企业困惑：
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业，而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措……
当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心就可以定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题。
解决方案：
从心理学的角度，真正去了解员工的内心，理解年轻人独有的行为模式；做到去改变与接受新的管理思维；通过管理技术与方法与年轻的90后达成行为与心理的同步，最终实现上下级良性互动，并促进组织效率的提升。
课程收获：
真正了解90后员工心理特征与行为；
掌握跟90后员工交流与沟通
从管理转变为影响，引导90后员工
当惩罚不再有用时，学会合适的激励方法
增加对90后员工的培养能力
能够处理90后员工的不良情绪
学员对象：企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员
课程时长：2天（12H）
课程大纲：
第一部份：从“心”理解90后
要想管理好90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成原因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成原因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界，最终去引导与管理他们。
课程背景：为什么我们又今天这个课程
1、尊重并且理解差异
感觉与知觉
主观性与选择性
习惯思维
看待90后的种种缺点更多是基于我们自己的位置
2、了解90后员工的成长背景
家庭背景
社会背景
文化背景
生活背景
网络发展
3、90后员工的人格特质共性
生产型一线员工的人格特质
知识型员工的人格特质
利弊分析
4、90后员工对霍夫斯泰德文化的挑战
权力距离：如何看待独裁与命令
不确定性规避：如何看待员工的离职
个人/集体主义：如何看待员工的激励
男女性度：如何看待女性员工的发展
长短期取向：如何看待员工在企业升职与加薪
5、90后员工成长背景与心理影响
员工的成长历程与行为
员工的外显行为与内在心理
6、人际风格与员工管理
安全型员工如何管理
冷漠型员工如何管理
矛盾焦虑型员工如何管理
第二部份：管理思维的转变
管理者的首要责任就是管理，其中包括管理别人与管理自己。因此了解现代管理的发展与清楚地认知自己在组织的定位同样重要。
1、 对管理重新进行理解
员工执行力不强的问题是什么
为什么工作没有效率
2、 面对90后，改变管理的观念
90后为什么不听话
如何面对有才华的90后
3、 管理发展与企业效率之关的关系
X、Y理论与时代的变革
如何管理90后员工的情感
4、 如何使管理有效
对上级与同事是贡献
对下级是承诺
5、 组织与个人的关系
如何营造良好的团队氛围
6、 管理者的技能与职责
中层、基层的技能区别
中层、基层的职责区别
7、管理者如何自己定位
8、运用雷鲍夫法则与90后相处
第三部份：管理技术与方法应用
管理者要了解90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听90后的心声是非常重要的。他们不希望被管理，但却希望有人来领导他们，在迷茫时给予希望，在困难时给予激励，在沮丧时给予安慰。
1、 从心开始，与90后沟通并达成共识
沟通传递的不仅仅是信息，更是情感
沟通最重要的语音语调，肢体语言
沟通态度的适时转变
谈论行为而不要是个性
合理表达
仔细倾听
用心反馈
处理事情先处理心情
沟通的漏斗
布置任务的习惯
2、少点管理，多点领导，影响90后
魅力领导的心理基因
魅力领导的六种行为
激励的核心：影响
对90后员工的激励策略
员工激励中需要纠正的观念
3、做好压力管理，处理员工不良情绪
压力所产生的生理/心理症状
压力所产生的行为改变
你的压力源在哪里
压力型人格分析
90后的典型压力分析
员工的典型压力分析与辅导技巧
情绪是什么
情绪管理的方式
4、如何辅导与留住90后
对部下培养的认知
部属为什么缺乏培养
辅导过程中你的角色
各类型部属培育的原则与目的确立
从学习者角度分析学习
辅导中的基本价值观
OJT
Grow
辅导90后职业规划
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