培训讲师：黄亨煜
总 学 时：3天
必修课程：需掌握一定的管理学、心理学基础知识，应当具备企业内担当一定管理职位的体会与经验。
一、课程描述
组织行为学是MBA学生的一门必修课。开设本课程的目的是让MBA学生了解和掌握组织中个体、群体及领导的心理与行为活动规律，提高MBA学生在毕业后从事实际管理工作中的人际关系技能，以取得管理工作的最佳效果。
本课程讲授以理论阐述、提问研讨和案例分析为主，核心是将MBA学生放到总经理的角度，理解把握有关组织行为的基本思想、原理和方法，并在讲授过程中特别强调其在企业管理实践中的应用。学生学完本课程应能够站在企业总经理的角度把握与思考如何才能将“一群人”有效地“组织”起来，并能发挥出他们最佳的绩效。
二、课程教学目标
本课程将站在企业总经理的角度，兼顾到企业内部门经理职位为学生讲授组织行为中个体、群体、团队、领导、组织变革等方面的基本概念、原理，并侧重强调在企业人力资源管理实践中的应用，培养学生对组织内各种行为的理解与预测能力。
本课程在讲授中，除讲述基本概念与理论之外，将重点突出典型的基本原理在企业管理实践中的应用现状与应用方法，讲述过程中力求理论联系实践，能够帮助学员解决在企业管理实践中遇到的各种人际技能上的迷惑，努力使学员能够学以致用。
此外，由于本课程教授者对国内企业内的各种人力资源管理现象与问题，有很清晰的认识与了解，欢迎学员在听课过程中提出各种企业管理实践中的相关问题，共同讨论，以实现“教学相长”、相互促进的教学目标。
三、教学主要内容
导论：从《组织行为学》中学点什么？
一、什么是“组织行为学”？
二、组织行为学的研究范围是什么？
三、组织行为学的学习目的
四、组织行为学对“个体”的理解
五、从“个体”到“群体”产生的矛盾
六、从“群体”到“团队”的升华
七、谁是团队的“领导”？
八、谁去“设计组织”？
第一篇 怎样去把握与理解“个体行为”？
第一节：组织与人
一、人与组织
二、人性的基本假设
三、人性假设在国内管理实践中的应用
四、对“以人为本”管理理念的理解
第二节：人的素质、智商、情商
一、人的素质的构成
二、人的价值观
三、人的态度
四、人的能力、潜能与创造力
五、人的个性与性格
六、智商与情商
第三节 关于个体心理的几个重要理论
一、归因理论
二、动机理论
需要层次理论
双因素理论
目标设置理论
公平理论
期望理论
三、自我效能理论
四、职业锚与职业兴趣测试
案例与练习
第四节：人的心理健康
心理健康观念
心理健康标准
心理健康测试
员工心理帮助计划（EAP）
第二篇 从“个体”到“群体”的矛盾
第一节 群体与群体行为
一、群体的定义和分类
二、群体发展的基本阶段
三、群体结构
四、群体内的各种力
群体的动力势场
群体的凝聚力
群体的驱动力
群体的耗散力
第二节 沟通要点
一、沟通的模式
二、沟通的障碍和影响因素
三、沟通中的技巧
第三节 人际关系处理要点
一、人际关系的三个种类
二、与领导关系的处理原则
三、与同事关系的处理原则
四、与下属关系处理的原则
第三篇：从“群体”到“团队”的升华
第一节 团队的定义与特征
一、团队与群体的区别
二、团队与高效团队
三、高效团队的形成与发展
四、高效团队的九大特点
第二节 组织心理与行为
一、组织心理概述
二、心理契约
三、公民行为
四、工作满意度
五、组织承诺
第四篇 领导与领导艺术
第一节 有关领导的理论研究
一、特质理论
二、行为理论
三、权变（或情景）理论
五、情景理论
第二节 领导者的能力构成与修养
一、管理者的角色认知
二、领导者与管理者的区别
三、领导者的修养与魅力
第三节 管理技能与领导艺术
一、管理技能所包含的范围
二、领导艺术所包含的范围
三、领导者的若干原则
案例与练习
四、课程教材及参考教材
1. 课程教材
《组织行为学(第10版)》，[美]斯蒂芬P罗宾斯，孙健敏等译，中国人民大学出版社，2005年版。
2. 参考教材
《当代组织行为学理论与实践》，张爱卿著，人民邮电出版社，2006年版。
《组织行为学》[美]黑尔里格尔等著，中国社会科学出版社，2001年版。
《组织行为学》，作者：（美）鲁森斯 著，王垒 译校 ，人民邮电出版社；2004年版。
罗宾斯《组织行为学》笔记和课后习题详解（第10版）——国外经典教材习题详解系列，金圣才 主编，中国石化出版社，2007年版
《组织行为学（原书第3版）》，作者：（美）麦克沙恩（McShane,S.l.），（美）格里诺（Glinow,M.A.V.） 著，井润田等译，机械工业出版社，2007年版。
《群体人才学》，李新生主编，红旗出版社，1987年版。
《现代企业领导干部：观念转变与人力资源开发总体思路》，作者：黄亨煜；中国科学文化音像出版社；2002年版
《企业招聘面试实操技术》，作者：黄亨煜；机械工业出版社，2009年版；
《成才艺术》，作者：黄亨煜；吉林大学出版社；1993年版。
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