【培训讲师】赵全柱（>>点击查看讲师详细介绍）
【培训背景】
销售人员必须有良好的沟通能力，否则无法接近客户、无法拉近与客户的关系、无法获取客户的好感与信赖、无法很好的描述产品与服务的价值、无法打动客户的心、无法维护好客情关系等等。一个没有良好沟通能力的销售员是无法完成制定的销售目标与实现自我价值。一个拥有良好沟通能力的销售员不论销售什么产品与服务都具备天大的优势，更是企业所需的人才。人才不一定会沟通，但会沟通的人一定是不可或缺的人才。本课程就是帮助销售人员实现自己的人才梦！
【课程收益】
深层次了解什么是真正的沟通。
明白沟通准备的重要性与到底需要什么准备。
掌握销售沟通中看、问、听、说的四大技巧。
【课程特色】
全案例教学+全话术呈现，即学即用，幽默风趣。
【课程对象】市场销售人员、业务辅助配合人员
【课程时长】 1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、何为沟通
1、沟通的定义
2、沟通的三大特点
3、沟通过程模式
4、沟通编码的四个条件
5、沟通解码的四个条件
6、沟通渠道通畅的四个条件
7、反馈的五个要求
影片：报车险/互动游戏:拼图
二、沟通前的五个准备
1、确定沟通目标
2、了解沟通对象
3、选择沟通方式
4、职业形象塑造
5、专业知识工具
影片：断臂女孩掌/互动游戏：击掌
三、销售沟通技巧
1、看—甄别实力、判断意向
1）观察的意义
2）观察的项目
3）客户微表情
2、说—拉近距离、价值传递
1）专业度的表达/背会
2）如何赞美/模式、技巧、模板、问答赞
3）同理心沟通公式/认同+赞美+转移+反问
4）FABE法则/金牌与狼狗/产品与服务的竞争优势
5）销售谈资/同频率+9大沟通主题
6）因人而异的沟通法则/4种不同性格+4种沟通对策
3、问—了解情况、挖掘需求
1）提问类型/开放式+封闭式
2）无敌提问开场白/一句100%可以让客户回答的开场白
3）提问内容设计：SPIN/4P/策划
4、听—建立信任、发现问题
1）聆听分类/从听而不闻到移情聆听
2）聆听五步心法与方法/点头附和+微笑+记录+适当反馈
备注：提供大量案例、现场出针对性的培训成果
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
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