培训讲师:林海老师(>>点击查看林海老师详细介绍)
课程特色:
内训师是分成三个层次:初级是授课者、中级是开发者、高级是绩效顾问。授课者就是具备基本的授课技巧(如演讲和呈现),能讲授标准化的课程,或者分享自己的工作经验,课堂以讲师为主导;开发者是能够根据企业的具体需求独立研发课程,把自己和他人经验萃取出来;绩效顾问是能够分析企业经营绩效问题,提供与能力相关的解决方案,并能指导和引导业务部门,并推动绩效提升。
本课程适用于初级和中级内训师,培养其授课技巧和课程开发技巧。
培养内训师的目的是把公司内各部门的业务精英武装起来,把他们的“独到的知识和经验”萃取出来,形成标准化和活性化的课程形式,把自己的专业经验显性化,变成公司可传递的知识财富,既避免出现人走茶凉的现象,又加快了新人的成长速度和质量,长远提升公司核心能力。
企业精英的时间往往比较紧张,工作繁忙,不可能学习和运用复杂的课程开发及授课技巧,本课程精炼了出课程开发六步法及相关工具,可以使内训师以最短的时间学会开发课程,并运用演讲、案例与研讨的核心授课方法,结合内训师丰富工作实战经验,快速实现最佳的学习效果。
本课程三大学习目标:
1. 开发课程:掌握课程开发流程、方法与技巧,能够独立开发专业技能与知识类课程。
2. 有效授课:运用讲授与引导技术的课堂演练,实现学员满意的授课效果。
3. 乐于当讲师:激发学员的做讲师的使命感和成就感。
课程成果:授课过程中可以以学业实际业务问题结合,每个学员或小组在课程结束后,开发一门完整课程(课时长3小时左右)
学员对象选拔标准:课前导师需要与培训部门商讨学员的选择标准,确定学员来源和数量。
1. 各部门的业务精英,最好是管理者(牛人当讲师,干部当讲师)
2. 具有良好的沟通表达能力
3. 具体一定文字表达能力
4. 有当内训师的意愿
学员人数:16人为宜。内训师课程是高度互动的课程,人数的多少直接影响培训质量。
课程时间:10天(采取5+5行动学习辅导模式)
第一阶段:集中学习5天,开发理论和授课技巧讲解学习。课后间隔4周,由学员按照课程开发模板及工具开发课件导师进行远程辅导。
第二阶段:集中学习5天,学员课件的现场辅导,针对学员的真实课件,在导师的引导下进行修改,让学员掌握课程修改的实战技术;课后1个月内,学员根据辅导进一步修改完善,提交课件,公司内部组织专家组验收。
课程特色:以体验式学习为主,培训方式多样,除讲解外,充分利用游戏、角色扮演、个人练习、音乐、形体语言、测验、小奖励等各种培训方式来全面调动学员的参训热情与投入程度。
课程详细大纲:
第一阶段,集中研修
第一单元:内训师的价值
一、认识培训
1. 培训师的三个层次:演讲者、引导者、引领者
2. 有效培训的三个目标:津津乐道、行为改变、达成目标
3. 有效培训四要素:学员、目标、内容、技巧
二、干部当讲师 牛人当讲师
1. 大成至圣先师-孔子的教学理念和方法
2. 毛泽东的讲师经理
3. 杰克韦尔奇的故事
三、讲师能力要求
1. 需求分析能力
2. 结构化思维
3. 表达能力
4. 沟通能力
5. 学习能力
第二单元:学习理论与互动式教学
一、学习的概念
1. 学习的定义
二、经典学习理论
1. 行为主义
2. 建构主义
3. 认知主义
三、主要培训方法
1. 小组研讨法
2. 案例教学法
3. 角色演练法
4. 示范练习法
第三单元:课程开发
一、精品课程五要素
1. 目标精准
2. 结构清晰
3. 理论先进
4. 内容实战
5. 教学互动
二、课程开发第一步:定目标
1. 什么是真正的培训需求?
2. 培训需求的来源
3. 能力三要素
4. 岗位职责培训需求分析法
5. 课程目标设定
三、课程开发第二步:编制大纲
1. 模块化课程开发六步法
a) What 解释概念
b) Why 激发动机
c) How 操作步骤
d) Practice 实际演练
e) Aplliy 应用困惑
f) Action 行动计划
2. 课程大纲的编写要点
3. 课程大纲编写演练 四、课程开发第三步:内容组织
1. 简洁化:正确、精炼、易懂
2. 结构化技巧:金字塔结构
3. 数据化:运用原则与技巧
4. 形象化:运用原则与技巧
五、课程开发第四步:准备课件
1. 讲师手册:编写PPT的技巧
2. 制作学员讲义
3. 准备练习资料或道具
六、课程开发第五步:试讲定稿
1. 没有试讲就上台,最后是伤自己
2. 试讲的参与人员的选择
3. 试讲点评的方法
4. 修改定稿
第四单元:有效授课技巧
一、培训实施准备
1. 备学员:听众分析
2. 备教材;排练;资料清单
3. 备自己:讲师的仪表;精力;健身法
4. 备环境:
二、控制紧张的技巧
1. 提问学员:紧张的表现
2. 提问学员:紧张的原因
3. 提问学员并发小奖品:紧张的克服方法
4. 讲师带领学员做克服紧张的练习
三、身体语言运用技巧
1. 身体语言的重要性
2. 手势
3. 站姿
4. 表情
5. 移动
6. 眼神的运用
四、声音的运用技巧
1. 语调语气
2. 语速
3. 音量
4. 停顿/强调
5. 声音矩阵模型
五、影响力模型
1. 影响力=说服力+感染力
2. 理性让我明白,感性让我行动
3. 六种情绪
4. 感染力的五项技术
a) 谈经历
b) 说案例:5W2H和SCORT
c) 讲故事
d) 打比方
e) 会幽默
第五单元:有效引导技术
一、有效开场
1. 有效开场的方式与注意事项
2. 有效的结束的方式与注意事项
二、有效调动
1. 提问的方式
2. 有效提问的注意事项
3. 回答问题的重要原则
4. 回答问题的基本技巧
5. STAR追问技术
6. ORID追问技术
三、有效控制
1. 四类典型问题学员的调动与管理方法
a) 沉默者;不感兴趣者;混淆者
b) 测试可信度、健谈者、跑题者
c) 心绪烦乱者、交头接耳者、怀疑抱怨者、挑战者
d) 学员没有反应、学员内部有冲突、学员有敌视心理
2. 小组呈现讨论结果
3. 讲师讲解学员管理方法
四、有效总结
1. 有效总结的方法
2. 无效总结的方法
学员开发课程阶段:时间1个月,学员根据以上学员的方法及工具,回到工作中开发课程。
第二阶段,集中研修
第六单元安排:授课技巧实战练习
一、授课试讲
1. 试讲+点评
2. 要呈现课程前四个步骤:what、why 、how、practice
二、试讲点评
1. 评估内容:
a) 课程评估
b) 讲师技巧评估。
2. 点评方法:
a) 自我评估
b) 学员点评
c) 讲师点评并给出课程修改建议
三、导师总结
1. 导师根据总体学员试讲情况,有针对性的对课程开发,授课技巧和引导技巧进行有针对性的辅导
第三阶段:真实试讲验收
1. 课程结束后,讲师修改课件。
2. 课程结束一个月内公司培训部组织内部专家组试讲验收课程:安排真实学员10名,培训管理者及学员主管领导参加,完整讲授
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