·培训讲师：董波浪（>>点击查看讲师详细介绍）
·课程探索
为什么沟通不顺利------因为沟通不到位，不明确，不及时，不反馈！
为什么沟通不执行------因为没有执行标准，不清楚，无法自我定量！
为什么沟通没效率------因为沟通没有量化，没有检查，没有流程化！
为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识，没有明白参量！
为什么团队协作难------因为团队没有达成共识，达成三观共同体！
为什么团队不团结------因为没有集体团结意识，缺失合作的意愿！
为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化！
------深度探索如何对内客户，对外客户高效沟通,如何做到配合协作，如何深化团队的合作意识，融合团队的集体思维与集体荣誉感！
·课程特色
快速实用: 练习教练式引导，经过实验证明均能带来行为的改变
互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，启迪心智思维
实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践
心智模式修炼+课程解析+情景演练 +觉醒感悟 +深刻体验 +沟通深化
（演讲+训练75%+体验15%+10%案例讨论）
·课程对象
公司管理层，中基层，骨干人才
·培训时间
1天（7H）
·课程收获
1、掌握高效沟通要素原则，高效执行的沟通方式，掌握问、听、说的有效方式！
2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通，推倒部门墙，沟通变得高效！
3、重塑合作的重要性，个人与团队的合作性，团队凝聚力,部门之间互动协作性!
4、通过有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力！
5、如何有效沟通表达,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行原则沟通!
6、学习掌握如何说到位，听到意，问到需，高效的沟通能力！
7、学习如何平衡部门之间的利益点！打造高效、协作、共赢高绩效团队！
·课程大纲
第一讲：管理者高效沟通的必备能力
启示解析：为什么我说话他听不懂？说不清楚，讲不明白，道不出意思就是成本损失的体现！
管理现状：沟通的明确性，反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现！
管理应用：高效的沟通是消耗成本，减少成本的重要工具通道！
一、管理者必备沟通的学问原理
1、高效沟通漏斗原理及思维
2、 沟通不畅三大原则三大忌禁
3、管理者常犯心智沟通模式
二、管理者高效率沟通的必备学问
1、管理沟通中多行模式—语气模型
2、内|外客户沟通管理四个流程
3、管理沟通成本绩效五个步骤
4、工作沟通汇报沟通五大要点
5、管理者对上、对下、平行沟通的“7”让“4”交的学问
对上沟通七让四交的学问
主动报告你的工作进度！ ——让上司知道
对上司的询问，有问必答！ ——让上司放心
提高理解能力，了解上司的意思 ——让上司舒心
接受批评，不犯三次错误！ ——让上司省事
工作忙完后，要学会主动帮助他人 ——让上司省力
毫不怨言的接受任务！ ——让上司省心
对工作主动提高工作效率！ ——让上司安心
交心——忠于职守、为人哲学
交情——有情有义、礼尚往来
交流——主动请示、有心沟通
交付——职能担责、专业敬业
对下属沟通七让四交的学问
对平行沟通七让四交的学问
三、管理者必备的沟通专业能力提升
1、高效沟通“说”能力提升
沟通前说话3S准备
管理者说话的九个段位
2、沟通“听”能力提升
沟通中听话五个层次
3、高效沟通“问”能力提升
案例：《对话》《情景演练》…… 案例工具：FB五体行动成功萃炼深化工具
第二讲:跨部门高效沟通学问
启示解析：为什么部门总有一堵无形的墙，形成内耗成本?
管理应用：只有打开部门墙才能有效的形成生态链!
一、跨部门沟通的认知
1、什么是跨部门沟通
2、部门之间的利益平衡点
3、问题与冲突解决的四大思路
4、部门之间最大问题归因
二、部门之间共赢三大思维
三、部门之间高效沟通方式
1、数据式沟通
2、协议式沟通
3、流程式沟通
4、圆桌式沟通
5、深度式沟通
四、部门之间的沟通工具
1、沟通从三” 欣”会
2、沟通的情感账户
3、沟通的检查与探寻
五、部门之间沟通的协作
1、部门之间沟通协作的三大原则
2、团队协作共赢责、权、利、对等
六、部门之间的沟通文化与机制
七、管理者沟通五项修炼
案例/结论 (华为沟通文化)
第三讲：打造团队协作与沟通执行
启示解析：水的智慧！
管理应用：团队如水，刚柔并济，阴阳合一！
一、团队与团队沟通融合共赢
融入 融化 融合 团队凝聚力1+1＞2的成长共同体
团队与团队之间共赢四大要素
二、团队的沟通与协作方式
1、责、权、利的对等共赢
2、办事流程互动利益性
3、软文化的团队共赢思维
4、软机制协作与配合管理
三、团队执行与责任管理
讨论:战友之间为什么可以生死舍命！
1、打造荣辱与共铁军团队
2、铁军团队赢在执行力
3、铁军团队三大执行要素
案例《军人执行力》FB五体行动成功萃炼深化工具
4、团队执行沟通与责任管理
启示：为什么有人看见公司“灯”没有关，却没有人去主动关掉？
解析：责任管理与个人责任意识
唤醒100%责任力，落实责任力与人性的超越，把工作责任落实到位！
团队执行管理三大意识
5、执行责任管理与授权
建立一对一责任制
授权管理三把尺子
6、执行责任管理五大要点
讲过了就“跟”--结果是出跟来的
我不会就“练”--能力是练出来的
不可能就“逼”--潜力是逼出来的
没办法就“想”--办法是想出来的
不相信就“做”--成绩是做出来的
7、执行与责任管理沟通工具
鱼骨图分析法
六顶思考帽问题分析工具
逻辑问题分析七步曲
执行3S流程工具
4RA结果管理工具
VACA承诺管理工具
课程总结：回顾本次要点，形成知识点文案！
工具落实：FB五体行动成功萃炼深化工具、复盘提炼深化总结！
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