培训讲师:杨斌老师(>>点击查看杨斌老师详细介绍)
实施说明:
本课程为情境式、实战化的企业内训课程,主要运用“知识精解”“案例分析”“实操练习”“问题研讨”等互动方式进行。
为保证本方案的学习效果及课程目标的顺利实现,标准课时2天,每次培训参与人数不超过30人。
增值服务:
首先,我们会在内训企业的配合下,对培训责任部门、需求部门,以及学员进行差异化的“课前调研”以了解企业实际的“业务现状”和学员的基本“能力现状”,并初步界定需要解决的“基本问题”;必要时会通过“电话会议”等方式与有关人员进行深入沟通,进一步明确“培训需求”和“关键要求”,做到有的放矢。
课后,我们会根据课程主题落地转化的需要,在培训后当即为学员布置与其自身业务相关的“主题作业”“工作论文”“实操任务”等,并根据企业和学员的需要和意愿建立并实施持续的“长期辅导”机制,以最大化实现学习的价值。
课程背景:
调查统计表明,75%的雇员离职,其真实原因是无法和自己的上司处理好关系。实际上,这些离职的雇员即使在换了公司之后,依然无法和新领导处好关系
因此,良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理,同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力,通过自身的改变和提升,才能真正成为高效能的下属,成为企业的有用之才。“向上管理”的能力已经成为管理者及员工个人发展,提升工作绩效的重要保障。
目标收益:
·理解组织管理的层次,以及上下级关系的原则;理解有效的向上管理对于组织绩效目标的达成,以及下属个人职业发展的重要意义
·培养人际敏感,掌握人格分析、人际关系的规律和分析方法,增强对于上司的个性、风格、目标、要求的全面理解
·掌握通过有效沟通,从而与上司建立关系、形成默契、共识目标、化解矛盾,建立信任、达成影响
·掌握在各类具体情境下的与上司的沟通及处理技巧,如,接受任务、汇报工作、争取资源、报告问题、化解争议等
参与对象:所有管理者,以及需要在工作中与上级打交道的所有人
主要内容:
1 向上管理的原则
1.1 组织管理的基本原则和结构层次特点
1.2 向上管理是绩效达成的重要保证
1.3 向上管理是个人职业发展的重要前提
2 向上管理的核心方法
2.1 认识上级的个性特点
2.2 认识工作的目标要求
2.3 掌握有效的沟通影响技巧
3 向上管理的常用工具
3.1 分析工具:SWOT分析、DISC分析、决策关系图、业务分析模型、利益/影响矩阵、正负力道图……
3.2 沟通工具:聆听与发问、快速应答、周哈利窗、冲突解决模型、ORID、六顶思考帽、金字塔……
4 具体情境下的向上管理技巧
4.1 如何接受上级的任务
4.2 如何向上级汇报工作
4.3 如何向上级争取资源
4.4 如何向上级报告问题
4.5 如何化解与上司的冲突
【报名咨询】
联系电话:010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人:李先生 陈小姐