培训讲师：杨楠老师（>>点击查看杨楠老师详细介绍）
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中高层管理者人员
授课方式：采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。
课程大纲：
第一部分：团队管理
第一讲：团队魅力篇——团队领导力的基础
一、领袖性格的4大塑造
1、性格的成因分析
1）遗传基因论
2）成长环境论
3）所属性格论
【图片展示：5张趣味图告诉你答案】
2、性格的具体分类
1）追求极致型
2）惟我独尊型
3）开心马骝型
4）风平浪静型
【视频播放：李云龙是什么型的性格】
3、性格的关键呈现
1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格
2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点
4）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡
【案例分析：世上什么关系最难处理】
二、领袖心智的6大培养
1、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型
1）正能量解析
【原理解读：从200分至700分的秘密】
2）负能量解析
【原理解读：从20分至175分的根源】
2、领导者心智成熟的6大标志性特征
1）目标体现了领导者的眼界与方向
2）尊重体现了领导者的素质与修养
3）大度体现了领导者的格局与胸怀
4）自控体现了领导者的稳重与淡定
5）同理体现了领导者的换位与理解
6）持久体现了领导者的毅力与恒心
【案例分析：王石眼中的褚时健】
三、领袖特质的5大修炼
1、（会）做局
2、（能）示范
3、（给）标准
4、（懂）包容
5、（有）远见
【案例分析: 许家印搞足球究竟为了什么？】
第二讲：团队目标篇——团队领导力的关键
一、目标的3大分类方法
1、指标任务目标
2、培养下属目标
3、自我发展目标
【故事启迪：我不晋升大家就没有位置】
二、目标的2大设定环节
1、目标设定的6大要素
2、目标设定的9大步骤
【分组讨论：目标设定的6大要素有哪些】
三、目标的3大分解标准
1、团队保底目标
2、团队理想目标
3、团队冲刺目标
【案例分析：团队任务是这样完成的】
四、目标的4大达成策略
1、目标达成的3大障碍分析
1）品牌因素
2）行业因素
3）人为因素
【案例分析：猛醒与他的雕爷牛腩】
2、目标达成的4大策略运用
1）营销3问：
——客户究竟是谁
——选我的理由
——背叛的原因
【案例分析：商机会的真实价值】
2）营销3增：
——增加粘性
——增多馈赠
——增进感情
【案例分析：百雀羚营销有道】
3）营销3法：
——客户见证
——信任代理
——转介频率
【案例分析：EMBA班上的资源争夺战】
4）营销3宝：
——档案
——产品
——服务
【案例分析：感动成交的秘密】
第三讲：团队激活篇——团队领导力的推手
1、激励的4大原则
1）合理原则
2）明确原则
3）时效原则
4）按需原则
【故事启迪：让曹操没有想到的关羽】
2、激励的3大类别
1）物质激励与精神激励
2）正激励与负激励
3）内激励与外激励
【图片展示：修正人靠什么创造奇迹】
3、激励的5大方式
1）物件激励法
2）文字激励法
3）动作激励法
4）语言激励法
5）事件激励法
【视频播放：美国人的教育与引导】
第四讲：团队建设篇——团队领导力的核心
一、学习型团队文化建设
1、学习愿景的引导
——我们的员工为什么学
2、学习机会的提供
——我们的员工在哪里学
3、学习方法的给予
——我们的员工怎样来学
【案例分析：吉林汽贸集团】
二、高效型团队文化建设
1、团队思维
1）团队力量的2大经典
——中国人的五伦文化
——中国人的四缘之合
【案例分析：上海街路上的奇遇】
2）团队精神的4大差异
——民族差异
——地域差异
——年龄差异
——职业差异
【故事启迪：美国人、日本人、中国人】
3）团队价值的3台体现
——护台（维护组织利益）
——搭台（彼此簇拥前行）
——补台（填补岗位漏洞）
【案例分析：狼与狼道】
2、团队沟通
1）团队沟通的2大原则
——目的性原则
——需求性原则
【案例分析：两任总理见马云的真实原因】
2）团队沟通的4大要素
——确认与默认
——说话与对话
【视频播放；拯救大兵瑞恩】
3）团队沟通的3大障碍
——对上沟通没有胆
——对下沟通没有心
——水平沟通没有肺
【图片展示：安倍晋三的尴尬】
4）团队沟通的4大技术
——洞察力
——逻辑力
——表达力
——倾听力
【案例分析：美军部队的一次传口令】
三、执行型团队文化建设
1、影响执行的2大个人因素
1）执行意愿管理
——执行意愿体现于一种求进精神
——执行意愿体现于一种工作使命
——执行意愿体现于一种价值取向
【小组研讨：我们的团队执行病因是否在于此?】
2）执行能力管理
——能力是准备出来的
——能力是训练出来的
——能力是设计出来的
【小组研讨：我们该怎样帮助员工提高能力?】
2、限制执行的3大组织因素
1）企业领导
【案例分析：欧亚集团领导人：曹和平先生】
2）企业机制
【故事启迪：鸡与猪的对话】
3）企业文化
【案例分析：初中生铸就优秀企业文化】
3、突破执行的3大关键因素
1）共融力
2）服从力
3）行动力
【视频播放：吴王与孙子之间的博弈】
第二部分：高效沟通
第一讲：沟通理念
一、沟通的2大目的
1、达到其目的
【案例分析：两任总理为什么要回见马云】
2、满足其需要
【案例分析：吕布与关羽】
二、沟通的3大特质
1、沟通心态的开放性
【案例分析：邓小平】
2、沟通行为的主动性
【案例分析：业绩是这样得来的】
3、沟通技巧的多样性
【案例分析：乾隆为什么偏偏喜欢他】
三、 沟通的4大要素
1、每做一件事都是在沟通
【案例分析：温家宝总理的微笑】
2、发出信息的方式决定了最终沟通的结果
【案例分析：在餐厅里发生的奇事】
3、 沟通的关键在于确认而不是默认
【案例分析：拯救大兵瑞恩】
4、 沟通是对话不是说话
【学员互动：一瓶水和一句话】
第二讲：明——沟通的败因
一、 与同事沟通的3大败因
1、 对上沟通没有胆
【视频播放：1942】
2、 对下沟通没有心
【案例分析：你不懂我的心】
3、 水平沟通没有肺
【图片展示：安倍晋三的尴尬】
二、 与客户沟通的3大心态
1、客户需要看到我们的真心
2、客户需要看到我们的耐心
3、客户需要看到我们的用心
【案例分析：30万的成交业绩】
第三讲：法——沟通技术
1、 看
2、 问
3、 说
4、 听
【集体互动：三个名人、三句话、三次传递】
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