培训讲师：杜忠明老师
课程背景：
在网状结构的组织中，管理人员处在上挤下压左推右揉的中心点，必须与每个维度协调好关系，本课程定位解决的管理问题：
1. 作为一个管理者，在变革时代的组织沟通中，到底应该处于怎么样的角色？在这些角色中，应该注意哪一些关键点，才能保障沟通得以良性进行？
2. 在面对面对沟通时，应该注意哪一些细节，才能提升自己的影响力？
3. 面对上司沟通时，在接受任务、商讨问题、工作汇报等多个情境下，如何有效地进行？
4. 面对跨部门沟通时，在搭建沟通桥梁、高效协作、化解冲突等多个情境下，如何有效地进行？
5. 面对下属沟通时，在绩效沟通、目标趋同、工作辅导等多个情境下，如何有效地进行?
6. 在沟通时，如何更有效地解读当事人的情绪、行为状态，使沟通的进展掌握在自己手中呢？
7. 作为一名管理者，如何更好地提升自己的沟通能力与影响能力?
学习目标：
1. 建立变革时代职业管理者思维的转变，在网状结构的组织沟通中，掌握职场沟通核心技巧与行为，改变沟通现状，构建管理语言、统一管理思想、达成组织目标。
2. 掌握向上沟通管理的方法与技巧，随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一，不仅能够获得更多实现目标的资源与信息，更能够避免痛苦与伤害，进而提高企业执行力。
3. 提升跨部门沟通效能，与同事建立健康的人际关系，提高工作进程清除工作障碍，有效推动工作的进展，进而够提升组织协作配合能力，强化企业执行力。
4. 掌握对下属沟通的方法与技巧，学会通过沟通激发下属主观动能，建立高绩效团队，实现职场价值
5. 本课程采用互动式授课带领大家透过现象找到管理沟通本质，帮助下属学会执行定位与工作价值认知。帮助学员进行组织关系的管理，通过管理组织关系进而有效实现工作目标，激发下属主观动能，建立高绩效团队，实现职场价值。
课程知识点：
1. 变革时代职业管理者角色定位与认知。
2. 向上沟通：领导沟通风格辨析、对上沟通方式方法与技巧训练。
3. 平行沟通：跨部门协作沟通的原则与冲突处理，清除跨部门沟通障碍。
4. 向下沟通：团队内部沟通的原则与方法，激励下属用人所长。
适合对象：基层管理者、新任经理、储备干部、优秀员工等
授课方式：采用启发式的教学方法、案例及互动讨论
标准课时：2天 （12小时 ）
课程大纲：
第一单元：变革时代职业管理者思维转变
1. 变革时代职业管理者如何进行自我变革与规划，自我提升与学习
2. 如何跟上时代变化，跟上企业变革的脚步，跟上企业新要求
3. 正确理解自身与组织的关系，理清组织赋予的责任，明确工作价值
4. 学会成为具有企业家思维的管理者而非处理日常工作管理干部
5. 处理好自身与组织各维度的关系，通过人际关系管理促进工作进展
6. 重新定位岗位价值帮助职业经理人正确理解决策、行动、贡献的责任
第二单元：通过沟通管理与上司关系
在变革时代职业经理人价值之一在于随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一，是企业执行力提升的首要保证。
1. 通过pdp性格分析熟悉上司风格
2. 根据上司风格调整工作思路
3. 通过沟通清楚上司对你期望
4. 学会向上司推销建议的方式
5. 掌握与上司互动的技巧
6. 学会避免对上沟通“大忌”
7. 为自己职场关系负责
8. 辅佐上司好习惯养成
案例影片：为领导解决问题
小组讨论：中层经理人为什么要辅佐上司？
互动体验：上传下达
明确上司期望，培养主动、积极对上沟通习惯。
提供有效决策信息，帮助上司解决问题
调整工作意识学会辅佐上司实现部门目标
第三单元：清除跨部门沟通障碍
你自己是你人际关系网的建立者也只有你自己才能为你的人际关系负责，人际关系是工作流程推进“助燃剂”
1. 人际关系建立的基础分析
2. 避免挑战对方工作底线
3. 建立沟通在前流程在后意识
4. 尊重承诺增加认同
5. 描述现实消灭矛盾
6. 达成共识解决问题
7. 矛盾化解与冲突管理
案例影片：沟通解决问题
小组讨论：如何改善跨部门工作协调?
互动体验：七巧板
为实现整体目标而主动配合团队工作，任何部门目标的实现都需要同事的支持与配合，跨部门沟通的本质“有效贡献”学会为别人负责才能建立起良好的人际关系。
第四单元：激励下属用人所长
我们不擅长激励我们最擅长打击士气，要想真正激励下属，首先要忘掉激励这回事，忘掉激励技巧
1. 激励员工内在动力的原则与技巧
2. 做一个搭“舞台”的人，了解员工基本需求
3. 点燃员工内在动力形成动车组式的战队团队方法与技巧
4. 形成内部开放式的沟通渠道增强员工的参与感
5. 通过领导者身体力行传递与塑造团队文化与团队价值
6. 让员工在参与工作的同时获得乐趣，获得成就感
7. 领导者要成为下属的动力与资源，造钟而非报时，
8. 帮助下属分析工作，敦促下属工作进展，给予信任与指导，帮助下属在工作中获得成就感、满足感与自信、了解员工“可燃性”
9. 通过用人所长的原则对员工进行甄别与任用
10. Pdp性格测评工具的运用
11. X理论y理论z理论的分析
案例影片：用人所长
小组讨论：实践价值领导、如何让员工获得成就感?
互动体验： 急速拼图
执行文化建立
帮助员工正确认知工作的价值是
在目标、计划、用人上建立联系
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