培训讲师：陈松（>>点击查看讲师详细介绍）

课程受益
 掌握职场情商的作用
 掌握情商管理的三个层次
 掌握提升职场情商的方法

培训对象及课时
 适合全员
 1天

授课方式：
 案例研讨+小组讨论+现场测评

课堂要求
 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
 准备白板纸每个小组至少需要2张；
 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色
 宽胶带、双面胶每个小组1个

课程纲要
第一单元：认识职场情商
 案例研讨：什么是职业？职场？职业化？
 什么是职场情商？
 职场成功80%靠情商
 自我情商测评
 小组讨论：高情商的人有什么特质
第二单元：管理职场情商
 案例分析：情绪的感染与污染
 情商管理的两个层次
管理自己情绪的能力
影响他人情绪的能力
 职场情商与职业行为
 学会说：太好了
第三单元：训练职场情商
 把看不顺的人看顺
 把看不起的人看起
 把不想做的事做好
 把想不通的事想通
 把快骂出的话收回
 把咽不下的气咽下
 把想放纵的心收住

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