【课程概述】
发展并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。
很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式 和工具方法，就能不断提升解决问题的工作效能。
《问题分析与解决》课程，作为职业人管理能力系统提升课程（MTP）课程的延伸，将帮助经理人提升解决问题的能力，建立解决问题思维，掌握分析问题解决问题的工具！结合企业实际，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案，输出方案，帮你高效地提升团队绩效。
【课程亮点】
课前调研，课后辅导，量身定做；
案例实战丰富，工具实操；
会议指导法，建构式演绎互动；
幽默风趣，通俗易懂，寓教于乐。
【课程收益】
建立问题意识，提高发现真实问题能力；
提供整体性问题思考方式与解决架构；
培养个人及团队分析和解决问题的能力与技巧；
掌握分析与解决问题的工具，能熟练运用到实际工作当中；
建立创意共有技巧，形成有效的团队创意解决活动；
结合企业实际，发现、分析、解决问题，最终方案输出。
【课程时长】1天/2天；6小时/天
【课程大纲】
1） 问题与解决的定义
2 ) 问题有效解决的特征
3 ) 无效解决问题的特征
2、问题意识
1 ) 事物的层次
2 ) 解决问题的素质要求
3、 解决问题与团队发展
4、问题意识的关键思维
1） 症状VS问题
2） 纠错VS预防
3） 需求变化VS问题变化
4） 惯性思维VS结构思维
5） 碎片化VS系统化
1、解决问题的模式
1）PDCA与5W？H
2）8D – FORD
3）解决问题的六步法－
2、解决问题六步法的流程
1） 鉴别和选择问题
2）鉴别个本原因
3）制定/筛选解决方案
4）制定计划
5）执行行动方案
6） 评估，标准化，泛化
7） 问题解决工具大放送
1、 一段升级
1）一切的基础——真实问题采集与漏斗式梳理
2） 目标明确——问题的有效陈述方式
3） 迈出第一步——问题的初步分析、解决原则与问题解决招投标
2 、 二段进阶
1）头脑风暴的智慧和灾难——解决问题的障碍探求
2）鱼缸会议的深刻与偏见——解决问题的内化自省升级
3）世界咖啡的难点与现实应用——问题解决深度分析
3、 三阶修炼
1）返璞归真——问题解决方案的计划与优化
2）坚持与放弃——解决方案的评审与评比
3）问题解决的根源——思考与行动的循环
以行动促进对问题的重新思考
以思考促进对解决方案的持续改善
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
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