培训讲师：陈松（>>点击查看讲师详细介绍）

课程背景
85后、90后这些未到三十而立的群体，他们身上一直被打上了深刻的时代烙印：他们普遍是独生子女；他们遇上了高校扩招；他们的父母目前正是这个时代的脊梁；他们的成长遇上了东西方文化的冲突与融和，还有互联网的崛起……他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们有时漠视责任、蔑视义务、完全的自我。现在，越来越多的85后将成为企业中基层的骨干，越来越多的90后将走进职场，这势必对管理者的管理理念和方式造成冲击。
那么，如何管理好这些新生代员工，使之实现企业绩效与个人职场的成功呢？《新生代员工管理》是专门针对新生代员工而开发的管理课程，本课程一方面系统、生动的讲解新生代员的特质，另一方面结合案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理掌握管理新生代员的思路、方法和相关技巧，有效帮助管理者在新生代员工的目标设定、管理沟通、激励、辅导方面进行转变和提升。

课程受益
 掌握新生代员工的不同特质
 掌握新生代员工目标设定的原则和方法
 掌握与新生代员工进行良好沟通的方法和技巧
 掌握针对新生代员工进行激励的技巧
 掌握辅导新生代员工的方法和技巧
 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益

培训对象及课时
 各级管理人员
 1天

授课方式
 课程讲授+案例讨论+行动学习+小组讨论

课堂要求
 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
 准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；
 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；
 宽胶带、双面胶每个小组1个。

课程纲要
第一单元：新生代员工的特质
 案例分析：从新生代名人看新生代
 新生代的成长背景
社会背景
家庭环境
教育环境
信息环境
 小组讨论:你认为新生代的特质是什么？
 新生代的特质
新生代的个性
新生代的价值观
新生代的工作动机
 新生代引发领导的挑战
 专业测试：领导风格测评
 新生代管理者的角色定位
朋友角色
教练角色
家长角色
第二单元：新生代员工的目标管理
 新生代工作目标的设计原则
五个方面清晰的目标
从SMART到SAIL
 目标设计与分解的方法
小组讨论：目标是自上而下还是自下而上？
目标与关键成果分解法
案例研讨：出乎意料的年度目标
行动学习：目标与关键成果法演练
第三单元：与新生代员工进行有效沟通
 沟通的两个层次
外在：意见一致
内在：行为一致
 案例分析：嘴上没意见，就是不干活
 小组讨论：沟通能力强的人有什么特征？
 让新生代由沟通产生行动四个引擎
1、立场是产生行动的决定因素
互动：时势造英雄还是英雄造时势？
小组讨论：如何实现上下级立场一致？
2、信任是产生行动的前提
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于动机的信任
小组讨论：为了获得信任，我们要做哪些工作？
3、情感是产生行动的保障
先通情，后达理
小组讨论：与新生代建立良好情感的方式有哪些？
4、利益是产生行动的直接动力
小组讨论：新生代想要什么？
利益相关者分析
第四单元：如何激励新生代员工
 基于马斯洛需求理论的激励
案例分析：建立归属感
小组讨论：建立归属感的方法有哪些？
案例分析：不能忽视尊重的仪式
 案例分析：越表扬越“堕落”？
 表扬行为而不是表扬人
 现场演练：表扬行为练习
 赏识管理四要素
 小组讨论：批评的目的是什么？
 案例分析：生产经理与车间主任的对话
 建设性沟通的原则
 现场演练：用建议代替批评
第五单元：如何培养和辅导新生代员工
 什么是培养？
 培养新生代的三个重点
思维创客化
行为职业化
结果标准化
 新生代学习的特点
 基于学习地图的新生代培养计划
 行动学习：制定新生代的学习护照
 不同阶段新生代的辅导方式
低绩效高态度型的辅导方式
低绩效低态度型的辅导方式
高绩效低态度型的辅导方式
高绩效高态度型的辅导方式
 行动学习：检测部张扬的辅导
第六单元：课程总结与学员答疑

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