培训讲师:
梁宇亮(>>点击查看老师详细介绍)课程收益:
1. 转变观念正确认识流量经营的核心价值与重视培养流量管理的能力;
2. 掌握流量经营的本质与流量业绩提升的关键因素;
3. 全面提升流量经营的落地化提升的营销手段和营销技巧;
4. 应用并熟练操作流量经营落地实战营销技能的关键工具与步骤。
5. 提升流量
产品经理的渠道管理能力,助力渠道从传统经营向流量经营的快速转变,助力流量经营的整体水平提升。
授课对象:营业厅系列营销人员、门店系列人员流量管理员
授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
授课时长:2天/期
课程纲要:
流量经营于移动互联网发展中的核心价值
课堂讨论:运营商从话务经营向流量经营转型,从流量经营到数字化服务转型
核心观念:流量经营是运营商数字化服务转型的根基
流量经营困境:流量单价持续下滑、增量不增收、流量经营模式乏力
从三大运营商的财报中发现流量经营的核心价值
新的移动互联网环境给运营商带来了哪些挑战
移动互联时代数据业务的SOLOMO特征解析
新时期用户的碎片化时间行为特征
案例:新时期用户移动互联业务使用场景剖析
流量价值管理已成为全球运营商的发展新驱动力
现阶段运营商经营的核心理念:真正稀缺的资源是移动带宽
分享:转变不好的后果分析
数据业务流量的暴增带来更大的网络投资压力
流量的几何增长与营收的线性增长所共同作用的结果
一个平衡:满足用户需求与控制网络建设运营
成本 流量营销实战工具之一:“四步流量营销法”
第一步:识别高价值的流量
客户 第二步:基于客户消费者心理的客户接近技巧
技巧学习——客户接触6543210方法
六必装、五分析、四提醒、三讲明、两必送、一试用、零促销
第三步:流量业务推荐的关键
征求同意,突出客户尊享,强调针对性
预设购买中的选择,花费成本缩小,获得好处放大
与同产品比较,约好下一次
沟通 第四步:拉动客户使用的八种高招
PUSH一下带链接;短信介绍引关注;网点举办游戏赛;张榜公布秀高手
打消客户心顾虑;降低使用软门槛;试用体验不可少;分类推荐很重要
流量营销实战工具之二:流量提升细节管理
流量提醒是必不可少的营销机会
流量使用可视、流量及时提醒、流量随时叠加、量自动升级、流量提醒升级、流量使用帮助
客户细致关怀是必不可少的营销机会
个性化需求满足是必不可少的营销机会
工具应用——细节管理检测表
流量营销实战工具之三:流量提升营销工具箱
一句话高效关系建立的十种话术
流量需求挖掘的五种方法
异议处理的理性与感性的一句话说服
流量业务一句话价值介绍
客户购买的十种促成话术
工具提炼1——五种一句话流量营销话术
工具应用2——流量需求挖掘的灵活读本
工具整合3——流量价值说服的高效招术
流量营销实战工具之四:流量提升体验式营销
客户信任是流量营销开展的基础
客户信任来原于:便捷、自主、安全、价值
如何促进客户的信任
如何影响客户的信任
告诉用户价值
如何让用户觉得有价值
如何让用户觉得必要
如何让用户觉得省钱:节省手机上网流量费
教会用户十分重要:无处不在、无时不在
十二种教学会用户的方法
用户接受的形象生动的教会技巧和互动技巧
像苹果一样创造客户体验与创造流量价值
像苹果一样创造流量应用的氛围
像苹果一样进步体验式流量营销
流量营销实战工具之五:流量提升七天成诗营销法
第一天:推荐一个入口——流量应用的五大移动互联入口推荐
第二天:推荐一个应用——以用户需求为导向的吸引应用使用
第三天:终端利益建议——结合语音与数据特点给客户建议
第四天:告诉你怎么用——教会用户怎样更好地应用
第五天:如何玩转应用——让用户如何灵活地玩转应用
第六天:让你成为兴趣——促进用户成为一种应用习惯
第七天:流量价值包推荐——最后的水到渠道的促成应用
工具应用1——每天一工具第天一表格
流量营销实战工具之六:流量提升高效促销技巧
流量经营线上与线下促销手段(020模式)
口碑促销是吸引客户之根本
以用户轨迹为核心,获取用户终生价值
以用户认知为核心,占领消费者的心智
流量提升促销技巧之炒作营销
流量提升促销技巧之社交营销
渠道流量经营的观念转变与管理提升
移动互联网下对渠道盈利的巨大挑战
移动互联网下渠道网点代理商思想的转变和面临的问题
推动渠道代理商思想观念转变的重要性
社会渠道代理商业务转型的方向
渠道流量经营管理提升的四大关键推动力
让渠道愿意推流量
四大关键能力:激励管理、观念改变、标杆效应、帮扶管理
已转型成功的社会渠道代理商标杆案例讲解和方法应用
让渠道敢于推流量
四大关键能力:产品简单化、政策针对化、服务清晰化、佣金清晰化
已转型成功的社会渠道代理商标杆案例讲解和方法应用
让渠道能够推流量
四大关键能力:技能提升、工具辅助、管理优化、
绩效体系
已转型成功的社会渠道代理商标杆案例讲解和方法应用
让渠道持续推流量
四大关键能力:推动收获、赚钱分析、成果展示、持续激励
已转型成功的社会渠道代理商标杆案例讲解和方法应用
课程回顾与问题解答