【讲师】王翔老师（点击查看王翔老师详细介绍）
【成果】
 含绩效指标的企业核心业务流程
 企业核心流程绩效“仪表盘”
 掌握流程绩效指标设计的流程绩效师
【受众】
 亟需流程绩效化（量化）的企业
 亟需掌握流程绩效化技能的流程专业人员
【教材】
 《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
 《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1
【特色】
 100%企业实靶，当堂出成果
 咨询式培训，培训即咨询
【纲要】
一、 组织绩效及相关概念辨析
1. 什么是绩效？
 绩效的原生概念是什么？
 绩效的衡量依据是什么？
 绩效与什么相关？
2. 组织的绩效三层面框架
 组织层绩效要素
 流程层绩效要素
 岗位层绩效要素
3. 基于流程的绩效实现路径
 组织绩效—流程绩效—部门绩效—岗位绩效
二、 流程绩效设计
1. 流程对组织绩效的承担作用
2. 流程对“面向客户”的承载作用
3. 基于因果倒推逻辑的“流程绩效图”
 流程绩效逻辑图案例分析
 流程绩效设计的要点与难点解读
4. 实战：流程绩效设计
 流程绩效逻辑推导
5. 讲师点评：
 小组练习纠错
 流程绩效指标设计要点与难点
 常规流程绩效指标推荐
三、 绩效仪表盘：流程绩效动态监控
1. 流程绩效仪表盘作用
2. 流程绩效仪表盘设计
 仪表盘指标萃取
 仪表盘指标展现形式选择
3. 基于仪表盘的动态绩效管理
 整体流程流程绩效监测
 绩效问题的层次追踪
 绩效根因的定位
4. 实战：流程绩效仪表盘设计
 萃选流程仪表盘指标
 选定仪表盘指标展现形式
5. 讲师点评：
 小组练习纠错
 流程仪表盘设计要点与难点
四、 总结与提高

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