【培训讲师】王翔老师（点击查看王翔老师详细介绍）
【课程时间】1-2天；6小时/天
【课程大纲】
一、流程优化实战与管理
1. 概念及工具介绍
    ·流程设计语言
    ·流程优化原则与手法
拉姆勒8手法
哈默7手法
高德拉特TOC手法
2. 流程设计要点
    ·如何设计一个尽量少修改的流程？
    ·如何避免流程优化导致流程越来越冗长？
    ·行政流程如何与业务流程一体化融通？
3. 流程管理方法论
    ·通用管理闭环：PDCA戴明环
    ·拉姆勒-布拉奇方法论Rummler-Brache Methodology
二、流程管理的组织与角色设置
1、流程管理的组织
    ·集团流程管委会
    ·流程绩效监控团队
    ·流程改进团队
2、流程管理的角色
    ·流程改进项目发起人Sponsor
    ·流程改进项目经理PM
    ·流程改进项目组员
    ·内部流程改进专家Facilitator
三、流程绩效设计
1、 基于因果倒推逻辑的“流程绩效图”
    ·流程绩效逻辑图案例分析
    ·流程绩效设计的要点与难点解读
2、 实战：流程绩效设计

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