【培训讲师】辛雪峰（>>点击查看讲师详细介绍）
【培训对象】企业中层管理干部
【培训目标】通过《跨部门沟通》的学习，帮助管理者干部解决在跨部门沟通中困惑和问题！清晰角色、树立大局观念、增强管理者自身的责任心和使命感、建立良好的沟通协调机制、跨部门沟通时控制情绪等，全面提升部门管理者的沟通能力！
【培训方式】基本理论讲解+经典案例剖析+课堂情景演练+成果转化 
【课程时间】2天
【课程背景】
管理实践中，部门沟通不畅导致的互相推诿、消极抱怨、效率低下等现象时有发生。表面看，分工不同导致；其实，从人性和管理的本质分析，往往是角色认知不清、没有大局观念、管理者自身缺乏责任心和使命感等因素导致。
那么，如何化解上述矛盾和问题呢？辛雪峰老师的《跨部门沟通》将会从不同角度进行分析，并为您提供跨部门沟通的诸多方法和策略。
【培训大纲】
第一单元  全面认识沟通及沟通测试
一、沟通效率测试；
二、全面认识沟通；
三、解析工作中沟通的“漏斗原理”；
四、案例解析：沟通品质决定工作的品质。
第二单元  做好上下级沟通是跨部门沟通协作的基础
一、 部属如何与上司高效沟通？
1、解析部属的角色认知与定位；
2、部属与上司沟通的三大注意事项；
3、与上司高效沟通的三个基本原则；
二、 上司如何与部属高效沟通？
1、解析上司的角色认知定位；
2、上司与部属沟通的十个基本要点；
3、管理干部与部属沟通的“两少两多”法则；
4、经典案例解析：马斯洛需求理论在沟通中的价值；（自尊、自我价值的需求！）
第三单元  如何做好跨部门沟通协作
一、什么是跨部门沟通？
二、做好跨部门沟通的基本价值。
三、跨部门沟通存在的七大原因分析
（一）各自为政，缺乏大局观念；
（二）心胸狭隘，缺乏长远眼光；
（三）缺乏换位思考的基本意识；
（四）养成遇事推诿抱怨的习惯；
（五）部门间的利益产生了冲突；
（六）部门之间的沟通机制缺失；
（七）沟通时不能有效控制情绪。
四、做好跨部门沟通基本策略和方法
第四单元 跨部门沟通协作需要做好情绪管理。
第五单元 跨部门沟通协作的杠杆工具。

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