【培训讲师】赵全柱（>>点击查看讲师详细介绍）【培训背景】销售团队的管理核心是提升团队的销售能力从而保证业绩目标的达成，所以在管理中的要点就非常清晰了，一是提升销售人员的积极性激励他们主动为目标而战；二是把控整个销售进程为达成团队想要的结果而战。但是在一般情况下，我们的很多销售经理或者门店店长的管理思路不是太清楚，他们的业务能力可能是很强，但是带领一队人马完成一个更大的目标时就会出现很多意想不到的问题，本课程就是要深入这些问题的核心来分析与解决它。
【课程收益】一、提升店长的自我管理能力——让下属喜欢你
二、提升下属的选择、培育、激励的管理能力——让下属自动自发
三、提升店长的销售辅导能力与工作的执行效益能力——让工作快速高效
四、提升门店
现场管理以及对
客户的吸引力——让顾客良好体验
五、提升门店的销售业绩——让销售目标实现
【课程特色】◎ 风趣、幽默、生动、全案例解析
◎ 授人以“鱼”与“渔”与“渔之原理”
◎ 实战、实用，即学即用，效果立竿见影
【课程时长】12小时（2天）
【适合对象】门店店长、店面管理者
【课程大纲】一、自我管理之影响力提升
1、店长的五大管理职责：人、事、客、场、钱
2、店长的五大管理职责：打造五好门店
3、重新认识自己：面对问题你是怎么想的/为什么那么想
4、关于稻盛和夫舵手的五大修养：人格魅力与职位权力的PK
5、店长的三大正念：积极主动/自信勇敢/拥抱变化
6、店长的管理状态：精气神
7、店长的晨夕会管理核心：让你的店员一天充满热情与力量
►现场互动2-4：推手、魔力水晶球、击掌、插手
二、现场管理之吸引力提升
1、店面管理应该打好五张铭牌
2、门店现场管理之5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
3、5S的作用与价值：提升形象/归属感/节约/提升效率/提升服务品质
4、5S的误区：不等于大扫除
5、5S的实施与应用
（1）整理：6大流程、3大要点、现场实践
（2）整顿：3要素、3原则、现场实践
（3）清扫：范围、责任人
（4）清洁：注意要点
（5）素养：三大注意
6、5S的管理与精进：发现、对比、改善
三、员工管理之
领导力提升
1、使命与价值观的统一
2、人才培育发展：选择/知识/技能/心态
（1）选择：通过9个角度选择你要的人才
（2）知识：行业内专业知识的获取办法/公司的考核办法
（3）技能：员工技能培养的6大步骤
（4）心态：努力工作的十大好处
3、员工激励
（1）赫茨伯格双因素理论
（2）霍桑实验的关注原理
（3）聆听、鼓励、赞赏、批评
4、员工管理
（1）情景领导风格与模式
（2）性格
沟通策略与管理
►案例影片：业绩说话、建设性批评（版权）
四、工作管理之执行力提升
1、高效沟通能力
（1）沟通定于与模式图
（2）沟通模式分析与实践
（3）沟通障碍分析
2、极致服务能力
（1）客户流失的主要原因
（2）服务层次示意图
（3）结合自己的服务提升风暴
3、客户体验能力
（1）体验的价值
（2）快乐的意义
（3）五觉体验提升
4、目标管理能力
（1）OGSM-T：定义、价值、案例、应用、实践
（2）OKR工作法：定义、价值、案例、应用、实践
►案例影片：买包、狗死了、保险
五、销售管理之创收力提升
1、快速建立与顾客的信任关系：寒暄/赞美/QSA
2、接近客户技巧：6大机会
3、激发客户兴趣：
产品价值塑造之FABE
4、客户异议处理神器：同理心沟通法则
5、客户成交技巧：7大技巧
6、客户二次成交技巧：7大技巧
7、客户抱怨处理技巧：四大技巧
8、35套实战话术的分析与应用
►案例影片：买车
六、团队管理中常用的达成共识及问题分析工具
1、头脑风暴
2、书写式头脑风暴
3、外交大使式分享
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