课程大纲:
一、 供应链管理精要
1. 供应链管理的本质;
2. 商业流程管理;
3. 标准商业流程的要求;
4. 供应链管理流程;
5. 利用供应链管理流程要获得跨部门和跨公司的参与;
6. 供应链管理的关键链接;
7. 供应链管理框架
二、 订单履约流程
1. 作为一个供应链管理流程的订单履约流程;
2. 战略级订单履约流程
(1) 审核公司营销战略、供应链结构和客户服务目标;
(2) 确定订单履约要求;
(3) 评估物流网络;
(4) 拟订订单履约计划;
(5) 制定指标评估模板
3. 运营级订单履约流程
(1) 订单生成与通报;
(2) 订单录入;
(3) 订单处理;
(4) 单据备制;
(5) 订单分拣;
(6) 订单交割;
(7) 执行订单交割后活动并衡量业绩
三、 执行订单履约流程评估
1. 获得对评估的支持;
2. 选择参与评估的成员;
3. 评估的日程安排;
4. 让参与者了解公司的订单履约流程框架;
5. 独立完成评估工具;
6. 概述总结评估结果;
7. 召开达成共识会议;
8. 就分数、重要性、证据和可能的行动方案,准备一份总结报告;
9. 制定行动计划
主题案例:以可效用情报为基础的弹性订单管理
实战演练:订单履约流程的评估工具
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