培训讲师：钟海涛老师（>>点击查看钟海涛老师详细介绍）
适合对象：企、事业单位中追寻卓越的干部
课程背景：
我国每年新生 15万 家民营企业，同时又会死亡10万多家，中国民营企业平均寿命2.9年。（摘自《中国民营企业发展报告》）张瑞敏说:“我每天如履薄冰,如此战战兢兢。”张瑞敏的话突出地表现出了一个企业家应有的危机意识,道出了海尔从一个集体所有制小企业成长为国际明星企业的真谛 。危机管理的好坏直接关系到企业的寿命。企业如何长寿？关键在于正确有效的危机管理!
课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
课程大纲：
第一讲：现阶段企业危机状态
1、企业的寿命
⑴企业生命过程与人相同
⑵企业生命过程与人不同
⑶超越惯性思维,避成功之害
2、企业危机管理的概念
⑴危机管理的定义
⑵危机的双重性
3、现阶段企业危机管理的时代背景
⑴信息经济时代/及其特征
⑵二是网络经济时代的到来
4、危机的类别与来源
⑴从经营管理的角度划分
⑵制造业的管理者可从以下五个方面分析危机的来源
5、现阶段企业危机状态
——企业危机的三种状态
思考：您的企业属于何种危机状态？
第二讲：居安思危,未雨绸缪
1、危机管理的四项基本原则
2、危机管理的六大阶段
阶段一：避免危机
思考:在避免危机阶段要做的工作应该是什么?
案例研究：美国百事可乐公司为了让全体员工预见危机的到来，从而自觉地为公司拼搏，达到不断增强企业自身抗风险能力,长期实施了一种管理谋略。是什么谋略呢？
阶段二：预作准备
⑴10种企业危机前兆
⑵落实四項基本措施
阶段三：确认危机
⑴危机识别能力者
思考：你能识别出自己企业多少种危机？
⑵辩识与评估组织的弱点(18种潜在危机)
阶段四：控制危机
⑴不同危机所影响的波及范围
⑵危机处理的五大作为
案例研究:富士康状告记者
阶段五：化解危机
案例研究: SK-II：傲慢的代价
化解危机的五大原则
案例研究: 创维在化解危机中采用权威证实的原则
阶段六：从危机中获益
第三讲：企业生命周期各阶段解决方案
1、企业生命周期的几个阶段
⑴一次创业：
思考:企业在一次创业中所追求的是什么?具体目的?
⑵二次创业：
思考:企业在二次创业中所追求的是什么?具体目的?
⑶三次创业：
思考:企业在三次创业中所追求的是什么?具体目的?
2、两次创业发展之比较
3、企业第一次创业面临的矛盾
⑴恪守自己的核心优势
⒈找到核心优势\发展核心优势\弥补主要劣势
案例研究:美国主题公园迪思尼周到服务的启示?
⑵控制企业的成长速度
⑶加強企业的文化建设
成功案例：松辉人的自豪感
4、企业第二次创业面临的矛盾
⑴提醒自己发展可能招致更强的对手
⑵不断提高企业的整体作战能力
⑶不断强化企业的信息管理能力
5、必须随企业成长而提升的管理重心
思考:企业在三次创业中各自的管理功用是什么?
思考：您的企业现处在何种创业阶段？
6、長寿企业的共同特征
案例研究:海尔的共同愿景
案例研究：中国移动通信的企业使命
案例研究：日本松下电器的企业价值观
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