【培训讲师】丁坚（>>点击查看讲师详细介绍）

【培训课时】2天（6小时/天）

【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。

【课程对象】
企业各部门中高层管理人员；

【课程收益】
1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
2. 让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人的实战技巧

【授课方式】
 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】
 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】
第一单元  部门经理如何面试选拔人才
 常见的招聘面试方法和适用场合解析
 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
 1、背景性问题，附经典面试提问分析；
 2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
 3、情境性问题，附经典面试提问分析；
 4、压力性问题，附经典面试提问分析；
 5、智能性问题，附经典面试提问分析；
 6、专业性问题，附经典面试提问分析；
 7、行为性题目，附经典面试提问分析；
 STAR行为面试技巧
 行为面试---STAR样本
 STAR实战分析：考察“培养人才”方面
 行为面试的要点总结
 面试实战案例对策探讨:
 如何面试考察执行力、学习力与责任心
 学员情景演练及点评：如何面试人才

第二单元   部门经理如何培训发展员工
 主管人才培育六个思想障碍
 员工为什么业绩不好？
  培训的三种方式ASK模型
  专业知识、综合技能与职业心态
 如何改变影响团队 “A态度”？
 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
 读书分享会：每季度每人一本书学习；
 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量；
 落地工具：节操币考核
 如何训练团队必备“S技能”？
 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
 成年人的721学习定律；
 标杆员工实务经验技巧的复制推模；
 定期专题的综合技能比武PK
 落地工具：OJT辅导口诀
 如何培训员工应知应会 “K知识”
 系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
 落地工具： 专业技能四分图
 讨论：某企业绩效面谈的辅导情景再现，有什么问题？
 现场分享：绩效反馈面谈的核心步骤
 如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件

第三单元  部门经理如何用人的技巧
 案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
 让员工人尽其长的十大步骤
 第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！
 第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标
 第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲
 第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划
 第五步，鼓励员工以现有资源立即行动
 第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善
 第七步，【频繁检查】强调执行中检查力度，反复查，查反复
 第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量
 第九步，树立样板典型，表彰先进成果
 第十步，定期复盘，沟通总结，持续改进
 管理者培养部属的职业化习惯
 工具之一：10分钟法则;
 工具之二：六点工作制；
 工具之三：发扬香蕉文化;
 工具之四：三卡一本;

第四单元  部门经理如何有效激励员工
 员工激励的典型误区
 激励规则不清楚，领导说话不算数；
 激励需求偏差，缺乏同理心；
 激励平均主义；
 激励不及时,激励频次太少；
 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
 案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
 非薪酬激励的核心模式分析：
 愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合
 晋升激励--内职业生涯与外职业生涯的关系；
 成就激励--给基层员工自我展现的舞台，让员工学会自我欣赏；
 授权激励--让员工参与重要工作与决策；
 情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。
 赞美激励--表扬员工的实战技巧；
 挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理
 学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
 如何让团队成员人尽其才
 带人如带兵，带兵如带“心”
 如何管理部门的超级明星员工
 当团队面对“刺头”员工
 如何清理部门的“C类”员工
 没有完美的个人，可以有完美的团队

课程总结与知识回顾

【报名咨询】

联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人：李先生  陈小姐

电子邮件：25198734@qq.com  11075627@qq.com