课程背景:
在商务交往活动中,接待与拜访是社会交往中必不可少的环节,也是企事业单位中最常见的任务,同时也是最复杂的。一个好的接待往往是企业的敲门砖,如果接待礼仪做的比较完善,完整,完美,就等于已经成功了一半;一个好的拜访礼仪,也是一种人际交往的艺术,有句古话说得好:不打无准备的杖。一个完美的拜访礼仪往往会给我们带来不一样的收获。掌握接待与拜访礼仪,会让我们的企业如虎添翼,轻松自如。
培训课时:两天(6小时/天)
培训形式:理论讲解+互动+教学DV+案例研讨+训练+情景模拟
授课对象:
适合各企业,行业的职场精英,中高层管理人员,机关管理人员,行政人员,客户经理,营销人员,企业白领,想提升个人修养与交际水平的各界人士。
课程收获:
1, 树立自己的形象与企业的形象
2,传递友好,尊重的信息,有助于事业发展
3,增进人与人之间的感情,建立人际关系
4,增加企业绩效
课程特色:
本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课,王思语老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操。从2012年专注于礼仪培训,师从杨澜,于丹,金正昆,澳大利亚礼仪皇后Miss Dally….!荣获多项国内国际礼仪认证资格证书。王思语也受邀给很多国内大赛担任礼仪专家评委,2017年拍摄过院线电影《订制爱情》为主要演员,本色出演一名礼仪老师。目前也是上海交通大学EMBA特聘礼仪讲师,曾培训过的学员高达几万人以上。培训过的企业有银行,大学,航空,美业,酒店…..!王思语老师培训注重专业性,实用性,灵活性;授课风格优雅亲切,幽默风趣,轻松互动;授课层次分明,思路清晰,课程内容丰富,永远以学生为主导,课程落地实用,并深受广大企业的好评与认可。
课程要求:
女士化淡妆,穿职业装;男士统一正装。
课程大纲:
一:商务接待礼仪
1,做好迎接宾客的准备工作
2,迎接人员形象,着装
3,迎接宾客
(机场迎接,酒店迎接,乘车座次,公司门口迎接,会议室门口迎接)
4,引导入座(引导礼仪,会见会谈座次,离开沏茶)
5,奉茶(选茶,茶具选用,沏茶文化,上茶,还礼)
6,寒暄介绍进入主题
7,送行——迎三分,送七分
二:商务拜访礼仪
1,如何邀约对方
2,拜访前的准备工作
3,拜访中的礼仪细节
遵守时间,从容赴约
登门有礼,遵守常规
为客有方,体谅主人
三:会议接待礼仪
1, 会议前的筹备工作
(会场布置,台型布置,会议用品准备,设施准备)
2, 接待人员仪容仪表
3,接待人员行为规范
(站姿,行姿,蹲姿,微笑,鞠躬,引导)
4,会议座次排定
5, 会议流程服务程序
6, 会议结束准备事项
四:商务接待宴请礼仪
1,中餐礼仪
宴请的规格与邀请
席位与座次的安排
点菜的技巧与禁忌
吃和吃相的讲究
喝酒的文化
中餐礼仪禁忌
2,西餐礼仪
西餐的座次礼仪
正式西餐的七道菜
西餐餐具使用
用餐中的举止礼仪与禁忌
如何优雅碰杯
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