培训讲师:郜杰老师(>>点击查看郜杰老师详细介绍)
课程背景:
店面是公司的生命线,是公司盈利的命脉,更是公司的重中之重,直接关系着公司的生死存亡!
现在竞争越来越激烈,门店越来越多,顾客被多方分流,怎么办?
为什么总是强调连单,员工连单销售依然不高,且不愿意推高价商品?
为什么导购员听过很多培训,但仍然不知道何时做连单什么时候做快单?
为什么一提到连单销售,导购员总感觉很为难,且心中没底?
为什么导购员一心总在销售业绩上,心中却没有连单的概念?
顾客越来越精明,对导购的信任感也越来越弱,如何快速提升业绩?
以前搞一次活动顾客大量进店,现在搞一次活动甚至还不如不搞,怎么办?
课程特色:
实战实用:上午学,下午用,招招实用;给方法,有重点,单单简易
实效落地:用结果说话为目标负责,思路顿悟方法落地
带着问题来,拿着方案走,课程现场进行实操演练;
课前调研、课中辅导、效果落地,共性的问题作为案例进行讲解,个性的问题单独辅导;
【课程收益】
导购员连单自信得到很大提升,心在哪里收获就在哪里;
辅导学员连单过程及连单动作,降低连单学习难度,快速提升连单技能;
辅导学员连单时机,增加连单次数,但又没有强推的感觉;
熟悉连单销售话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即使用;
指导学员学完以后,如何回到店里快速落地,并能够立即产生效果。
【课程对象】
店长、导购
【课程时间】
1-2天,每天6小时
【课程设计——课纲纪要】
门店导购实战连单销售技能提升
章节 纲要 核心内容
第一章 思维认知 培养导购连单思维、找出连单销售的时段、时机
第二章 心态 心在哪里,收获就在哪里
第三章 系统 连单成交四大系统分析
第四章 动作 连单具体动作分解,降低连单难度
第五章 落地 如何在门店落地执行,快速复制
前言:门店的四项收入
第一讲:连单的思维认知系统
提升门店连单的3个途径
3个关键词读懂连单销售思维
容易产生连单的3个黄金时段
容易产生连单的6个时机
第二讲:门店连单销售的八种心态建立
爱岗敬业、职业责任
与公司站在同一阵线
乐于助人的态度
焦点导引思想
大量工作忘记伤口
忠诚比能力更重要
勤奋与感恩
坚持的力量
第三讲 赢在起点、熟悉卖场
注意接待顺序、接一顾二招呼三
百问不厌、一视同仁
个人外在的形象就是公司的形象
微笑服务“四个结合”
塑造优质的销售服务工作环境
有自信的肢体语言体现品牌
用赞美接近客户
顾客喜欢我们几时靠近
第四讲:连单卖手的6大工作特点
照顾好顾客及顾客的朋友
步伐再加快30%
未实现个人目标自愿加班
动手大于动口 门店连单成交系统培训出自
没有顾客时截留
面对顾客有强烈的目标感
第五讲:连带销售成交的思维
最快速度熟悉卖场;
客户资料整理方法;
目标导向思维;(改变思维、改变命运)
微信/截流有效应用,互联网思维;
如何投其所好?
成功=勤奋努力+正确方法
第六讲:连单的4大系统
货品系统:门店货品如何搭配才促成连单
陈列系统:陈列如何做才能成交连单
激励系统:资源整合促使员工积极做连单
销售系统:如何让顾客从买一件到一套到多套
【案例探讨:回到门店如何促使连单系统落地】
第七讲:连单的关键策略
了解顾客,顾客购买的原因分析;
如何在三分钟之内了解客户的需求?
询问六式让您问对问题(如何问对问题);
顾客消费心理分析及应对方法;
运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
如何有效的介绍你的产品,让顾客走出惯性思维;
利益推销法:NFABE你介绍是作对了吗;
信息化时代玩转微信、短信、百度等其它线上的应用
【案例探讨:如何找出产品的FAB?】
第八讲:连单的超级技术
七中常见问题应对顾客拒绝,怎么做连单;
如何处理价格问题;
连单销售七招七式
常见的缔结时机及方法
四种服务类型分析,正确看待产品、价格、服务及其它竞争;
第九讲:连单销售6个关键动作
顾客进店你做对了吗
成套试穿核心话术,增加顾客体验感,把客单做大
试衣间连单服务细节,体验服务标准,尽显专业风范
试衣镜前连单推荐技巧,体验过程服务,引导顾客购买
连单成交技巧,巧对顾客还价,成交非你莫属
付钱之后连单续单策略,销售始于购买,培养终身顾客
训练一:连单成交话术训练;训练二:大单连单的方式策略;训练三:大单连单的保障机制
第十讲:落地执行操作方案
销售结构训练落地操作步骤
连单大单落地执行标准与方案
快速成交话术落地执行监督方案
售后VIP顾客体系建设落地方法
机制落地步骤与遇到问题处理
落地操作的节奏与回炉过程
【联系咨询】
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