

1、如何开好班前会－－早会；2、如何开好生产碰头会；3、如何开好生产工作动员会；4、开会的艺术；★一线作业区开会技巧案例：掌握开会的基本的技巧；如何开好“上传下达”的会；如何通过开会解决问题。

九、一线管理者讲话、汇报技巧

1、口头汇报的技巧；2、口头演讲技巧；3、口头指挥技巧；4、口语交流的技巧；

十、一线管理者的应用文写作与应用

1、一般工作计划的写作方法与应用；2、总结的写作方法与应用；3、请示、报告的写作方法与应用；4、事故案例分析报告的写作方法与应用。

★创新管理（待定）

现场管理能力提升

一、基本质量管理

1、质量管理基础；2、质量方面的信息收集和有效利用；3、卓越的现场质量管理方案；4、现场现物的有效实践；5、质量预防系统的建立和实施；6、稳定高质量的流程管理。7、常用工具：分层法；调查表；排列图；因果图；直方图；散布图；控制图；因果矩阵；FEMA表；流程图。8、QC、TQM、六西格玛质量管理精髓介绍。

二、一线管理者的标准作业

★标准化概念、制定标准作业方法研究。1、以点带面—基层现场管理要点；2、PDCA与SDCA关联；3、发掘问题—把问题看作成一座冰山：应用5WhyIH工具；4、现场之机、料、法管理；5、看板管理与拉动式生产；6、颜色管理和目视管理；

三、物料管理

1、企业物料管理的职能；2、企业物料管理的精髓；3、常备性物料的需求计划；4、专用性物料需求计划；5、BOM 表的分析与运用；

四、5S管理（根据企业推行情况定）

五、设备管理和TPM

1、架构；2、提倡新TPM的理由；3、减少设备劣化，延长设备寿命；4、设备的六大损失；5、TPM的定义及发展原因 ；6、新TPM全面生产保养的特征；7、设备综合使用效率的计算；8、TPM、5S与QCC/QIT的连结实施法；9、设备总检点的意义、实施方法；10、保修制度的基本工作内涵；11、新TPM下的设备分级保修制度；12、自主养护的七大步骤。

六、一线成本管理

1、成本的概念；2、目标成本管理理念；3、标准成本制度；4、现场成本控制的内容；5、一线管理者在作业区降低成本中应做的工作；6、质量成本；7、一线作业区精益化管理、消除浪费。

七、生产一线安全管理

1、为什么要进行新员工安全教育；2、安全生产基础概念：事故等级金字塔；安全管理；始终坚持以安全责任为重；为什么会发生事故?安全的标准化；安全管理操作流程；现场管理者的责任。3、员工安全生产职责的主要内容；4、正确使用和佩戴劳动防护用品；5、安全色、安全线和安全标志。★一线作业区安全管理案例

八、持续改善

★精益、六西格玛理念、方法论、工具介绍。（待定）