《优秀员工职业化心态塑造》
--训练职场“能打仗、打胜仗”的特种兵
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□ 此课程是中国员工心态培训的范本课程，凝聚了曾鹏锦老师18年的心血倾力打造而成。
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【课程背景】:
所谓“优秀员工职业化心态”：通俗来讲，就是作为一名企业的优秀员工，应该而且必须具备的职业心态。
在对企业的调查中我们发现，有很多企业负责人反馈现在的员工不好管理，经常消极抱怨，工作主动性不强，执行力不够，责任感不强，团队意识差，斤斤计较，不愿多付出一点点，不能吃亏，吃苦，吃气，批评几句就闹情绪，甚至离职。。。
殊不知，这些现状的出现，根源都在于员工的心态出了问题。心态会影响人的行为表现，行为导致结果，当我们看到员工的行为和结果不好时，我们要做的就是从根源上解决问题，即—改变员工的心态。
【心态的重要性】：
“一个健全的心态，比100种智慧更有力量。” ----英国作家：狄更斯
“心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。”---拿破仑. 希尔
“态度决定一切。” ---米卢
“你的心态就是你真正的主人。” ----哲学家
“水果不仅需要阳光，也需要凉夜，寒冷的雨水能使其成熟。”—布莱克
“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”---拿破仑
“你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果效是由心发出。”--《圣经》
“命由己造，相由心生；境随心转，有容乃大。” ---佛家
【授课方式】：激情授课/情境体验/案例分享/互动游戏/小组讨论/课后作业
【课程对象】：公司全体人员
【培训时间】：2天（ 12小时）
【课程解决问题】：
1. 员工工作状态散漫，积极性不高，做事消极抱怨，主动性不强。
2. 出现问题不是反思自己，总是抱怨别人，相互扯皮，找客观原因。
3. 职业目标不明确，工作缺乏动力，时间长了出现职业倦态感，提不起精神。
4. 不思进取，缺乏危机意识，工作守旧，不懂得创新和改变。
5. 缺乏工作责任感和敬业精神，团队意识欠佳。。。。
6. 听不进他人的批评，批评几句就闹情绪，不能吃苦 吃亏 吃气！
7. 缺乏公司和团队认同感，归属感不强。
8. 团队凝聚力和执行力不够，对公司和领导安排的任务执行不到位!
9. 没有把工作当成事业做，只是认为自己是个打工者，遇到困难就逃避。
10. 不懂得感恩，认为公司所给予的一切都是理所当然！
【课程大纲】：
第一章节：持续学习---不学习的员工是企业的“负债”
1. 21世纪三大时代特征: 速度 变化 危机 三大对应方法： 学习 改变 创新
2. 习近平：“中国永远要做一个学习大国。”---学习是创新的源泉。
3. 解决企业发展过程中所有的问题：学习与创新。
4. 专家才是赢家―――把自己打造成岗位的专家。不专业的员工是企业最大的成本。
5. 做一个三专的员工：专业的态度 专业的技能 专业的知识。
6. 优秀员工准则：认同公司（认同文化 价值观 理念 制度；热爱公司 产品 团队）
7. 看视频做分享：“不改变，不创新，就会被淘汰”。
8. 职场成功最快的方法：向公司，行业内的成功者学习，复制成功者！
9. 职场成功的秘诀：持续不断地学习，每天进步一点点。
第二章节：积极心态—--破除一切消极负面思想的法宝
1. 什么是积极心态？
2. 决定人生成败的关键：你的心态是积极还是消极？
3. 举例说明：积极心态与消极心态对人生的影响？（互动）
4. 职场做不好的原因：“消极负面的想法太多”，遇事抱怨是积极心态的天敌。
5．如何改变？方法一：改变自言（用积极正面的词汇，代替消极负面的词汇）
6. 改变方法二：改变肢体动作。（让你的举止投足很自信积极的样子）
7. 改变方法三：ABC法则--“转变对事情的定义”--永远看到事物好的一面。
8. 改变方法四：选择积极的“环境”。（加入积极的环境，与积极的人在一起）
第三章节：热爱工作---唤醒对工作的热爱 只有热爱 才能做好
1. 只有热爱，才能做好；为钱而工作，就会成为钱的奴隶。
2. 只有热爱工作，你的潜能才更容易被激发出来。
3. 热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。
4. 热爱工作，才有克服困难的决心和勇气，反之，只会逃避和退缩。
5. 热爱是梦想起飞的必备燃料。
6. 如何做到热爱工作？---寻找你工作的意义和价值。
7. 案例：“保险业务员”的故事
8. 热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱！
9. 热爱才能做好！视频案例—玩具销售员
第四章节：品质至上---做事的品质 等于做人品质
1．优秀员工：做人“无愧于心”，做事：“无愧于薪”---凡事“品质至上”
2. 质量是企业的生命，做事的品质==做人的品质。
3. 电影《首席执行官》：海尔张瑞敏砸冰箱—砸出了海尔人的品质意识。
4.“品质”服务理念深入到每个员工的骨髓---客户永远是第一位的。
5. 培养品质从每一个细节着手。细节决定成败。
6. “工匠精神”---瑞士表为什么会畅销全球？
7. 培养工作的特质：“精益求精，一丝不苟。”
8. 做事的品质=做人的品质。
9. 职场就是道场，工作就是修行—从做事的品质，培养自己成功的品质。
第五章节：忠诚敬业---忠诚是最基本的职业操守
1. 忠诚是一种美德，也是最基本的职业操守，所有宗教都要求信徒必须是忠诚的。
2. 拿破仑：“不忠诚于统帅的士兵没资格当士兵。”
3. 习近平：“确保部队绝对忠诚。”
4. 人生最憎恶的就是：背叛。
5. 案例：“军工间谍于洪洋--出卖制胜武器机密被处极刑。”
6. 忠诚是责任，是义务，是操守，是品格。
7. 忠诚的最大陷阱：诱惑。
8. 职场获得老板赏识和晋升的第一前提是：忠诚于他。
9. 没有忠诚度的员工，任何一家公司都难以在市场上取胜。
第六章节：承担责任---敢于担责是成长和成功的秘诀
1. 工作就意味着责任！责任的意义和重要性！(游戏+分享)
2. 承担才能成长；做事敢于负责任，才能成为负责人（领导）
3．敢于担责，全力付出，收获最大的还是自己。
4．“两批马的寓言”故事，偷懒，避重就轻，最后损失最大的还是自己。
5. “我的职场成功励志故事”—没有做不好的工作，只有不负责任的人。
6. 成功者：“做别人不愿做的事，做别人做到不到的事。”
7. 日本励志故事“我很重要”
8.“按才受托”典故—分组讨论。
第七章节：老板心态—打工心态害死人 老板心态成就人
1. 同在职场的员工，为什么几年之后结果成就却大为不同？
2. 上班第一课，先搞清楚，你到底在谁而工作？为老板还是自己？
3. 定位决定地位，观念决定成败。你的想法决定你未来的结果。
4. “讲述自己的故事”----打工心态害死人，老板心态成就人。
5. 打工心态—会不知不觉葬送你的职业生命。
6. 给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！
7．做职场大智如愚的人，努力做到“四不”—不计较 不比较 不羡慕 不嫉妒
8. 四种类型的员工
第八章节：绝对执行—不懂执行的员工是没有前途的员工。
1. 据调查：中国企业的执行力现状不容乐观，国企80% 民企60%有执行力问题。
2. 再好战略 目标 计划 策略；执行不好，一切等于零。
3. 员工没有执行力，企业就没有竞争力。
4. 企业宗旨：用心为客户创造价值。你为客户着想，客户就会为公司着想。
5. 执行力包括：执行的态度 执行的方法 执行力的合理性
6. 执行态度四要素: 绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果
7.“服从”：是天职；是执行的第一要素；没有服从就没有执行；就没有前途。
8. 找借口是推脱责任的表现。拒绝借口是迈向成功的开始。
9.执行的准则：“讲了就盯，不会就学，拖延就逼，没办法就想”
10.企业靠“成果”来生存和发展，你的工资从哪里来？“做一个结果子的枝子”。
第九章节：团队合作（精神）---团队合作使每个人的效率倍增
1．什么是团队合作？为什么要团队合作？
2. 世界首富比尔盖茨：“团队合作是企业成功的保证，也是个人成功的前提。”
3. “站报纸游戏”---有团队的地方，就有智慧。团队让效率倍增。
4. 一颗大树与森林的对比启示：若不团结，任何力量都是弱小的。
5．成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事
6．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！
7．小成功靠自己, 大成功靠团队! ---狼的智慧(视频)
8. 团队建设六大基石
第十章节：宽容心态---内部有宽容 对外才有竞争力
1．宽容：以宽阔的胸怀和包容的心态面对一切人和事。
2.“金无足赤，人无完人”，要学会包容老板 上司 同事 家人 朋友。
3. 唯宽才能容人，唯厚才能载物；宽容是成就大事的必备特质。
4. 南非国父—曼德拉 其包容的胸怀感动全世界。
5. 玫琳凯黄金法则：“你想让别人怎样待你；你就要首先怎样对待别人。”
6. 雨果：“比海洋更宽阔的是天空，比天空更广阔的是人的心。”
7. 宽容是人生的大智慧，即可养德，又可远害。
8. 宽容别人就是爱护自己；仇恨别人就是伤害自己。（黄国伦演讲）
9. 企业：宽容才能和睦；和睦才能和谐；和谐才有凝聚力；有凝聚力才有竞争力。
第十一章节：凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。
1．什么是感恩心态？为什么要有感恩心态？
2．感恩心态的力量—感恩之心离财富最近。
3. 感恩也是一种积极心态，感恩就是凡事感恩。
4. 所有消极负面心态的根源：不懂得感恩!
5．感恩可以改变一个人的命运---案例：软件程序员的故事。
6. 没有任何事情是“理所当然”的，凡事都要感恩。
7. 感恩父母，感恩老师，感恩老板，上司，同事，感恩国家，感恩伤害你的人。
8. 向上感恩，感恩谁，谁将成就你；向下感恩，感恩谁，谁将跟随你；
9. 宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；抱怨的越多，失去的越多。
10. 养成感恩的习惯：常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事。
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