培训讲师：陈松（>>点击查看讲师详细介绍）

课程背景
平时，对于月度绩效考核、季度考核等每一个考核周期的绩效面谈工作，管理者都会按部就班的按规定、按标准、按流程来进行。但到了年终的绩效考核就有些不大一样了，因为，年终的绩效考核不仅关系到员工的年底绩效工资和年终奖，还跟员工下一年的工作与岗位变动、薪资调整、职场发展等工作密切相关。年终绩效面谈是对一年工作绩效的回顾与评价，更是为了制定未来的发展计划，因此，它是企业绩效管理的必备环节。面对年终绩效面谈，许多管理者经常会有很多困惑：年终绩效面谈时怎样与下属进行沟通？沟通什么？如何才能充分调动员工积极性？如何更好的让下属接受绩效结果？如何避免出现消极问题和现象？
《如何做好年终绩效面谈》课程不但深入讲解绩效面谈的本质和流程，还结合企业内部的案例进行分析讨论、实际操作，将知识直接转换为通俗易懂的操作技能，从而帮助管理者轻松掌握年终进行绩效面谈的方法和技巧，帮助企业的绩效管理形成闭环，实现管理落地的目标。

课程受益
 掌握绩效面谈的本质和作用
 掌握年终绩效面谈的特点
 掌握年终绩效面谈的流程
 掌握针对不同类型员工的面谈方法

培训对象及课时
 企业各层级管理者
 1天

授课方式
 案例研讨+小组讨论+现场演练

课堂要求
 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
 准备白板纸每个小组至少需要2张；
 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色
 宽胶带、双面胶，每小组1个

课程纲要
第一单元：绩效面谈的本质
 小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？
 小组讨论：绩效考核的目的是什么？
 绩效考核的目的与本质
 绩效面谈的作用与本质
 年终绩效面谈的特点
 年终绩效面谈的流程
第二单元：年终面谈前要准备什么？
 时间准备
什么时间谈？
要谈多久？
 地点准备
正式面谈的地点选择
非正式面谈的地点选择
 资料准备
案例分析：年终绩效得分是如何产生的？
实用工具：年终绩效面谈资料清单
 策略准备
案例分析：企业提供实际案例
现场演练：面谈策略制定
第三单元：如何开始面谈？
 营造氛围的四种方法
 先通情，后达理
 面谈座位的安排
第四单元：谈什么内容？
 告知成绩 自我评价
如何告知成绩
员工自我评价时管理者的注意事项
 给予赏识 肯定激励
赏识四要素
表扬行为还是表扬人？
如何进行正确的表扬？
 直面问题 改善不足
建设性的沟通与直面问题
如何与不同阶段的员工进行面谈
（1） 高绩效低态度型员工的改善方法
（2） 低绩效低态度型员工的改善方法
（3） 低绩效高态度型员工的改善方法
（4） 高绩效高态度型员工的改善方法
实用工具：年终绩效面谈表
改善计划的制定方法
实用工具：年终绩效改善计划表
 设定目标 行为驱动
想要员工做什么？
想要员工怎么做？
从SMART到SAIL
目标达成的五个关键要素
行为驱动的四大要素
第五单元：年终绩效面谈的注意事项
 注意目光交流
 注意表情控制
 注意肢体语言
 注意结束时间把握
 注意谈话内容保密
 注意面谈细节
 现场演练：年终绩效面谈演练
 演练分析与点评

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