课程背景：
企业管理的DNA是什么？
这个问题困扰许多管理者，其实企业所有的活动都是靠标准化流程串起来，也可以这么说标准化流程就是企业管理的DNA，但随着企业的规模越来越大，流程也越来越多越复杂，流程没有发挥应有的效果，反倒成了企业发展的障碍，影响了企业的运作效率。
在研究这些管理流程时，我们会发现有些流程时间很长，产生了很多浪费，不符合精益的思想，流程中的这些浪费就是无价值的活动，为能系统的解决这个问题，我们引入精益思想和VSM（value stream mapping）价值流程图的分析方法，帮助我们去梳理流程中无价值的步骤，进行减少、合并、重排和简化，进而提高效率。
标准化的建立和日常改善离不开PDCA工具，PDCA循环圈是美国质量管理专家戴明汇总、宣传，从而获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。在管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
课程收益：
▲ 掌握PDCA管理循环圈的要点
▲ 理解PDCA每一阶段的使用方法
▲ 掌握建立标准化流程与制度的核心方法
▲ 学会流程优化ECRS方法
▲ 学会识别流程管理中的八大浪费
▲ 学会绘制VSM价值流程图
▲ 掌握标准的问题分析与解决方法
▲ 掌握基本的精益改善方法
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中高层管理人员，车间主管，质量和工程主管
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲：
第一讲 PDCA基本知识
1. PDCA管理循环圈的历史
2. PDCA的四个环节：P→D→C→A
3. PDCA的目的与价值
4．PDCA方法应用的领域
5．PDCA循环的大环带小环特点
6．PDCA循环的 螺旋式上升
第二讲 PDCA的操作步骤
一. P~ Plan 计划
1）工作计划的重要性
2）制定计划的注意事项
3）正常作业计划
4）关键步骤检查计划
5）可能的纠正计划
6）备胎计划
7）失效模式分析计划
8）资源计划
9）做好准备的团队
案例实操与分析
二. D~ Do 实施
1）不折不扣执行计划
2）执行过程中的反馈
3）执行过程中的紧急情况处理
4）执行前的训练方法
5）执行过程中关注里程碑事件
案例实操与分析
三. C~ Check 检查
1）不折不扣执行计划好的检查要求
2）检查频率与时间点
3）发现问题的技巧
4）从发现的问题中学习的能力
5）纠正与预防
6）检查后工作汇报的技巧
7）好事说细节，坏事说结果
案例实操与分析
四. A~ Action 改善
1）纠正与预防的差别
2）工作改善的步骤
3）改善方案的优选
4）标准化的方法与原则
案例实操与分析
第三讲 标准化与流程制度概述
一．标准化流程管理
1、什么是标准化管理？
2、为什么说企业管理的核心DNA是流程
3、流程的基本特征
4、流程管理的基本原则
5、流程管理的五项基本功
二．流程与制度管理
1、标准化与流程和制度之间的区别与关系
2、何谓流程，何谓制度
3、如何利用好流程与制度不同的功能实现管理目标
案例分析：理解不同类型的流程
第四讲 组织类型与标准化流程设计
1、组织类型和流程的关系
2、层级导向式流程设计
3、客户导向式流程设计
4、流程管理推动组织的演变
5、BPM-业务流程管理要求的组织环境
6、BPM-业务流程管理与组织文化
案例分析：一个典型的流程架构图
第五讲：标准化管理与VSM价值流程图
一、流程与价值概念
1．流程类型
1）增值流程
2）不增值流程
2．什么是流程优化
3．流程优化对效率的意义
4．流程优化对质量的意义
二、VSM价值流程图
1．绘制现状VSM价值流程图的方法
2．设计未来VSM价值流程图
1）ECRS法优化流程
2）设计未来总价值流程时间
3）展示过程之间的物流、信息流
4）绘制时间线选定流程范围
3．输出问题改善清单
1）列出所有需改善的问题点
2）输出问题改善清单
3）列出改善计划，逐项推进改善
4）改善效果追踪
三、VSM持续改善
1．定期追踪从VSM活动中识别出的改善项目
2．每年审核上一年度VSM活动落实情况
3．根据公司业务情况及时调整VSM整体活动
第六讲 标准化问题分析与解决方法
一、流程类问题分析法
1．职能型流程分析法
2．工艺型流程分析法
3．矩阵式流程法分析
二．标准化定性分析法
1．Fish bone分析法
2．XY矩阵分析法
3．思维导图分析法
4．SWOT分析法
5．逻辑分析法
三．标准化精益改善法
1．快速切换SMED分析法
2．标准目视化5M1E管理法
3．思维导图分析法
4．WHY-WHY分析法
5．标准化动作研究法
6．标准化时间观测法
7．标准化节拍TT与线平衡LOB分析法
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
3．落实宣言
4．合影道别
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