【培训讲师】丁坚（>>点击查看讲师详细介绍）

【培训课时】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

卓越习惯之一： 积极主动—职业态度
 如何理解工作与职业化？
 情景模拟：职业化的员工面对具体问题，如何处理？
 警示：你每天在干什么？
 干活？——受累遭罪  养家糊口
 工作？——上班挣钱  安全保障
 职业？——社会地位  专业技能
 事业？——社会贡献  自我价值
 所有痛苦是自己的选择的，所有快乐也是自己选择的。
 为“价值”工作还是为“薪水”工作
 职业生涯案例-----卓越，从平凡开始
 如何做到积极主动
 凡事追根到底，不彻底解决问题绝不罢休。5个WHY
 坚持聚焦核心目标，排除各种内外部干扰。六点工作制
 从微习惯开始，磨炼自己认真执着的个性。10分钟法则

卓越习惯之二：以终为始—结果价值
 一个原则：以结果论价值
 先有功劳，才有资格谈苦劳；
 没有功劳，苦劳就是“白劳”
 执行力导向的三个思维模式：
 第一，结果思维--做任务，还是做结果？
 第二，内向思维--我是一切原因的根源！
 第三，行动思维--无中生有，利用现有资源立即行动！
 专题工具：编制目标与工作计划表格
 第一步，目标定义SMART
 第二步，现状描述量化
 第三步，具体行动策略
 第四步，人员责任
 第五步，起止日期
 第六步，计划的阶段性反馈机制
 第七步，问题预估与对策
 第八步，所需资源
 第九步，可见成果或验证文档
 第十步，行动计划的奖罚承诺
 现场学员作业：根据本部门目标，分解设立部门行动计划？

卓越习惯之三 ：要事第一—自我管理
 视频讨论：请思考案例中有哪些时间管理错误？
 清单革命（彻底把大脑清空，收集清单计划PK）
 要事第一（工作统筹的4D象限管理法）
 专注执行（番茄工作法：让自己保持专注力）
 总结复盘（APP工具推荐：有道云笔记）

卓越习惯之四：双赢思维—人际协作
  课堂练习：人际风格测试
  人际风格倾向解析
 如何与孔雀型人协作共赢
 如何与猫头鹰型人协作共赢
 如何与绵羊型人协作共赢
 如何与老虎型人协作共赢
  情景模拟：针对部门协作工作问题，如何与不同人际风格的人交流？

卓越习惯之五 ：知彼解己—高效沟通
 沟通能力的五个层级
  用“心”聆听比说更重要
 有效聆听的原则
 第一步，开放性的倾听
 第二步，厘清问题所在
 第三步，表达同理心
 第四步，提供可能的建议
 同理心情景练习:在情境中感受沟通—聆听练习
 正式人际交流中的三大聆听技巧
  清楚表达，逻辑结构化
 结论先行，先整体再局部；
 三点论，简洁表达，重点突出；
 到什么山头唱什么歌：知己知彼，因人而异；
  反馈是一种行为艺术
 PAC沟通反馈模式训练
 推荐的沟通反馈模式
 案例情景练习：PAC反馈练习

卓越习惯之六 ：统合综效—创新合作
 冲突沟通的三个特点
 平级关系
 各有专长
 性格差异
  化解冲突创新合作的四个关键点
 1、“同理心”----人之欲，施于人
 2、苏格拉底法，因势利导，顺势而为
 3、多一些相互赞美，少一些相互指责
 技巧：如何直接赞美与间接赞美
 4、创新冲突解决：寻找第三种解决方案
 双核大脑转换：左脑谈事，右脑谈情
 实战讨论：如何解决两个部门的争议矛盾？

卓越习惯之七：不断更新—学习成长
 【不断更新】的立体层次分析
 个人生理方面
 个人心智方面
 社会关系方面
 学员互动:“学习力”自测几个问题
 人生两杯水，敬业如敬生命
 寿司之神：小野二郎保持热情与激情，与工作谈恋爱
 从优秀到卓越，塑造自我持续成长
 长期：给一年后的自己写封信
 中期：每季度一本书
 短期：OPL训练
 滴水穿石，“38理论”成就个人事业

课程总结：重点知识回顾，学员答疑

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