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服务行业六西格玛倡导者培训课程

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

培训讲师夏玉臣老师(>>点击查看夏玉臣老师详细介绍)

培训受众:
企业总裁,总经理,副总及其他部门高层管理者。中层行政管理人员、技术开发、质量管理、营销服务、物流,后勤供应等各领域管理及技术人员。

课程收益:
本6西格玛培训课程旨在帮助企业管理层正确理解什么是6西格玛和6西格玛的理念,掌握如何建立6西格玛战略以及如何实施6西格玛。讲解现前最高端、最有效的管理方法:六西格玛。让公司领导对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识,为制订公司六西格玛策略奠定基础!以达到快速节约企业劣质成本,提升利润的目的!通过培训让公司领导:
1、对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识,为制订公司六西格玛策略奠定基础;
2、理解六西格玛能带给公司的变化;
3、对六西格玛的成功实施条件有基本认识,了解自己应扮演的角色及担当的责任;
4、能根据公司策略选对项目,确定突破性改善方向;
5、能根据公司策略选准人员;
6、理解在中国企业的大背景下如何成功推行;
7、通过企业推行及项目案例分析,学习借鉴别人的成功经验;

课程大纲:
第一部分:6sigma 概念
    6sigma背景 ―― 起源、发展、影响
    6sigma语言 ―― 基本概念、评价指标及其经济性特征
    6sigma 创意 ―― 区别于其他质量管理方法的独特之处
如:全面质量管理(TQM)、统计过程控制(SPC)、精益生产管理
(Lean)、国际质量标准 ISO 9000、重规划(Reengineering)、
限制管理(TOC)和平衡积分卡(Balanced Scorecard)等
    6sigma项目 ―― 项目的选择和评价
    6sigma 案例介绍(提问、研讨、交流、沟通

第二部分:6sigma 导入程序
目的:熟悉6 SIGMA管理的理念、指标、方法和步骤
    如何启动与界定一个6sigma项目
六西格玛实施所需的组织结构和资源保障
六西格玛与企业文化再造
实施六西格玛策略实例
实施六西格玛的战略制定……
    实施6sigma 的技巧与方法
DMAIC 模式
DMADV 模式
    团队活动技巧与案例介绍

第三部分:6sigma 管理工具
目的:掌握常用统计分析技术与工具,具备作为黑带(BB)领导6 SIGMA项目团队的能力
统计基础与应用软件
头脑风暴法、流程展开与分析(PMD)
失效模式与后果分析(FMEA)
关键特性分析(CTQ)
测量系统分析(MSA)
正交试验设计(DOE)、质量功能展开(QFD)
统计过程控制(SPC)
防差错技术(POKA-YOKE)

第四部分:什么是六西格玛?
1、6sigma的基本概念?
2、西格玛水平做为业务结果的衡量;
3、六西格玛的原理、起源与发展;
4、六西格玛的主要特点;
5、六西格玛的方法论(DMAIC展开);
现场互动:数F游戏。

第五部分:您的企业为什么要实施六西格玛?
1、四方块图
2、GE以及其他企业的成功实施
3、您的企业为何需要六西格玛
案例分析--戴明红珠试验

第六部分:您的企业应当如何实施六西格玛
1、建立六西格玛推进组织
2、六西格玛的推行流程与步骤
3、变革管理与六西格玛
4、六西格玛成功实施的要素
5、如何用六西格玛改进您的业务
6、您在六西格玛推进中的职责与作用
7、建立六西格玛企业文化
互动游戏:变革测试游戏


第七部分:项目选择
1、项目选择的思路、原则与方法
2、项目排序
5、项目计划书
练习1:项目选择练习

第八部分:人员选择
1、识别六西格玛人员
2、培训计划
3、资源需求

第九部分:中国企业如何成功实施六西格玛
1、质量管理发展史
2、6sigma在国外/国内的实施与发展状况
3、中国企业的管理特征分析及中美日企业比较
4、中国企业如何成功实施六西格玛管理
5、中国企业推行6sigma遇到的障碍及解决方案

第十部分:案例分享
1、某公司六西格玛推行策划实例
2、某公司六西格玛项目实例--缩短流程周期项目实例
八、现场互动讨论与问答

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
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