培训讲师：蒋小华老师（>>点击查看蒋小华老师详细介绍）
课程背景：
1. 中高层管理者在企业发挥着不可替代的作用，是否优秀，直接决定着企业的竞争力；
2. 拥有一支优秀的中高层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中高层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。
3. 在管理岗位上，管理者做什么事情是最有价值的？怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献？管理者普遍缺乏正确的、清晰的角色定位认知。
4. 在相应的管理岗位上，应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色？中高层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知；
5. 从技术和业务干部转型到管理型干部，应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务？中高层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导。
课程目标：
1. 中高层重新认知自己是谁，在组织架构中应扮演什么角色；
2. 中高层清晰自己必须做什么，不该做什么；
3. 中高层知道如何更好的做好团队的目标梳理及工作安排；
4. 中高层经理清晰如何与客户/同事良好的沟通，不通过主观臆断来猜测团队目标。
课程时间：2天
课程大纲：
一. 正确认识管理与管理职责
1. 管理的基本认知
a) 怎样给管理下定义？
b) 管理的三大任务；
c) 管理的基本职能；
d) 中高层管理者基本技能。
2. 管理者六项工作职责
a) 把企业目标转变为团队目标；
b) 自主为项目为团队负责；
c) 设计工作的标准和流程；
d) 打造自己的部门和团队；
e) 提供必要的辅导与支持；
f) 达成既定的结果和目标。
二. 管理者的角色定位
1. 协调者（承上启下）
挂名首脑/领导者/联络者。
2. 信息者（上传下达）
监听者/传播者/发言人。
3. 决策者（承点启面）
企业家/混乱驾御者/资源分配者。
三. 管理者角色认知的误区
1. 民意代表；
2. 同情者；
3. 只代表个人意见；
4. 领主意识（缺乏大局意识）；
5. 传话筒；
6. 业务员。
四. 管理者角色的三个维度
1. 作为下属的角色
a) 体现上级的意志（替身）；
b) 领导永远是对的；
c) 切忌议论上司的是非；
d) 不抢上司的风头；
e) 独立承担责任；
f) 敏感于上司的立场。
2. 作为上司的角色：
领导/教练/中间人/啦啦队长/绩效伙伴。
3. 作为同事的角色；
a) 正能量的宣导者；
b) 面子第一，道理第二；
c) 高调做事，低调做人；
d) 彼此尊重，懂得分享。
五. 摆正心态干工作
1. 管理者要做正确的事
a) 糟糕管理者的八大罪状；
b) 中高层管理者到底该些干什么？
c) 如何从技术走向管理，从管理走向领导？
d) 管理者与领导者的区别。
2. 管理者的三大内伤
a) 心态浮躁、借口太多；
b) 危机感淡泊、学习力不够；
c) 缺乏总经理意识。
3. 不做“三拍干部”
a) 拍脑袋决策；
b) 拍胸脯表态；
c) 拍屁股走人。
六. 用正确思维做管理
1. 要结果，不要理由。
2. 要领导，不要一味管理；
3. 要聆听，不要一味说教；
4. 要鼓舞，不要“逆耳忠言”；
5. 要引导，不要直接作答；
6. 要选对，不要“铁棒磨成针”；
7. 要检查，不要总是希望下属。
七. 成为领导者，不只是管理者
1. 解析八大管理误区；
2. 纠正四种角色错位；
3. 澄清七项职能转变；
4. 确立七个工作重心；
5. 运用八字管理智慧。
6. 领导者的本质——吸引粉丝；
7. 领导与管理的本质区别；
8. 领导力实质就是影响力；
9. 如何提升自身的影响力。
八. 做真正的“职人”——和你的工作谈恋爱
案例：“寿司之神”告诉我们何谓职人；
1. 把工作当成使命，当成一生的信仰和追求；
2. 喜欢才会投入，热爱才会痴迷；
3. 工匠不为钱而工作——热爱工作，胜过工作所带来的钱；
4. 把工作当“作品”而非“作业”；
5. 问题的价值在于解决；
6. 我能贡献什么——注重贡献；
7. 用“结果”说话——客户价值。
九. 精雕细琢——精益求精追求无限的极致和完美
1. 苛求，只为打造更精致的产品和服务；
2. 以匠人之心，追求技艺的极致；
3. 不怕付出，但求完美、更完美；
4. 大胆创新和突破，师古不泥古；
5. 不断精进，练就令人叹为观止的完美技艺。
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