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价值销售——赢得客户好感与信任的销售沟通技巧
(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)
培训背景: 销售人员很像一个钓鱼人,他们很清楚鱼塘里有什么鱼,这些鱼喜欢吃什么样的鱼饵,什么时间吃,然后他们在合适的时间用合适的鱼饵钓到了他们要钓的鱼。对销售人员而言,销售是一项有规则的工作,他们越是深刻领悟其中的奥妙,也就越能体会其中的快乐,越能胜券在握。
本课程可以帮助学员成为一名优秀的钓鱼者。
课程目标: ·充实销售人员的实战销售经验;
·全面提升销售人员的对价值销售的认知,使其掌握赢得
客户好感与信任的销售
沟通方法。
培训讲师:黎红华(>>点击查看讲师详细介绍)课程对象:销售员、销售主管及经理
培训时间:1天(6小时)
培训方式:案例分析+情景模拟+分组讨论+互动讲解
课程大纲:第一讲 价值销售沟通基础1、专业的准备
2、熟悉客户购买决策的PPP模型
3、以客户为中心的价值销售沟通
第二讲 赢得客户好感与信任的销售沟通法则1、赢得客户信任的八大沟通法则
2、与四种不同性格类型客户沟通之道
3、加深客户关系的“5同法”
情景演练:
第三讲 把握客户需求是成功销售的核心1、了解客户的需求才能做到有的放矢
2、客户的需求与动机
3、把握客户需求的SPIN提问技术
案例分析:
第四讲 给客户一个首选我们的理由1、优势呈现
产品(方案)的核心公式
2、FAB-E分析
3、产品卖点提炼
4、如何讲好产品故事
销售演练